Téléphonie, messagerie instantanée, visioconférence et partage de fichiers dans une seule interface. SkyNet Business Services déploie des solutions de communication unifiée (UCaaS) pour les entreprises normandes, compatibles Microsoft Teams et Cisco Webex. Simplifiez votre quotidien, gagnez en productivité et réduisez vos coûts IT grâce à une plateforme de collaboration tout-en-un.
La communication unifiée transforme radicalement la manière dont vos équipes collaborent au quotidien. Voici les bénéfices concrets pour votre entreprise.
Fini la multiplication des applications. Téléphonie IP, messagerie instantanée, visioconférence et partage de fichiers sont réunis dans une interface unique. Vos collaborateurs n'ont plus besoin de jongler entre Skype, WhatsApp, un standard téléphonique et un serveur de fichiers. Tout est centralisé, synchronisé et accessible en un clic. Le résultat : moins de friction, plus de fluidité dans les échanges.
Collaborez de n'importe où, à tout moment. Que vos équipes soient au bureau, en télétravail ou en déplacement, elles retrouvent la même expérience sur leur poste fixe, leur ordinateur portable ou leur smartphone. La communication unifiée facilite le travail hybride et supprime les barrières géographiques. Les réunions démarrent en un clic, les messages sont instantanés, les fichiers toujours à portée de main.
Plus de serveurs physiques à maintenir, plus de PABX vieillissant à remplacer. La communication unifiée fonctionne en mode cloud avec un abonnement prévisible par utilisateur. Les mises à jour sont automatiques, la maintenance est assurée par l'éditeur, et vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Nos clients constatent en moyenne une réduction de 30 à 40% de leur budget télécom et collaboration après migration.
Une plateforme complète qui couvre l'ensemble de vos besoins de communication professionnelle, du poste fixe à la salle de réunion.
Votre standard téléphonique professionnel, directement dans le cloud. Transfert d'appels, mise en attente, files d'attente intelligentes, serveur vocal interactif (SVI) multi-niveaux et musique d'attente personnalisée. Chaque collaborateur dispose d'un numéro direct, accessible depuis son poste IP, son ordinateur (softphone) ou son smartphone via l'application mobile. La portabilité de vos numéros existants est assurée par nos équipes, sans interruption de service. Nous prenons en charge le raccordement SIP trunk avec nos partenaires opérateurs pour garantir une qualité de voix irréprochable.
Le chat d'équipe remplace les emails internes pour les échanges rapides. Créez des canaux thématiques par projet, par service ou par client. Les statuts de disponibilité en temps réel (disponible, en réunion, absent, ne pas déranger) permettent de savoir instantanément si un collègue est joignable avant de le solliciter. L'historique des conversations est indexé et consultable, ce qui en fait une véritable base de connaissances informelle pour votre organisation. Les fichiers partagés dans les conversations sont automatiquement archivés et retrouvables.
Organisez des réunions vidéo haute définition avec jusqu'à 250 participants. Partage d'écran, tableau blanc collaboratif, enregistrement automatique des réunions et sous-titrage en temps réel. Les salles de réunion physiques peuvent être équipées de dispositifs de vidéoconférence certifiés (barres de son, caméras intelligentes) pour une expérience immersive. La planification des réunions s'intègre nativement à Outlook et Google Calendar pour une adoption sans friction par vos équipes.
Stockage cloud sécurisé avec co-édition en temps réel de documents Word, Excel et PowerPoint. Vos fichiers sont accessibles depuis n'importe quel appareil, synchronisés automatiquement et versionnés. L'intégration native avec Office 365 et SharePoint permet à vos équipes de travailler simultanément sur un même document sans conflit de version. Les permissions granulaires garantissent que chaque collaborateur accède uniquement aux fichiers qui le concernent, en conformité avec votre politique de sécurité.
Pour les entreprises qui gèrent un volume important d'appels entrants, notre solution intègre un module de centre de contact avancé. Routage intelligent des appels selon les compétences des agents, les horaires et la charge en temps réel. Statistiques détaillées (durée moyenne de traitement, taux de décroché, temps d'attente) et supervision en écoute pour les managers. L'intégration CRM permet d'afficher automatiquement la fiche client à l'arrivée de l'appel, pour un accueil personnalisé et un traitement plus rapide des demandes.
En tant qu'opérateur certifié ARCEP, SkyNet intègre les deux plateformes leaders du marché pour répondre à tous les environnements techniques.
La plateforme phare pour les environnements Microsoft 365. Teams s'intègre nativement à l'écosystème Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, OneDrive) et offre une expérience de collaboration complète. Téléphonie Teams Phone avec Direct Routing, réunions vidéo jusqu'à 1 000 participants, chat d'équipe et automatisations Power Automate. Idéal pour les entreprises déjà équipées en Microsoft 365 qui souhaitent centraliser toute leur communication dans un outil unique, sans multiplier les licences logicielles.
La solution enterprise de référence pour les organisations exigeantes en matière de sécurité et de fiabilité. Cisco Webex offre une qualité audio et vidéo exceptionnelle, des salles de réunion connectées avec les devices Cisco Room Series, et un chiffrement de bout en bout certifié. Webex Calling intègre un standard téléphonique cloud complet avec toutes les fonctionnalités avancées. Parfait pour les secteurs réglementés (santé, finance, industrie) et les entreprises multi-sites nécessitant une infrastructure de communication robuste et scalable.
Complétez votre solution de communication unifiée avec nos autres expertises telecom pour une infrastructure complète et performante.
Optimisez votre standard téléphonique avec nos solutions de téléphonie IP dédiées. Postes Yealink certifiés Teams et Webex, SoftPhone pour PC et mobile, trunk SIP haute disponibilité. La téléphonie IP est le socle de votre communication unifiée.
DécouvrirLa communication unifiée exige une connexion internet fiable et performante. Nos offres fibre entreprise garantissent le débit symétrique et la qualité de service (QoS) nécessaires pour supporter la voix, la vidéo et les transferts de données simultanément.
DécouvrirÉquipez vos salles de réunion avec du matériel de visioconférence professionnel. Barres de son Cisco, caméras intelligentes, écrans interactifs et systèmes de réservation de salles. Une expérience de réunion immersive pour vos équipes et vos clients.
DécouvrirDiscutons de votre projet de communication unifiée. Notre équipe réalise un audit gratuit de votre infrastructure existante et vous propose la solution UCaaS la mieux adaptée à vos besoins.
Demander un audit gratuitLes réponses aux questions que se posent nos clients avant de déployer une solution de communication unifiée.
