Le poste de chambre a disparu. TellMiz le remplace par un QR code : votre client scanne, trouve ce qu’il allait demander, et vous appelle depuis son téléphone. Conçu par SkyNet, pas revendu sous notre marque.
Plus personne ne décroche un combiné pour demander une serviette. Mais rien n’a remplacé ce que le poste faisait : le canal direct vers la réception.
Même hôtel, même client, même demande. Ce qui change, c’est ce que voit la réception.
« Bonjour, euh… je suis dans la chambre… attendez, je regarde la carte… la 2… non, pardon, c’est écrit 214 ? Enfin, deuxième étage, au fond du couloir. »
À l’écran : un numéro de mobile inconnu. La réception cherche, demande le nom, vérifie le planning. Quelques secondes à chaque appel, toute la journée.
La réception décroche en disant bonjour et le numéro de la chambre. Rien à épeler, et la demande est notée au bon endroit.
Beaucoup d’appels ne partent même plus : l’horaire du petit-déjeuner, le code du parking ou l’heure de départ sont déjà sous ses yeux.
Il scanne le QR code de sa chambre, la page s’ouvre dans son navigateur.
Arrivée, départ, heure de libération, étage, climatisation, téléviseur. Fini le papier plastifié.
Petit-déjeuner, bar, blanchisserie, parking, accès de nuit — au moment où il se pose la question.
L’appel arrive avec sa chambre déjà identifiée, et les numéros d’urgence sont là.
Aucun matériel dans la chambre : rien ne tombe en panne, rien ne se démode, rien ne part à la benne.
Un poste de chambre, c’est un achat, un câble, un combiné qui casse et un technicien qui monte au troisième étage — multiplié par vos chambres et par vos années.
TellMiz, c’est une feuille et une page web.
Une modification, une seule fois — visible dans toutes les chambres.
Vos chambres, vos services, et les questions qui reviennent dix fois par jour.
Horaires, accès, consignes — avec vous, dans les langues de votre clientèle.
Un support imprimé par chambre, qui porte l’identité de la sienne.
L’appel arrive sur votre standard existant. Vos contenus, vous les changez ensuite.
Nous travaillons avec des hôtels Accor et Logis Hôtels. Ils nous font confiance.
L’appel part du mobile du client et arrive sur vos postes comme n’importe quel appel entrant. Renvois, horaires de nuit, groupes d’appel : rien ne change.
TellMiz n’est pas un produit acheté sur étagère et revendu sous notre marque : nous l’avons conçu et nous le faisons évoluer.
Votre réception sait d’où vient l’appel sans rien demander.
Il s’ouvre à l’arrivée, se ferme au départ. Le client suivant repart d’une page propre.
Moins de données collectées : moins de risque pour lui, moins de responsabilité pour vous.
Hébergement et traitement des données. TellMiz est exploité sur notre infrastructure : nos services s’appuient sur des datacenters certifiés ISO 27001 et HDS, situés en France. Détail sur notre page confiance et conformité.
Ce que TellMiz ne fait pas encore. La connexion automatique à votre logiciel de gestion hôtelière (le PMS) n’existe pas aujourd’hui et nous ne la vendons pas : elle est à l’étude. Vous méritez de le savoir avant de signer, pas après.
Le lien, le standard, l’hébergement : la même équipe tient toute la chaîne — et c’est elle qui décroche.
Non. TellMiz est une application web : il scanne, la page s’ouvre dans son navigateur. Aucun téléchargement, aucun compte — c’est la condition pour que ce soit utilisé sur un séjour d’une nuit.
Non, il s’y branche : TellMiz apporte l’identification de la chambre, votre standard reste le vôtre. Voir aussi la téléphonie d’entreprise et la fin du réseau cuivre.
Pas aujourd’hui. La connexion automatique au PMS — le logiciel qui gère vos réservations, vos arrivées et vos départs — est à l’étude, et nous préférons le dire clairement plutôt que de la promettre. En pratique, les contenus et les accès se pilotent depuis une interface en ligne, sans dépendre de votre PMS.
Il fait ce qu’il a toujours fait : il descend à la réception ou il appelle. TellMiz ne ferme aucune porte, il en ouvre une de plus.
Pas de seuil technique : quinze chambres comme deux cents. Ce qui change, c’est le temps que vous récupérez à la réception — nous le regardons lors de la démonstration, vos chiffres en main.
TellMiz s’ouvre sur le téléphone du client, donc sur votre WiFi : si le réseau lâche au fond du couloir, le QR code ne mène nulle part. Cet article raconte ce qui se joue entre la valise posée et la première image — à lire avant d’ajouter un service en chambre.
Lire l’article sur le WiFi en chambreLe parcours du client, ce que voit votre réception, et comment cela se branche sur votre standard actuel. Sans engagement, et sans jargon.
