Conseil, ingénierie, maintenance, propreté, sécurité : ce que vous vendez, c’est le temps de vos équipes. Un appel qui sonne dans un bureau vide ne se rattrape pas.
Consultants en mission, techniciens en intervention, une partie du plateau en télétravail : le travail se fait partout sauf là où sonne le téléphone. Un client qui ne vous joint pas ne rappelle pas — il appelle le suivant.
Un renfort lundi, un alternant en septembre, une mission qui s’arrête en avril. Quand chaque mouvement réclame un technicien, on finit par ne plus les demander — et les accès des partis restent ouverts.
Astreinte, permanence, délai de réponse : ce que vous promettez repose sur un lien que vous n’avez pas choisi. Le jour où il tombe, ce n’est pas votre confort qui s’arrête — c’est votre engagement.
Une antenne régionale, un bureau ouvert près d’un gros client, une équipe reprise avec ses locaux : chacun arrive avec son opérateur, sa facture et sa numérotation.
Le standard n’est pas dans votre local technique : il est hébergé. Le même numéro sort du fixe, de l’ordinateur ou du mobile.
Vos numéros ne sont pas attachés à vos murs : ils vous appartiennent et se portent, du principal jusqu’aux tranches de numéros directs. Le standard, lui, ne déménage pas — il vous suit. Reste le lien et le câblage : nous réétudions l’éligibilité de la nouvelle adresse, et ce qui est livrable — comme ce qui ne l’est pas — est écrit avant signature.
Plus aucune offre cuivre commercialisée en France.
La fermeture technique avance commune par commune. Chacun de vos sites appartient à un lot, rarement au même.
Trois équipements que personne ne recense dans des bureaux : la platine d’interphone, celle qui sonne à l’accueil ; le transmetteur de l’alarme, dont dépend souvent la couverture d’assurance ; l’alerte du travailleur isolé, quand vos équipes interviennent seules, le soir, chez le client. Un équipement qui semble fonctionner n’est pas une preuve : nous déclenchons un essai réel avant de couper.
Le même numéro sort de n’importe quel appareil, le fixe et le mobile sonnent ensemble, les groupes d’appel suivent vos services, horaires et jours fériés compris. Le soir, les appels débordent vers un mobile. Vous voyez enfin ce qui se passe : appels reçus, manqués, durée d’attente, répartition par heure.
Tout dépend de l’âge du parc. Un poste IP récent se reconfigure et repart ; un combiné analogique ou un autocommutateur d’ancienne génération, non. Nous relevons l’existant avant toute proposition : ce qui peut rester en place y reste.
Envoyez vos factures télécom et la liste de vos adresses. Vous recevez un état des lieux écrit : ce qui est encore sur cuivre, à quel lot appartient chaque site, ce qui prend la place. Pas un devis déguisé.
