Dès la première sonnerie
Le pré-décroché
Un message d’accueil systématique, avant même qu’un poste ne décroche. Il donne une image professionnelle et fait chuter le nombre d’appels abandonnés dans les premières secondes.
Accueil › SkyNet Studio
Studio d’enregistrement · Un service SkyNetVous entendez votre standard.
Vos clients, eux, entendent autre chose.
Une sonnerie, une voix, une musique, quelques secondes d’attente. C’est le seul contenu de votre entreprise qui sera écouté plusieurs milliers de fois par an — et c’est souvent le seul que personne n’a écrit.
Notre studio l’écrit, le fait jouer par des comédiens professionnels, et le produit. Puis il le tient à jour, au rythme de votre année.
- Comédiens professionnels sous contrat artistique
- 13 langues maternelles enregistrées sous 48 h
- Écoute pour validation avant livraison
Un comédien, un ingénieur du son
Ce que personne d’autre ne peut vous proposer
Nous posons le standard.
Nous posons le standard.
Et nous écrivons ce qu’on y entend.
Votre opérateur vous livre une ligne. Votre agence vous livre un logo. Entre les deux, personne ne s’occupe de la voix qui décroche — parce que ce n’est le métier de personne.
C’est le nôtre depuis le premier jour. Le même interlocuteur configure votre standard, et fait enregistrer le message que vos clients entendront dessus. Un seul numéro à appeler quand il faut changer une annonce la veille d’un pont.
Les cinq moments d’un appel
Cinq occasions de bien recevoir.
Cinq occasions de bien recevoir.
Ou cinq occasions de décevoir.
Un appel n’est pas un instant, c’est un parcours. À chaque étape, votre correspondant entend quelque chose — ou n’entend rien, ce qui est pire.
Pendant qu’il patiente
L’attente musicale
Faire patienter sans faire fuir, et profiter de ces secondes pour dire quelque chose d’utile. Une entreprise qui communique sur son actualité démontre qu’elle bouge — et ça s’entend.
Quand vous êtes fermé
Le répondeur
Vos horaires, vos congés, la marche à suivre en cas d’urgence. Un correspondant qui tombe sur un silence rappelle un concurrent ; celui qui obtient une réponse claire rappelle vous.
Quand il cherche le bon service
Le serveur vocal
Tapez 1, tapez 2 — à condition que les choix soient dits dans un ordre qui a du sens et dans une langue qui ne soit pas administrative. L’arborescence se conçoit, elle ne s’improvise pas.
Sur votre portable
L’annonce mobile
Un répondeur professionnel sur le GSM de vos commerciaux et de vos techniciens. Au bureau ou sur la route, l’accueil reste le même.
Toute l’année
L’actualisation
Un salon, une fermeture estivale, des vœux, un déménagement. Vos messages vivent au rythme de votre année, sans que vous ayez à y penser chaque fois.
Le casting
Des comédiens.
Des comédiens.
Pas une voix de synthèse.
Une voix artificielle s’entend en trois mots, et elle dit quelque chose de vous que vous n’avez pas choisi de dire.
Vos correspondants ne sauraient pas nommer ce qui les gêne, mais ils l’entendent : une intonation qui retombe au mauvais endroit, une liaison trop parfaite, un souffle qui manque. Un comédien, lui, joue votre texte.
Sous contrat artistique
Des comédiens professionnels, qui interprètent votre texte au lieu de le lire. C’est la différence entre une annonce et un accueil.
13 langues maternelles
Enregistrées sous 48 heures. Les autres langues étrangères sous 7 jours. Vos correspondants étrangers entendent quelqu’un de chez eux.
Écoute avant livraison
Vous validez l’enregistrement avant qu’il ne parte en production. Rien n’est diffusé sans que vous l’ayez entendu.
Satisfait ou on change
Si l’interprétation ne vous ressemble pas, on change d’interprète. La voix qui vous représente ne se négocie pas.
L’illustration musicale
Votre attente musicale est
Votre attente musicale est
un hall d’accueil.
On soigne l’entrée de ses locaux, la mise en page de ses documents, la première phrase de ses commerciaux. Et on laisse une musique choisie au hasard représenter l’entreprise pendant les quarante secondes où le correspondant n’a rien d’autre à faire qu’écouter.
Le studio dispose d’un catalogue musical, et choisit avec vous ce qui correspond à ce que vous voulez donner à entendre — pas ce qui reste disponible.
Une marque qu’on reconnaît
les yeux fermés.
Au-delà du téléphone : le son de vos vidéos, de vos podcasts, de vos démonstrations produit, de vos bornes et de vos événements. Une identité sonore, c’est la même signature partout où votre marque parle.
C’est ce que le studio conçoit pour les clients télécom comme pour les clients web de SkyNet — les deux ont une voix, même quand ils n’y ont jamais pensé.
Ce que ça change, concrètement
Un seul numéro,
Un seul numéro,
pour la ligne et pour la voix.
Vous changez d’horaires
Un appel, et le répondeur, le pré-décroché et le serveur vocal sont mis à jour ensemble. Pas un prestataire pour la ligne et un autre pour le message, avec chacun son délai.
Vous ouvrez un site
Le standard est étendu et l’annonce est refaite dans la foulée, avec la même voix que vos autres établissements. La cohérence n’est pas un chantier de plus.
Quelque chose ne va pas
Vous appelez SkyNet. Celui qui décroche a accès à votre installation et à vos enregistrements. Personne ne vous renvoie vers quelqu’un d’autre.
Écouter avant de décider
Le catalogue, les voix et les écoutes
Le catalogue, les voix et les écoutes
sont sur le site du studio.
Réalisations, catalogue musical, casting des comédiens et bibliothèque de textes pour rédiger vos messages : tout est écoutable et consultable directement.
SkyNet Business Studio est un service de SkyNet Business Services.
Ce qu’on nous demande le plus
Trois questions,
Trois questions,
trois réponses courtes.
Faut-il être client télécom de SkyNet ?
Non. Le studio travaille aussi pour des entreprises dont la téléphonie est ailleurs. C’est simplement plus rapide quand c’est nous qui tenons la ligne.
Qui écrit les textes ?
Vous, avec notre bibliothèque de textes comme point de départ — ou nous, à partir de ce que vous voulez dire. Dans les deux cas, vous validez avant l’enregistrement.
Et si notre message doit changer demain ?
C’est prévu : l’actualisation fait partie du métier. Un pont, une fermeture, un salon — vos messages suivent votre année.
La première étape
Appelez votre propre standard.
Appelez votre propre standard.
Écoutez ce que vos clients entendent.
C’est le diagnostic le plus honnête qui soit, et il ne coûte rien : composez votre numéro principal depuis un mobile, et écoutez jusqu’au bout. La sonnerie, le message, la musique, le silence. Puis dites-nous ce que vous avez entendu — on vous dira ce qu’on peut en faire.