Votre secours 4G/5G
ne vous protège probablement pas.
Presque tout le monde en vend un. Presque personne ne l’a vu basculer pour de vrai. Voici ce qui casse au moment de la bascule — et le protocole de test qui vous le dira en une matinée.
Publié le 4 août 2026 · 6 min de lecture · par l’équipe technique SkyNet
Le boîtier de secours
Le lien principal
Mardi, 12 h 04.
La fibre tombe. Personne ne le sait : le WiFi fonctionne, les écrans sont allumés. Trente secondes plus tard, le routeur bascule tout seul sur son accès mobile. Voyant vert. Exactement comme sur le devis.
À 12 h 06, une cliente présente sa carte. Le terminal affiche « connexion impossible ». Le standard ne sonne plus. Le logiciel de caisse, hébergé au siège, ne répond pas non plus.
Le secours a fonctionné. C’est tout le reste qui est tombé. Ce n’est ni rare, ni un défaut de matériel : c’est ce qui arrive quand on achète un secours sans avoir écrit ce qu’il devait sauver.
Un secours qui n’a jamais basculé
n’est pas un secours.
C’est une ligne sur un devis. Tant que personne n’a débranché la fibre pour de vrai, montre en main, vous ne savez pas ce qui survit : vous l’espérez.
Trois choses cassent
au moment de la bascule.
La bascule attend une main
Beaucoup d’installations réclament un geste : relancer le boîtier, changer de réseau WiFi, brancher un câble. Un mardi à midi, quelqu’un le fera. Un dimanche à 20 h 30, non. Un secours qui dépend d’une présence ne couvre que les heures ouvrées.
La détection regarde au mauvais endroit
Un routeur qui surveille seulement « le port est-il allumé ? » ne verra pas une panne en amont : la lumière arrive toujours, mais plus rien ne circule. La seule détection qui vaut interroge en permanence une adresse extérieure et bascule quand la réponse cesse.
L’adresse change, et tout la suit
Sur la fibre, vous avez en général une adresse IP fixe (le numéro public par lequel Internet vous reconnaît). Sur le mobile, vous héritez d’une adresse de l’opérateur, changeante et souvent partagée. Tout ce qui était accroché à l’ancienne décroche.
Et le débit n’est pas le débit. Un accès mobile partage la capacité de l’antenne avec tous ceux qui sont dessous : le chiffre annoncé est un maximum théorique, jamais un engagement. Le secours ne tient que si vous avez décidé à l’avance ce qui a le droit de passer. Sinon, la première sauvegarde automatique noie la caisse et la téléphonie.
Internet revient.
Vos outils, non.
- La téléphonie. Le lien opérateur qui porte vos appels est souvent autorisé par adresse : il refuse l’enregistrement, et vos numéros cessent de sonner.
- Le VPN entre sites (tunnel chiffré entre deux bureaux) monté sur une adresse fixe ne remonte pas seul.
- Tout ce qui vous joignait de l’extérieur — télémaintenance, caméras, serveur publié — devient injoignable.
- Les portails qui filtrent par adresse : banque, back-office fournisseur. Ils vous refusent la porte.
Cela se règle : le secours peut porter vos adresses, quel que soit le support. Ce n’est ni automatique, ni gratuit — et ça se demande par écrit.
Débranchez la fibre,
un mardi à 10 h
Pas un vendredi soir, pas en pleine clôture comptable. Prévenez les équipes, et faites-le pour de vrai.
- Écrivez la liste avant. Ce qui doit survivre, service par service. Après la panne, la liste s’écrit toute seule — et trop tard.
- Débranchez le lien, pas le routeur. Éteindre l’équipement ne reproduit pas une panne d’opérateur.
- Chronométrez. L’heure de la coupure, puis l’heure de retour de chaque service. Un délai connu se gère ; un délai inconnu se subit.
- Passez la liste en vrai. Un appel entrant depuis un mobile extérieur, une transaction sur le terminal, le logiciel métier, une caméra.
- Laissez tourner une demi-heure, avec les gens qui travaillent. Une bascule qui tient deux minutes n’a rien prouvé.
- Regardez le retour. Revenir sur la fibre est une seconde bascule. Elle casse aussi bien que la première.
Ce que vous ne testez pas, vous le découvrirez le jour où ça compte.
Nous voyons la panne,
souvent avant vous.
Nous exploitons vos liens sous notre propre identifiant d’opérateur. La supervision ne s’arrête pas au voyant du routeur : elle regarde ce qui circule réellement.
Ce qu’un secours mobile couvre,
et ce qu’il ne couvrira jamais.
| La panne | Le secours mobile |
|---|---|
| Fibre coupée dans la rue | Couvert |
| Panne du réseau de votre opérateur fixe | Couvert |
| Coupure d’électricité dans le bâtiment | Non couvert — sans onduleur, le boîtier s’éteint avec le reste |
| Panne interne : commutateur mort, câble arraché | Non couvert — le problème est derrière le routeur |
| Le service que vous appelez est en panne (siège, hébergeur, banque) | Non couvert |
| Couverture mobile faible à l’adresse | Non couvert — cela se mesure sur place, pas sur une carte |
Ce que nous ne promettons pas. Nous ne garantissons aucun débit sur un accès mobile : personne ne le peut honnêtement. Ce que nous écrivons, nous, c’est ce qui survit et ce qui ne survit pas — service par service, avant la signature.
Cinq questions qui font tomber les masques.
- Sur quoi porte la détection de panne : l’état du port, ou une sonde vers l’extérieur ?
- En combien de secondes la bascule est-elle effective, et qu’est-ce qui tombe pendant ce temps ?
- Mes adresses IP sont-elles conservées sur le secours ? Sinon, quels services s’arrêtent — nommez-les.
- Que se passe-t-il quand l’enveloppe de données du secours est consommée ?
- Qui déclenche le test annuel, et qui en écrit le compte rendu ?
Ce que nous posons, et ce que nous opérons.
Ce qu’il faut retenir
- Un secours jamais basculé en conditions réelles est une hypothèse, pas une protection.
- La bascule doit être automatique et déclenchée par un test de bout en bout, pas par l’état d’un port.
- Sans conservation des adresses IP, la téléphonie, les VPN et les accès distants tombent alors même qu’Internet est revenu.
- Le débit de secours ne se répartit pas tout seul : décidez à l’avance ce qui a le droit de passer.
- Un secours mobile ne couvre ni une coupure de courant, ni une panne derrière votre routeur, ni une panne chez celui que vous appelez.
Faites basculer votre secours devant nous
Envoyez-nous le schéma de votre installation et la liste de ce qui doit tenir. Nous venons débrancher le lien, chronomètre en main, et nous vous rendons un compte rendu écrit : ce qui a survécu, ce qui est tombé, et en combien de temps. Identifiant opérateur Arcep : SKBS.