Confiance & conformité
Où vont vos données, qui y accède, et ce que nous ne savons pas encore faire. Les trois réponses sont ici — en commençant par la plus inconfortable.
- Données hébergées en France
- Supervision permanente
- Identifiant opérateur Arcep : SKBS
Supervision permanente
Ce qui n’est pas encore en place
Personne n’aime ouvrir sa page de confiance par cette liste. C’est précisément ce qui rend le reste crédible.
Limites assumées — état à la dernière mise à jour de cette page.
| Sujet | Statut | Notre position, sans détour |
|---|---|---|
| Certification ISO 27001 au nom de SkyNet | Pas en place | Nous ne détenons pas cette certification. Ce sont les datacenters que nous utilisons qui sont certifiés. Nous ne laisserons jamais entendre le contraire. |
| Certification HDS au nom de SkyNet | Pas en place | Même règle : la certification d’hébergeur de données de santé appartient aux hébergeurs. Si votre projet touche à des données de santé, nous vous dirons exactement qui porte quelle responsabilité. |
| Centre de surveillance sécurité (SOC) et supervision d’antivirus avancés (EDR) | Pas en place | Notre pôle cybersécurité protège le lien, le réseau et les accès. Nous n’exploitons pas de centre de surveillance sécurité ouvert en continu, nous n’administrons pas les antivirus avancés de vos postes, et nous ne prenons aucun engagement de réponse à incident. Si votre projet le demande, nous vous le disons avant de vous vendre quoi que ce soit. |
| Résultats clients sur les agents IA | Non publiés | C’est notre pôle le plus jeune. Vous ne trouverez sur ce site que ce que nous construisons et comment nous démarrons, en scénarios assumés : aucun gain chiffré, aucune étude de cas, tant que nous n’aurons pas une livraison à montrer et l’accord écrit du client concerné. |
| Espace client en ligne | Pas ouvert | Il n’existe pas aujourd’hui. Vous ne trouverez donc aucun bouton « connexion » sur ce site. Vos demandes passent par le téléphone et par le formulaire de contact. |
| Taux de satisfaction client | Non publié | Nous n’avons pas encore d’historique de mesure suffisant pour publier un chiffre honnête. Nous préférons ne rien afficher qu’un pourcentage inventé. |
| Nombre de clients et volume d’interventions | Non publié | Aucun compteur sur ce site. Ces chiffres se gonflent trop facilement pour signifier quoi que ce soit. |
| Délai moyen de réponse commerciale | Non publié | Nous répondons vite, mais nous ne l’avons pas mesuré sur une période assez longue pour en faire un engagement chiffré. |
| Noms de clients et logos | Non publiés | Nous ne publions aucun nom d’établissement ni aucun logo sans accord écrit du client concerné. C’est à lui de décider s’il le dit, pas à nous. |
| Accueil commercial 24 h/24 | Pas annoncé | La supervision de l’infrastructure, elle, est permanente. Mais un accueil commercial joignable en continu n’est pas un engagement que nous prenons. |
| Ancienneté de la société | Récente | SkyNet Business Services a été créée le 9 septembre 2022. Ce qui est ancien, ce sont les personnes : nos experts cumulent plus de quinze ans de métier en télécoms et en réseaux. |
Vous savez ce qui manque.
Voici ce qui existe.
Une liste d’engagements ne devient crédible qu’à côté de ce qui n’est pas tenu. Ce que nous ne mesurons pas, nous ne l’affichons pas.
Ce qui est en place
Chaque ligne est opposable au contrat. Rien ici n’est un projet ni une intention.
Engagements en vigueur. Une ligne qui passe des limites à ce tableau change de place ici — pas dans une plaquette.
| Engagement | Statut | Ce que cela veut dire pour vous |
|---|---|---|
| Aucune sous-traitance offshore | En place | La personne qui intervient sur votre dossier travaille en France. Aucune partie de l’exploitation n’est confiée hors du territoire. |
| Données hébergées en France | En place | 100 % des données restent sur le territoire français. Aucune copie « pour la sauvegarde » dans un pays tiers. |
| Datacenters certifiés ISO 27001 et HDS | En place | Nos services s’appuient sur des datacenters certifiés ISO 27001 et HDS, situés en France. Ces certifications appartiennent aux hébergeurs — voir le tableau des limites. |
| Trafic transporté sur notre backbone | En place | Votre trafic circule sur notre backbone — le réseau longue distance qui relie nos points de présence —, soit 10 000 km de fibre optique déployés en France. |
| Redondance sans point de rupture unique | En place | Aucun équipement, aucun chemin n’est seul à porter le service. |
| Supervision permanente depuis la France | En place | Le réseau est surveillé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 depuis des centres de supervision situés en France. |
| Ingénierie et exploitation internalisées | En place | Ceux qui conçoivent le réseau sont ceux qui l’exploitent. |
| Données cloisonnées par client | En place | Vos données sont isolées de celles des autres clients, jamais déposées dans un espace commun. |
| Conformité RGPD sans montage juridique | En place | Aucune dépendance hors d’Europe dans la chaîne de traitement : pas de transfert international à encadrer. |
| Délai de rétablissement écrit au contrat | En place | L’engagement de remise en service figure dans le contrat, avec sa contrepartie. Il n’est pas laissé à notre appréciation. |
| Réversibilité garantie | En place | Vos numéros vous suivent : si vous partez, nous ne freinons pas la portabilité, et vos données vous sont restituées. |
| Identifiant opérateur Arcep : SKBS | En place | Nous exerçons comme opérateur de communications électroniques sous l’identifiant SKBS. C’est un identifiant, pas un label de qualité. |
Ce que nous disons de nos clients — sans citer un seul établissement, sans afficher un seul logo :
Nous travaillons avec des hôtels Accor et Logis Hôtels. Ils nous font confiance.
L’Arcep ne certifie, ne labellise et ne recommande aucun opérateur : un identifiant n’est pas un label de qualité. Si vous lisez le contraire quelque part, prenez le temps de vérifier.
Une seule équipe, d’un bout à l’autre
Elles ne quittent pas
le territoire français.
- Accès nominatifs, tracés, limités aux personnes qui en ont besoin
- Durées de conservation définies, et suppression au terme du contrat
La formule exacte, sans raccourci : nos services s’appuient sur des datacenters certifiés ISO 27001 et HDS, situés en France. Ces certifications sont celles des hébergeurs. SkyNet Business Services ne les détient pas en son nom, et ne le prétendra jamais.
Quatre chiffres,
et rien d’autre
Les seuls que nous publions, identiques sur toutes les pages du site.
Ce que nous posons, et ce que nous opérons.
Un engagement qui se compte, pas qui se déclare
Le seul point de cette page que vous pouvez mesurer vous-même : comptez vos contrats télécom et informatiques aujourd’hui, puis comptez-les dans un an. Le jour d’une panne, la question « à qui la faute » n’a plus d’objet.
Trois questions à poser à n’importe quel prestataire
« Qui décroche quand j’appelle ? » Un plateau mutualisé, un répondeur, ou quelqu’un qui connaît votre installation ?
« Cette personne peut-elle intervenir, ou ouvre-t-elle un ticket ? » Décrocher n’est pas résoudre.
« Combien de sociétés interviennent sur mon installation ? » Chaque société de plus est une frontière où la responsabilité se perd.
Qui nous sommes,
noir sur blanc.
Vérifiable en une minute.
L’entreprise
- Raison sociale — SkyNet Business Services
- Forme juridique — SASU au capital de 500 €
- Immatriculation — RCS Rouen 919 133 751
- Date de création — 9 septembre 2022
- Siège social — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- Directeur de la publication — Yann Bretout
- Identifiant opérateur Arcep — SKBS
L’équipe et les pôles : la page entreprise.
Vos droits sur vos données
Accès, correction, effacement, opposition : la demande se fait depuis notre formulaire de contact ou par courrier au siège. Nous répondons dans le délai prévu par le règlement européen.
Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni transférées hors d’Europe.
Une question de conformité,
une réponse claire
Hébergement, cloisonnement, RGPD, réversibilité : posez la question, même si elle est gênante. Nous répondons y compris quand la réponse est « non ».