وكلاء الذكاء الاصطناعي: ما يختفي من يومياتكم.
ليس روبوت دردشة إضافيًّا: بل منفّذ. يتولّى مهمة محدّدة — الردّ، والفرز، والمتابعة، والتحضير — وينجزها من طرف إلى طرف، تحت إشرافكم.
- بيانات مستضافة في فرنسا
- الإشراف البشري أوّلًا
- نطاق قابل للرجوع عنه
إشراف بشري
نطاق مكتوب
ليس روبوت دردشة.
منفّذ.
روبوت الدردشة يجيب، ثم يتوقف. أما الوكيل فينهي المهمة — بمواعيدكم، ومفرداتكم، وأدواتكم، وبحدود مكتوبة.
أربع نقاط انطلاق،
لا أربعة مراجع.
الاستقبال خارج أوقات العمل
المقسم يُغلق، والمكالمات تستمر. الوكيل يجيب، ويسجّل السبب، وينبّه إن كان الأمر عاجلًا. وفي الصباح: طلبات مصنّفة، لا بريد صوتي.
فرز الطلبات الواردة
نماذج، ورسائل بريد إلكتروني، ورسائل: الوكيل يقرأ ويصنّف ويوجّه. وساعة الفرز الأولى في الصباح تختفي.
متابعة عروض الأسعار
عرض سعر بلا ردّ ليس رفضًا: إنه نسيان. والوكيل يتابع بكلماتكم، ويشير إلى من يتحرّك منها.
الملفات المتكرّرة
كل أسبوع، المستندات نفسها، والحقول نفسها لإعادة نسخها. الوكيل يحضّر، وشخص يصادق. إعادة الإدخال تختفي، والرقابة تبقى.
لماذا «سيناريوهات» وليس «نتائج»: ليس لدينا أيّ نتيجة عميل لوكيل مخصّص لننشرها، ولن نخترع نسبة مئوية لنبدو جادّين. وأول حالة تُنشر ستكون حقيقية، ومجهّلة الهوية، ومصادَقًا عليها كتابةً.
صغير، وقابل للقياس، وقابل للرجوع عنه.
اختيار المهمة
واحدة فقط: تلك التي تثقل يومياتكم أكثر من غيرها. مكتوبة، بحدودها.
البناء
يتعلّم مفرداتكم وقواعدكم، ولا يصل إلا إلى ما هو ضروري تمامًا.
المراقبة
هو يحضّر، وشخص من فريقكم يصادق على كل إجراء.
القياس
على أرقامكم، بالمعيار المختار في البداية. لا على أرقامنا.
التوسيع — أو التوقّف
إن صمد الأمر، مهمة إضافية. وإلا نتوقّف: هذا متوقَّع، وهو مكتوب.
لا انقلاب شامل
للذكاء الاصطناعي
وكيل يبدأ صغيرًا ويثبت خير من وعد.
- مهمة واحدة في البداية — محدَّدة كتابةً، بحدودها
- الوكيل يقترح، والإنسان يصادق — لا شيء ينطلق دون رقابة عند البداية
- تقيسون على أرقامكم أنتم، لا على أرقامنا
- بياناتكم تبقى في فرنسا، معزولة عن العملاء الآخرين
- قابل للرجوع عنه: يمكن تعليق الوكيل دون كسر سير عملكم
نحن نبني
منتجاتنا الخاصة.
TellMiz — من تصميم SkyNet، قيد الخدمة
تطبيق الغرفة عبر رمز QR: العميل يمسح الرمز، فيصبح هاتف الغرفة بلا فائدة. منتجنا، من التصميم إلى الخدمة.
اكتشاف TellMizZENBAI CRM by SkyNet — بالشراكة
نظام CRM وكيلي في الإنتاج، مبنيّ على Knowledge Graph (رسم بياني للمعرفة: الذاكرة التي تربط العملاء والمراسلات والقرارات). والمنتج منتج شريكنا؛ ونحن ندمجه ونخصّصه.
اكتشاف ZENBAI CRM by SkyNetنعمل مع فنادق Accor وLogis Hôtels. وهم يثقون بنا.
في فرنسا.
ومعزولة.
بياناتكم لا تُخلط أبدًا ببيانات عميل آخر، ولا يُعهَّد أيّ منها خارج فرنسا. وتعتمد خدماتنا على مراكز بيانات حاصلة على شهادتَي ISO 27001 وHDS، تقع في فرنسا.
ما لن يفعله وكلاؤنا
وعود استُبعدت عن قصد — الحالة عند آخر تحديث لهذه الصفحة.
| الوعد الذي ستقرأونه في مكان آخر | عندنا | لماذا |
|---|---|---|
| «الذكاء الاصطناعي يحلّ محلّ فرقكم» | لا | الوكيل يتولّى مهامّ، لا مهنًا. وهو يعيد الوقت للأشخاص. |
| «موصول بكل نظامكم منذ اليوم الأول» | لا | لمس كل شيء منذ البداية مخاطرة، لا خدمة. ووكيلنا لا يصل إلا إلى ما تحتاجه مهمته. |
| «صفر خطأ، مضمون» | غير موعود به | لا أحد يستطيع ضمان ذلك بصدق. ومن هنا المصادقة البشرية عند الانطلاق، وتتبّع كل إجراء. |
| «زيادة إنتاجية بنسبة X%» | غير منشور | نحن لا ننشر أيّ نسبة مئوية لم نقسها. والمكسب يُقاس عندكم، على أرقامكم. |
| مراجع عملاء لوكلاء مخصّصين | ليس بعد | لا ننشر أيًّا منها حتى اليوم. وأدلّتنا اسمها TellMiz و ZENBAI CRM by SkyNet — إنجازات حقيقية، لا شعارات مستعارة. |
هذا الجدول هو الأهمّ في الصفحة. من يبيع الذكاء الاصطناعي دون كتابة حدوده يطلب منكم أن تصدّقوا. ونحن نفضّل أن تتحققوا.
الوكيل لا يعيش معلّق في الفراغ.
أربع مهن.
مُحاور واحد.
الوصلة والشبكة والأمن ووكلاء الذكاء الاصطناعي يتولّاها الفريق نفسه. ومن يصمّم تركيبكم هو من يشرف عليه — وهو من يردّ على الهاتف.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إن أخطأ الوكيل؟
هذا متوقَّع: هو يحضّر، وشخص يصادق قبل أن ينطلق أيّ شيء. والنطاق قابل للرجوع عنه — يمكن تعليق الوكيل دون كسر سير عملكم.
من أين نبدأ؟
بثلاثين دقيقة مع مهندس، لا مع مندوب مبيعات. وتخرجون بنطاق مقترَح: مهمة، وقياس، وقاعدة رقابة. ثم تقرّرون بناءً على مستندات.
قبل الأداة، المهمة
هذه الصفحة تقول من أين نبدأ. أما مقال «ابدأوا بمهمة، لا بمنصّة أبدًا» فيقول لماذا: المشاريع التي تتعثّر هي في الغالب تلك التي اختارت أداة قبل أن تكتب المهمة. وستجدون فيه الأسئلة التي تحدّد أول نطاق.
5 دقائق قراءة
قراءة المقال عن أول نطاق لوكيلثلاثون دقيقة مع مهندس،
لا مع مندوب مبيعات
تعالوا بالمهمة التي تستهلك أكبر قدر من وقتكم. واخرجوا بنطاق مكتوب — وبحرية قول لا.