AI 智能体： 从您每天工作中消失的部分。
不是又一个聊天机器人：而是一个执行者。它接手一项明确的任务 —— 回复、分拣、跟进、准备 —— 并在您的掌控下端到端完成。
- 数据托管于法国
- 人工监督优先
- 范围可逆
人工监督
写明的范围
不是聊天机器人。
一个执行者。
聊天机器人回答完就停下。智能体则把任务做完 —— 按您的时间安排、您的术语、您的工具，以及写明的边界。
四个出发点，
而不是四个客户编号。
非营业时间的接待
总机下班了，电话还在打进来。智能体接听、记录来意，紧急时发出提醒。到了早上：您拿到的是已归类的需求，而不是一个语音信箱。
来件需求的分拣
表单、电子邮件、消息：智能体阅读、判定并分派。早上第一个小时的分拣工作消失了。
报价跟进
没有回音的报价不是拒绝：而是被忘了。智能体用您的措辞去跟进，并提示您哪些有了动静。
反复出现的案卷
每周都是同样的单据、同样要重抄的字段。智能体来准备，由人来确认。重复录入消失了，控制权还在。
为什么写“场景”而不是“成果”： 我们没有任何定制智能体的客户成果可以公布，也不会为了显得专业而编造一个百分比。第一个公布的案例将是真实的、匿名处理的，并经过书面确认。
小、可衡量、可撤回。
选定任务
只有一项：最占用您日常时间的那一项。写下来，连同它的边界。
构建
它学习您的术语和规则，且只访问绝对必要的内容。
监督
它先准备，由您团队中的一个人确认每一步操作。
测量
用您的数字，按一开始选定的标准。而不是用我们的。
扩大 —— 或者停止
如果站得住，就再加一项任务。否则就停下：这早有安排，而且写在纸上。
不搞一步登天
人工智能也一样
一个从小处起步并给出证明的智能体，胜过一句承诺。
- 起步只做一项任务 —— 书面定义，连同它的边界
- 智能体提出方案，由人确认 —— 起步阶段没有任何内容会不经审核就发出
- 您用自己的数字来衡量，而不是我们的
- 您的数据留在法国，与其他客户相互隔离
- 可逆：智能体可以暂停，而不会打乱您的运转
我们构建
我们自己的产品。
ZENBAI CRM by SkyNet —— 合作产品
一个已投入生产的智能体驱动 CRM，构建在 Knowledge Graph（知识图谱：把客户、往来和决策连接起来的记忆）之上。产品属于我们的合作伙伴；我们负责集成与定制。
了解 ZENBAI CRM by SkyNet我们与 Accor 和 Logis Hôtels 旗下的酒店合作。他们信任我们。
在法国。
而且相互隔离。
您的数据从不会与其他客户的数据混在一起，也没有任何一份被外包到法国境外。我们的服务依托于位于法国、通过 ISO 27001 与 HDS 认证的数据中心。
我们的智能体 不会做的事
被刻意排除的承诺 —— 截至本页最后更新时的状态。
| 您在别处会读到的承诺 | 在我们这里 | 为什么 |
|---|---|---|
| “AI 会取代您的团队” | 否 | 智能体接手的是任务，而不是职业。它把时间还给人。 |
| “第一天就接入您的全部系统” | 否 | 一开始就什么都碰是一种风险，而不是服务。我们的智能体只访问它的任务所需要的内容。 |
| “零差错，保证” | 未承诺 | 没有人能诚实地作出这种保证。因此起步阶段设有人工确认，并且每一步操作都可追溯。 |
| “生产率提升 X %” | 未发布 | 我们不公布任何自己没有测量过的百分比。收益要在您那里、用您的数字来衡量。 |
| 定制智能体的客户案例 | 尚未 | 迄今我们一个也没有公布。我们的证据叫 TellMiz 和 ZENBAI CRM by SkyNet —— 真实的建造成果，而不是借来的标志。 |
这张表格是本页最重要的内容。 卖 AI 却不写明其局限的人，是在要求您相信。我们更希望您去核实。
智能体不会 悬在半空。
四项业务。
唯一对接人。
链路、网络、安全和 AI 智能体由同一支团队掌管。设计您系统的人，就是监控它的人 —— 也是接电话的人。
常见问题
如果智能体出错会怎样？
这早有安排：它先准备，任何内容发出之前都由人确认。范围是可逆的 —— 智能体可以暂停，而不会打乱您的运转。
从哪里开始？
先与一位工程师谈三十分钟，而不是销售人员。您会带走一份建议范围：一项任务、一个衡量指标、一条控制规则。之后您依据材料来决定。
先有任务，再有工具
本页说明我们从哪里开始。文章《从一项任务开始，绝不要从一个平台开始》说明了原因：陷入泥潭的项目，几乎都是在写下任务之前就先选好了工具。您能在其中找到界定第一个范围的那些问题。
阅读 5 分钟
阅读关于智能体第一个范围的文章