Agentes IA: o que desaparece dos seus dias.
Não mais um chatbot: um executante. Assume uma tarefa definida — responder, triar, dar seguimento, preparar — e fá-la de ponta a ponta, sob o seu controlo.
- Dados alojados em França
- Controlo humano primeiro
- Âmbito reversível
Controlo humano
Âmbito escrito
Não um chatbot.
Um executante.
Um chatbot responde, depois para. Um agente termina a tarefa — com os seus horários, o seu vocabulário, as suas ferramentas, e limites escritos.
Quatro pontos de partida,
não quatro referências.
O atendimento fora de horas
A central telefónica fecha, as chamadas continuam. O agente responde, anota o motivo, alerta se for urgente. De manhã: pedidos qualificados, não uma caixa de correio de voz.
A triagem dos pedidos recebidos
Formulários, e-mails, mensagens: o agente lê, qualifica e encaminha. A primeira hora de triagem da manhã desaparece.
O seguimento dos orçamentos
Um orçamento sem resposta não é uma recusa: é um esquecimento. O agente dá seguimento com as suas palavras, e assinala-lhe os que se mexem.
Os processos recorrentes
Todas as semanas, os mesmos documentos, os mesmos campos a copiar. O agente prepara, uma pessoa valida. A reintrodução de dados desaparece, o controlo fica.
Porquê «cenários» e não «resultados»: não temos nenhum resultado de cliente de agente personalizado para publicar, e não inventaremos uma percentagem para parecer sério. O primeiro caso publicado será real, anonimizado e validado por escrito.
Pequeno, mensurável, reversível.
Escolher a tarefa
Uma só: a que mais lhe entope os dias. Escrita, com os seus limites.
Construir
Aprende o seu vocabulário e as suas regras, e só acede ao estritamente necessário.
Controlar
Ele prepara, uma pessoa da sua equipa valida cada ação.
Medir
Com os seus números, com o critério escolhido no início. Não com os nossos.
Alargar — ou parar
Se se aguentar, mais uma tarefa. Senão paramos: está previsto, e está escrito.
Sem grande revolução
da inteligência artificial
Um agente que começa pequeno e prova vale mais do que uma promessa.
- Uma só tarefa no início — definida por escrito, com os seus limites
- O agente propõe, um humano valida — nada sai sem controlo no arranque
- Mede com os seus próprios números, não com os nossos
- Os seus dados ficam em França, compartimentados dos outros clientes
- Reversível: o agente pode ser suspenso sem quebrar o seu funcionamento
Construímos
os nossos próprios produtos.
TellMiz — concebido pela SkyNet, em serviço
A aplicação de quarto por QR code: o cliente lê o código, o telefone de quarto torna-se inútil. O nosso produto, da conceção ao serviço.
Descobrir o TellMizZENBAI CRM by SkyNet — em parceria
Um CRM agêntico em produção, construído sobre um Knowledge Graph (um grafo de conhecimento: a memória que liga clientes, trocas e decisões). O produto é o do nosso parceiro; nós integramo-lo e personalizamo-lo.
Descobrir o ZENBAI CRM by SkyNetTrabalhamos com hotéis Accor e Logis Hôtels. Confiam em nós.
Em França.
E compartimentados.
Os seus dados nunca são misturados com os de outro cliente, e nenhum é subcontratado fora de França. Os nossos serviços assentam em datacenters certificados ISO 27001 e HDS, situados em França.
O que os nossos agentes não farão
Promessas descartadas voluntariamente — estado à data da última atualização desta página.
| A promessa que vai ler noutro lado | Connosco | Porquê |
|---|---|---|
| «A IA substitui as suas equipas» | Não | Um agente assume tarefas, não profissões. Devolve tempo às pessoas. |
| «Ligado a todo o seu sistema logo no primeiro dia» | Não | Mexer em tudo logo de início é um risco, não um serviço. O nosso só acede àquilo de que a sua tarefa precisa. |
| «Zero erros, garantido» | Não prometido | Ninguém o pode garantir honestamente. Daí a validação humana no arranque, e a rastreabilidade de cada ação. |
| «X % de produtividade a mais» | Não publicado | Não publicamos nenhuma percentagem que não tenhamos medido. O ganho mede-se na sua empresa, com os seus números. |
| Referências de clientes de agentes personalizados | Ainda não | Não publicamos nenhuma até hoje. As nossas provas chamam-se TellMiz e ZENBAI CRM by SkyNet — construções reais, não logótipos emprestados. |
Esta tabela é a mais importante da página. Quem vende IA sem escrever os seus limites pede-lhe que acredite. Preferimos que verifique.
Um agente não vive sem raízes.
Quatro profissões.
Um só interlocutor.
A ligação, a rede, a segurança e os agentes IA são assegurados pela mesma equipa. Quem concebe a sua instalação é quem a supervisiona — e quem atende.
Perguntas frequentes
O que acontece se o agente se enganar?
Está previsto: ele prepara, uma pessoa valida antes que algo saia. O âmbito é reversível — o agente suspende-se sem quebrar o seu funcionamento.
Por onde se começa?
Por trinta minutos com um engenheiro, não com um comercial. Sai daqui com um âmbito proposto: uma tarefa, uma medida, uma regra de controlo. Decide depois, com base em documentos.
Antes da ferramenta, a tarefa
Esta página diz por onde começamos. O artigo «Comece por uma tarefa, nunca por uma plataforma» diz porquê: os projetos que se atolam são quase sempre os que escolheram uma ferramenta antes de terem escrito a tarefa. Aí encontrará as perguntas que delimitam um primeiro âmbito.
5 min de leitura
Ler o artigo sobre o primeiro âmbito de um agenteTrinta minutos com um engenheiro,
não com um comercial
Venha com a tarefa que mais tempo lhe toma. Saia com um âmbito escrito — e a liberdade de dizer não.