الثقة والامتثال
إلى أين تذهب بياناتكم، ومن يصل إليها، وما لا نعرف فعله بعد. الأجوبة الثلاثة هنا — بدءًا بأكثرها إزعاجًا.
- بيانات مستضافة في فرنسا
- إشراف دائم
- معرّف المشغّل لدى Arcep: SKBS
إشراف دائم
ما ليس بعدُ قائم
لا أحد يحب أن يفتتح صفحة ثقته بهذه القائمة. وهذا بالضبط ما يجعل الباقي جديرًا بالتصديق.
حدود معلنة — الحالة عند آخر تحديث لهذه الصفحة.
| الموضوع | الحالة | موقفنا، دون مواربة |
|---|---|---|
| شهادة ISO 27001 باسم SkyNet | غير قائم | نحن لا نحوز هذه الشهادة. المعتمَدة هي مراكز البيانات التي نستخدمها. ولن نوحي أبدًا بعكس ذلك. |
| شهادة HDS باسم SkyNet | غير قائم | القاعدة نفسها: شهادة استضافة البيانات الصحية تخصّ مزوّدي الاستضافة. وإذا كان مشروعكم يمسّ بيانات صحية، سنقول لكم بالضبط من يتحمّل أيّ مسؤولية. |
| مركز مراقبة أمنية (SOC) وإشراف على مضادات فيروسات متقدّمة (EDR) | غير قائم | يحمي قطب الأمن السيبراني لدينا الوصلة والشبكة والصلاحيات. ونحن لا نشغّل مركز مراقبة أمنية مفتوحًا على مدار الساعة، ولا ندير مضادات الفيروسات المتقدّمة على محطات عملكم، ولا نتعهّد بأيّ التزام بالاستجابة للحوادث. وإن كان مشروعكم يقتضي ذلك، نقوله لكم قبل أن نبيعكم أيّ شيء. |
| نتائج العملاء بشأن وكلاء الذكاء الاصطناعي | غير منشورة | هذا أحدث أقطابنا. ولن تجدوا في هذا الموقع سوى ما نبنيه وكيف نبدأ، في سيناريوهات معلنة: لا مكسب مرقّم، ولا دراسة حالة، ما لم يكن لدينا تسليم نعرضه والموافقة المكتوبة من العميل المعني. |
| فضاء العميل على الإنترنت | غير مفتوح | هو غير موجود اليوم. لذلك لن تجدوا أيّ زرّ «تسجيل دخول» على هذا الموقع. تمرّ طلباتكم عبر الهاتف وعبر نموذج التواصل. |
| معدّل رضا العملاء | غير منشور | ليس لدينا بعد سجلّ قياس كافٍ لننشر رقمًا صادقًا. ونفضّل ألّا نعرض شيئًا على أن نعرض نسبة مختلَقة. |
| عدد العملاء وحجم التدخّلات | غير منشور | لا عدّادات في هذا الموقع. فهذه الأرقام تُنفَخ بسهولة أكبر من أن تعني أيّ شيء. |
| متوسّط مهلة الردّ التجاري | غير منشور | نحن نردّ بسرعة، لكننا لم نقس ذلك على مدة طويلة بما يكفي لنجعل منه التزامًا مرقّمًا. |
| أسماء العملاء والشعارات | غير منشورة | نحن لا ننشر اسم أيّ منشأة ولا أيّ شعار دون موافقة كتابية من العميل المعني. القرار له في أن يقول ذلك، لا لنا. |
| استقبال تجاري على مدار الساعة | غير معلن | أما الإشراف على البنية التحتية فهو دائم. لكن استقبالًا تجاريًا متاحًا على الدوام ليس التزامًا نأخذه على عاتقنا. |
| أقدمية الشركة | حديثة | تأسّست SkyNet Business Services في 9 سبتمبر 2022. أما القديم فهم الأشخاص: خبراؤنا يجمعون أكثر من خمس عشرة سنة من المهنة في الاتصالات والشبكات. |
أنتم تعرفون ما ينقص.
إليكم ما هو موجود.
قائمة الالتزامات لا تصبح جديرة بالتصديق إلا بجانب ما لا يُوفى به. وما لا نقيسه، لا نعرضه.
ما هو قائم
كل سطر قابل للاحتجاج به في العقد. لا شيء هنا مشروع ولا نيّة.
التزامات سارية. والبند الذي ينتقل من قائمة الحدود إلى هذا الجدول يغيّر مكانه هنا — لا في كتيّب دعائي.
| الالتزام | الحالة | ما يعنيه ذلك لكم |
|---|---|---|
| لا تعهيد إلى الخارج | قائم | الشخص الذي يتدخّل في ملفكم يعمل في فرنسا. ولا جزء من التشغيل يُعهد به خارج التراب الوطني. |
| بيانات مستضافة في فرنسا | قائم | 100% من البيانات تبقى على الإقليم الفرنسي. ولا نسخة «من أجل النسخ الاحتياطي» في بلد ثالث. |
| مراكز بيانات حاصلة على شهادتَي ISO 27001 وHDS | قائم | تعتمد خدماتنا على مراكز بيانات حاصلة على شهادتَي ISO 27001 وHDS، تقع في فرنسا. وهذه الشهادات تخصّ المستضيفين — انظروا جدول الحدود. |
| حركة البيانات منقولة على شبكتنا الأساسية | قائم | تدفّقكم يسير على شبكتنا الأساسية — الشبكة بعيدة المدى التي تربط نقاط تواجدنا — أي 10 000 كم من الألياف الضوئية المنشورة في فرنسا. |
| تكرار احتياطي دون نقطة انقطاع وحيدة | قائم | لا معدّة واحدة ولا مسار واحد يحمل الخدمة بمفرده. |
| إشراف دائم من فرنسا | قائم | الشبكة مراقَبة 24/7 من مراكز إشراف تقع في فرنسا. |
| هندسة وتشغيل داخليّان | قائم | من يصمّمون الشبكة هم من يشغّلونها. |
| بيانات معزولة لكل عميل | قائم | بياناتكم معزولة عن بيانات العملاء الآخرين، ولا تُودَع أبدًا في مساحة مشتركة. |
| امتثال GDPR دون تركيب قانوني | قائم | لا تبعية خارج أوروبا في سلسلة المعالجة: لا نقل دولي يستوجب تأطيرًا. |
| مهلة إعادة الخدمة مكتوبة في العقد | قائم | التزام إعادة الخدمة وارد في العقد، مع مقابله. وهو ليس متروكًا لتقديرنا. |
| قابلية الرجوع مضمونة | قائم | أرقامكم تتبعكم: إن غادرتم، فنحن لا نعرقل نقل الأرقام، وتُعاد إليكم بياناتكم. |
| معرّف المشغّل لدى Arcep: SKBS | قائم | نمارس نشاطنا كمشغّل اتصالات إلكترونية تحت المعرّف SKBS. وهو معرّف، لا علامة جودة. |
ما نقوله عن عملائنا — دون ذكر منشأة واحدة، ودون عرض شعار واحد:
نعمل مع فنادق Accor وLogis Hôtels. وهم يثقون بنا.
Arcep لا تعتمد ولا تمنح علامة ولا توصي بأيّ مشغّل: فالمعرّف ليس علامة جودة. وإن قرأتم عكس ذلك في مكان ما، فخذوا وقتكم للتحقّق.
فريق واحد، من طرف إلى طرف
إنها لا تغادر
الإقليم الفرنسي.
- وصول اسمي، ومُتتبَّع، ومقصور على من يحتاجه
- مدد حفظ محدّدة، وحذف عند انتهاء العقد
الصيغة الدقيقة، دون اختصار: خدماتنا تعتمد على مراكز بيانات معتمَدة ISO 27001 وHDS، تقع في فرنسا. وهذه الشهادات تخصّ مزوّدي الاستضافة. وSkyNet Business Services لا تملكها باسمها، ولن تدّعي ذلك أبدًا.
أربعة أرقام،
ولا شيء غير ذلك
الوحيدة التي ننشرها، ومتطابقة في جميع صفحات الموقع.
ما نركّبه، وما نشغّله.
التزام يُحسب، لا يُعلَن
النقطة الوحيدة في هذه الصفحة التي يمكنكم قياسها بأنفسكم: احسبوا عقودكم في الاتصالات والمعلوماتية اليوم، ثم احسبوها بعد سنة. يوم العطل، يصبح سؤال «على من يقع اللوم» بلا موضوع.
ثلاثة أسئلة تُطرح على أيّ مزوّد
«من يردّ حين أتصل؟» مركز اتصالات مشترك، أو مجيب آلي، أو شخص يعرف تركيبكم؟
«هل يستطيع هذا الشخص التدخّل، أم يفتح تذكرة؟» الردّ ليس حلًّا.
«كم شركة تتدخّل في تركيبي؟» كلّ شركة إضافية هي حدّ تضيع عنده المسؤولية.
من نحن،
بالأبيض والأسود.
قابل للتحقّق في دقيقة واحدة.
الشركة
- الاسم التجاري — SkyNet Business Services
- الشكل القانوني — SASU برأس مال 500 €
- التسجيل — RCS Rouen 919 133 751
- تاريخ التأسيس — 9 سبتمبر 2022
- المقر الرئيسي — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- مدير النشر — Yann Bretout
- معرّف المشغّل لدى Arcep — SKBS
الفريق والأقطاب: صفحة الشركة.
حقوقكم على بياناتكم
الاطّلاع، والتصحيح، والمحو، والاعتراض: يُقدَّم الطلب عبر نموذج التواصل أو برسالة بريدية إلى المقرّ. ونردّ في المهلة التي تنصّ عليها اللائحة الأوروبية.
لا تُعاد بيعها، ولا يُتنازل عنها، ولا تُنقل خارج أوروبا.
سؤال عن الامتثال،
جواب واضح
الاستضافة، والعزل، وGDPR، وقابلية الرجوع: اطرحوا السؤال، حتى لو كان محرجًا. ونحن نجيب حتى حين يكون الجواب «لا».