저희 업계의 용어, 쉬운 말로.
저희 업계는 약어를 좋아합니다. 견적서에 자주 등장하는 스물여덟 개와, 그것이 귀사와 어떤 관련이 있는지 알려드립니다.
B2B 통신
열 개의 용어 — 광회선 개통부터 번호 이동까지.
사이버 보안
일곱 가지 용어 — 실제 위협과 버텨 주는 보호 조치.
AI 에이전트
여섯 가지 용어 — 사기 전에 무엇을 파는지 이해하기 위해.
온라인 존재감
다섯 개의 용어 — 귀사의 사이트, 주소, 온라인 노출.
2026년 8월 갱신. 빠진 용어가 있습니까? 알려주십시오.
전문 용어는
어쩔 수 없는 일이 아닙니다.
첫 미팅부터 청구서까지 같은 용어를 씁니다.
용어로 풀어 보는 회선,
그리고 전화.
통신사업자 견적서의 용어 — 청구되기 전에 설명합니다.
FTTH — 공유 광회선
FTTH는 ‘Fiber To The Home’, 즉 댁내까지 들어오는 광회선을 뜻합니다. 가정에서 쓰는 것과 같은 방식의 회선으로, 같은 구역의 여러 가입자가 광회선을 나눠 씁니다. 사업장을 연결하는 가장 경제적인 방법이며, 다른 가입자의 사용량에 따라 속도가 달라질 수 있습니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 많은 기업에는 제대로 설계한 FTTH 회선으로 충분하고도 남습니다. 다만 전화를 포함한 실제 사용량이 그 위에서 버티는지 누군가 확인해야 합니다. 다음이 바로 그 일입니다: 저희 통신 진단.
FTTO — 전용 광회선
FTTO는 ‘Fiber To The Office’, 즉 사무실까지 들어오는 광회선을 뜻합니다. 이 광회선은 귀사만을 위해 포설됩니다. 속도가 보장되고, 대칭이며(업로드와 다운로드가 동일), 계약에는 장애 시 복구 약속이 포함됩니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 회선이 끊겼을 때 사업이 멈추는 경우 — 호텔, 상점, 전화 교환기, 생산 — 그 책임을 지는 것이 바로 이런 유형의 회선입니다. FTTH와의 차이는 속도가 아니라 약속입니다.
GTR — 복구 시간 보장
장애가 난 뒤 회선을 다시 서비스 상태로 되돌리겠다고 사업자가 계약서에 적어 약속하는 최대 시간입니다. 관측된 평균값도, 영업상의 약속도 아닙니다. 지키지 못했을 때의 보상이 따르는 계약상의 약속입니다. 정확한 시간은 선택한 상품에 따라 달라지며 계약서에 명확히 적혀 있습니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 이것이 계약 전에 저희에게든 누구에게든 물어야 할 질문입니다. “문제가 생기면 얼마 만에 복구되며, 그것은 어디에 적혀 있습니까?” 다음은 저희 방식의 세 가지 질문 거기서 시작됩니다.
RTC — 기존 유선전화망
공중 교환 전화망(RTC)은 한 세기 전부터 존재해 온 구리선 전화입니다. 이 망은 완전히 꺼집니다. 프랑스에서는 2026년 1월 31일 이후 어떤 상품도 판매되지 않으며, 회선은 2030년 11월까지 구역별로, 코뮌별로 끊깁니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 경보 장치, 엘리베이터, 결제 단말기, 팩스 — 많은 장비가 아무도 의식하지 못한 채 아직 구리선을 쓰고 있습니다. 전체 일정과 점검할 장비 목록은 다음에 있습니다: 저희 구리선 종말 페이지.
VoIP — 인터넷을 통한 음성
IP 전화는 전용 구리선 대신 인터넷 회선을 통해 오가는 전화입니다. RTC를 대체하는 것이며, 최근 설치된 설비에서는 이미 거의 표준입니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 이제 통화 품질은 인터넷 회선의 품질에 달려 있습니다. 회선과 전화를 같은 팀에 맡겨야 하는 이유가 여기에 있습니다. 통화 품질이 나빠졌을 때 아무도 다른 업체 탓을 할 수 없습니다.
SIP 트렁크 — 전화 교환기에 회선을 공급하는 묶음
SIP 트렁크는 기존 전화 교환기를 인터넷을 통해 망에 연결해 주는 회선 ‘묶음’입니다. 장비는 그대로 두고, 그것을 먹여 주는 회선만 바뀌며, 기존 번호는 유지됩니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 전화 교환기가 잘 작동하고 사라지는 것이 구리선뿐이라면, 그것이 가장 간단하고 저렴한 출구인 경우가 많습니다. 구리선에서 벗어나려고 전부 교체할 필요는 없습니다.
Centrex — 클라우드에 있는 전화 교환기
Centrex를 쓰면 전화 교환기는 더 이상 창고 안의 장비함이 아닙니다. 원격에 호스팅되며 브라우저에서 관리합니다. 전화기는 인터넷을 통해 사무실에서도, 다른 사업장에서도 연결됩니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 귀사 사무실에서 유지할 것이 더는 없고, 내선 추가, 새 안내 멘트, 긴급 착신 전환 같은 변경은 현장 방문 없이 몇 분이면 끝납니다.
SD-WAN — 여러 회선을 하나처럼 제어
SD-WAN은 광회선, 두 번째 회선, 이동통신망 등 여러 인터넷 회선을 하나인 것처럼 제어하면서, 용도마다 가장 좋은 경로를 늘 골라 주는 기술입니다. 음성은 이쪽으로, 백업은 저쪽으로.
이것이 귀사와 관련된 이유: 사업장이 여러 곳이라면 더욱 그렇습니다. 네트워크가 붐빌 때도 통화가 우선순위를 유지하며, 회선 하나를 잃는 것이 사업장 하나를 잃는 일로 이어지지 않습니다.
4G/5G 백업 회선 — 두 번째 경로
이동통신망을 통한 두 번째 인터넷 회선으로, 굴착기 사고, 망 장애, 장비 고장 등으로 주 회선이 끊기면 자동으로 이어받습니다. 전환은 고객님이 손대지 않아도 이루어집니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 전화가 인터넷을 지나게 된 뒤로, 회선이 끊기면 전화도 끊깁니다. 백업은 하루의 중단을 몇 순간의 전환으로 바꿉니다.
번호 이동 — 번호는 그대로 따라옵니다
번호 이동은 사업자를 바꿀 때 기존 전화번호를 그대로 유지할 권리입니다. 법으로 정해져 있으며, 절차는 새 사업자가 처리하고 기존 사업자는 이를 거부할 수 없습니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 귀사의 번호는 영업 자산의 일부입니다. 번호 이동에 미적거리는 업체는 고객을 붙잡는 방식에 대해 무언가를 말해 주는 것입니다 — 저희 방식은 다음에 적혀 있습니다: 신뢰 페이지 : 저희는 떠나는 것을 붙잡지 않습니다.
말은 맞습니다.
그리고 장비도.
용어로 풀어 보는 위협,
그리고 보호 장치.
공포는 잘 팔리기 때문에 업계가 그것을 남용합니다. 실제로 지켜 주는 것은 다음과 같습니다.
망 분리 — 네트워크 안의 밀폐된 구역들
네트워크를 분리한다는 것은, 꼭 필요할 때만 통신하는 별개의 구역으로 네트워크를 나눈다는 뜻입니다. 방문자 Wi-Fi는 계산대를 볼 수 없고, 카메라는 회계를 볼 수 없으며, 업데이트할 수 없는 오래된 기계는 자기 구석에서 지냅니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 한 구역에 침입한 자가 다른 구역에는 닿지 못합니다. 존재하는 보호 수단 중 가장 효과적인 것 하나이며, 네트워크 설계 단계에서 결정됩니다 — 다음의 핵심입니다: 보안에 대한 저희 접근 방식.
방화벽 — 네트워크 입구의 필터
방화벽은 네트워크에 드나드는 모든 것을 살펴보고 자기 규칙이 허용하는 것만 통과시키는 장비입니다. 나머지는 전부 차단됩니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 설치하고 잊어버린 방화벽은 거의 보호해 주지 못합니다. 보호를 만드는 것은 그 규칙, 그 규칙의 갱신, 그리고 감시입니다 — 장비만으로는 표시등만 깜빡일 뿐입니다.
피싱 — 클릭하게 만드는 가짜 메시지
피싱은 은행, 거래처, 동료, 배송 업체 등 정당한 발신자를 흉내 내는 메시지입니다. 이메일일 수도, 문자일 수도, 때로는 전화일 수도 있습니다. 목적은 클릭하게 하거나, 비밀번호를 입력하게 하거나, 결제를 승인하게 만드는 것입니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 그것은 성공한 공격 대부분의 출입문이며, 기계가 아니라 임직원을 노립니다. 따라서 사람에 대한 인식 제고도 기술과 똑같이 보호의 일부입니다.
랜섬웨어 — 인질이 된 파일
랜섬웨어는 견적서, 청구서, 일정표, 사진 등 파일을 암호화한 뒤 접근 권한을 돌려주는 대가로 몸값을 요구하는 악성 소프트웨어입니다. 돈을 내도 보장되는 것은 없으며, 확실한 표적으로 찍히게 됩니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 방어는 공격 중이 아니라 공격 전에 결정됩니다. 손이 닿지 않는 곳에 두고 복원 시험을 마친 백업, 분리된 네트워크, 교육받은 임직원. 그 뒤에는 제대로 판단하기에 이미 늦습니다.
VPN — 원격 근무를 위한 암호화된 터널
VPN(가상 사설망)은 원격지의 PC와 회사 네트워크 사이에 암호화된 터널을 만듭니다. 재택근무하는 사람은 주고받는 내용이 평문으로 돌아다니지 않는 상태로, 사무실에서처럼 업무 도구를 이용합니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: VPN 대신 흔히 쓰이는 것은 ‘편하니까 인터넷에 열어 둔’ 접속입니다. 침입은 바로 그렇게 열어 둔 문으로 들어옵니다.
3-2-1 백업 — 살려 주는 규칙
3-2-1 규칙은 한 줄로 요약됩니다. 데이터 사본 세 개를, 서로 다른 두 종류의 매체에, 그중 하나는 외부에 보관합니다 — 화재도, 네트워크에 침투한 랜섬웨어도 닿지 않는 곳에.
이것이 귀사와 관련된 이유: 한 번도 복원해 보지 않은 백업은 백업이 아니라 가정입니다. 물어야 할 질문은 ‘백업하십니까?’가 아니라 ‘마지막으로 복원을 시험해 본 것이 언제입니까?’입니다.
GDPR — 개인정보에 관한 규정
GDPR(일반개인정보보호규정)은 사람에 관한 정보를 규율하는 유럽의 법입니다. 필요한 것만 수집하고, 이유를 밝히고, 보호하며, 요청받으면 정정하거나 삭제할 수 있어야 합니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 이는 규모와 상관없이 모든 기업에 적용됩니다. 그리고 데이터가 프랑스에, 신원이 확인된 업체에 남아 있으면 지키기가 훨씬 쉬워집니다 — 그것이 저희 방식이며, 자세한 내용은 다음에 있습니다: 신뢰 페이지.
잘못 이해한 말 하나가,
제대로 덮이지 않은 위험이 됩니다.
이해하지 못한 것에 서명해서는 안 됩니다. 엔지니어가 용어를 하나하나 함께 짚어 드립니다.
용어로 풀어 보는
인공지능.
‘AI’를 파는 사람에게 제대로 된 질문을 하기 위한 여섯 개의 용어.
AI 에이전트 — 수다 떠는 것이 아니라 실행하는 소프트웨어
AI 에이전트는 질문에 답하는 데 그치지 않습니다. 들어온 문의를 분류하고, 답변을 준비하고, 자료를 갱신하는 일을 처음부터 끝까지 수행합니다. 고객님이 정한 규칙을 따르며, 판단이 필요한 순간에는 사람에게 넘깁니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 귀사 직원들의 시간을 잡아먹는 반복 업무야말로 에이전트가 대신 맡을 수 있는 것입니다. 저희가 만드는 것, 그리고 첫 프로젝트가 어떻게 시작되는지는 다음에 설명되어 있습니다: AI 에이전트 페이지.
LLM — 대규모 언어 모델
LLM(대규모 언어 모델)은 방대한 양의 문서로 학습해 글을 이해하고 만들어 내는 엔진입니다. 이것은 해법이 아니라 부품입니다. 가공되지 않은 모델은 귀사도, 귀사의 고객도, 귀사의 규칙도 알지 못합니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 쓸모 있는 작업은 전부 그 엔진을 귀사의 데이터에 연결하고 테두리를 씌우는 일입니다. 그것이 저희 역할입니다. 저희가 모델을 고르고 관리해 드리므로, 고객님이 이 분야의 전문가가 되실 필요는 없습니다.
RAG — 귀사의 문서로 답하는 AI
RAG(검색 증강 생성)는 AI가 일반적인 기억만이 아니라 귀사의 문서 — 요금표, 절차서, 계약서 — 를 근거로 답하게 만드는 기술입니다. 답변은 출처를 확인할 수 있는 자료에 근거합니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 이것이 무엇이든 말하는 AI와 귀사의 현실을 아는 AI의 차이입니다. 출처를 되짚을 수 있는 답변은 검증할 수 있는 답변입니다.
Knowledge Graph — 귀사 정보의 지도
Knowledge Graph(지식 그래프)는 귀사의 정보를 모든 것이 연결된 지도처럼 정리합니다. 이 고객이 이 사업장을 가지고 있고, 그 사업장이 이 장비를 두고 있으며, 그것은 이 계약으로 보장된다는 식입니다. 그러면 AI는 흩어진 문서가 아니라 그 연결 관계 위에서 판단합니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 그것이 여러 건에 걸쳐 있는 질문에 답할 수 있게 해 줍니다. 다음이 채택한 접근 방식입니다: ZENBAI CRM by SkyNet, 저희가 파트너십으로 제공하는 에이전트형 CRM입니다.
토큰 — AI의 측정 단위
토큰은 언어 모델이 하는 일을 세는 단위로, 한 단어가 대략 한 개에서 세 개에 해당합니다. 모델은 처리한 토큰의 양에 따라 요금이 매겨집니다 — 입력과 출력 모두.
이것이 귀사와 관련된 이유: AI 사용량은 통신 사용량처럼 측정하고 관리할 수 있습니다. 제대로 된 프로젝트는 그 사용량을 예상하는 데서 시작해, 청구서에서 발견하는 것이 아니라 계속 지켜보는 것으로 이어집니다.
환각 — AI가 모르면서 단언할 때
모델이 틀린 정보를 자신 있게 말할 때 이를 환각이라고 부릅니다 — 지어낸 출처, 존재하지 않는 숫자. 이것은 고장이 아니라 이 기술의 알려진 한계이며, 설계 단계부터 억제해야 합니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 바로 그 때문에 AI를 귀사의 문서에 연결하고(위의 RAG), 결정에는 사람을 개입시킵니다. ‘절대 틀리지 않는’ AI를 약속하는 사람은 그 순간 이미 한 번 틀린 것입니다.
용어로 풀어 보는 귀사의
온라인에서의 존재감.
모든 웹사이트 프로젝트에 나오는 다섯 가지 용어 — 그리고 그것이 피하게 해 주는 함정.
도메인 — 인터넷상의 주소
도메인은 인터넷에서의 귀사 주소입니다 — votre-entreprise.fr. 전문 기관을 통해 해마다 갱신해 등록하며, 이메일 주소도 여기에 붙습니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 도메인은 업체 명의가 아니라 고객님 명의로 등록되어야 합니다. 이것이 업계의 전형적인 함정입니다. 업체를 바꾸려는 날, 자기 주소가 자기 것이 아니라는 사실을 알게 됩니다. 저희의 경우 도메인은 고객님의 것입니다 — 다음을 보십시오: 디지털 가속화 부문.
호스팅 — 사이트와 데이터가 사는 곳
호스팅이란 어딘가에, 누군가의 손에 있는 컴퓨터로, 그 위에 귀사의 사이트와 데이터가 물리적으로 존재합니다. ‘클라우드’는 구름이 아닙니다. 어떤 나라의 건물이며, 그 나라의 법을 따릅니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 물어야 할 두 가지 질문은 “어디에 있는가”와 “누가 접근하는가”입니다. SkyNet에서는 데이터 100%를 프랑스에 저장하며, 저희 서비스는 프랑스에 위치한 ISO 27001 및 HDS 인증 데이터센터를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 다음에 있습니다: 신뢰 페이지.
검색 엔진 최적화 — 광고비 없이 발견되기
검색 엔진 최적화(SEO)는 고객이 귀사가 하는 일을 검색할 때 검색 엔진이 귀사의 사이트를 보여 주게 만드는 모든 작업입니다. 질문에 진짜로 답하는 콘텐츠, 깔끔한 기술, 그리고 꾸준함입니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 이것은 버튼을 눌러 켜는 것이 아니라 여러 달에 걸쳐 쌓아 가는 투자입니다. ‘1위 보장’ 같은 약속은 경계하십시오. 검색 엔진을 통제할 수 있는 사람은 없으며, 그것을 약속하는 사람들도 그 사실을 압니다.
HTTPS — 브라우저의 자물쇠 표시
HTTPS는 방문자와 사이트 사이의 통신을 암호화합니다. 양식에 입력한 내용이 평문으로 오가지 않습니다. 브라우저에 표시되는 자물쇠 표시이며, 사이트에 설치된 인증서가 이를 가능하게 합니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 그것이 없으면 브라우저가 귀사 이름 옆에 ‘안전하지 않음’이라고 표시하고, 검색 엔진은 순위를 낮춥니다. 옵션이 아니라 전제 조건이며, 저희가 제공하는 모든 사이트에 포함되어 있습니다.
반응형 — 화면에 맞춰지는 사이트
‘반응형(responsive)’ 사이트는 화면에 따라 내용을 자동으로 재배치합니다. 컴퓨터에서는 편안하고, 태블릿에서는 읽기 좋으며, 휴대폰에서는 엄지 하나로 쓸 수 있습니다. 축소판이 아니라, 사용 환경마다를 고려해 만든 같은 사이트입니다.
이것이 귀사와 관련된 이유: 오늘날 방문의 대부분은 휴대폰에서 이루어집니다. 이는 또한 다음의 원리이기도 합니다: TellMiz, SkyNet이 설계한 객실 애플리케이션입니다. 모든 것이 고객의 휴대폰에서 이루어지며, 설치할 것은 없습니다.
용어집은 대신하지 못합니다,
대화를.
영업 담당자가 아니라 엔지니어와 30분. 편하신 순서대로 질문하십시오. 의무도, 어려운 용어도 없습니다.