ESN이라니? 구체적으로, 귀사에 무엇이 달라집니까?
ESN은 디지털 서비스 기업을 뜻합니다. 하나의 팀이 회선, 전화, 네트워크, 웹사이트를 설계하고 설치하고 관제하며, 그에 대해 책임집니다.
- Arcep 사업자 식별자: SKBS
- Rouen에 50명 이상의 전문가
- 2022년 설립, 15년 이상의 실무 경력
상시 관제
고객님이 관리하시는 모든 것을
한 손으로 셀 수 있습니다.
‘단일 담당자’는 누구나 쓰는 약속입니다. 저희는 세어 보는 편을 택합니다 — 저희 직원 수가 아니라, 고객님이 관리해야 하는 것의 수를.
장애가 파악되기까지 여러 회사를 거치지 않습니다. 진단은 세 번째 독촉이 아니라 첫 1분에 시작됩니다.
물어봐야 할 세 가지 질문 — 저희에게 물을 질문도 포함해서네 가지 전문 영역.
단일 담당자.
따로 떨어지면 이 네 가지 전문 영역은 각자 자기 경계에서 멈춥니다. 한데 모이면 각자가 나머지 셋을 더 낫게 만듭니다.
한데 모인 직군들 한 지붕 아래.
2022년 설립.
그리고 저희는 그것을 문서로 씁니다.
젊은 회사, 젊지 않은 사람들
SkyNet Business Services는 2022년 9월 9일에 설립되었습니다. 15년의 경력은 회사의 것이 아니라, 귀사의 설비를 설계하고 관제하는 사람들의 것입니다 — 고객님이 구매하시는 것이 바로 그것입니다. 그들은 현재 50명이 넘습니다.
전체 정보, 에두르지 않고
- 상호 — SkyNet Business Services
- 법인 형태 — 자본금 500유로의 SASU
- 등록 번호 — RCS Rouen 919 133 751
- 설립일 — 2022년 9월 9일
- 본사 소재지 — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- 전화 — 02 78 81 66 66, 월요일~금요일 9시–12시 30분, 13시 30분–18시
- Arcep 사업자 식별자 — SKBS
저희가 운영합니다.
저희는 재판매하지 않습니다.
일반적인 ESN은 통신사업자에게 회선을 사서 고객에게 다시 청구합니다. 저희는 통신사업자이기도 하며, 고유 Arcep 사업자 식별자 SKBS를 가지고 있습니다. 회선에 문제가 생기면 고객님은 통신사업자와 직접 이야기하십니다 — “공급사에 전달하겠습니다”라고 말하는 중개자가 아니라.
모바일 부문에서 저희는 MVNO 사업자입니다 — 망을 제공하는 사업자의 네트워크 위에서, 그 사업자의 요금제를 재판매하는 것이 아니라 저희 고유 요금제를 직접 운영합니다. 구체적으로 말하면, 데이터·통화 제공량과 부가 옵션, 이용 규칙을 정하는 것도 저희이고, 고객사께서 전화를 거시는 상대도 저희입니다.
Rouen을 당당하게,
노르망디를 현장으로.
저희 본사는 Paris 비즈니스 지구의 주소지 대행이 아닙니다. Rouen의 rue Jeanne d’Arc 7 bis입니다.
네트워크는 현장에서 이해됩니다. 통신실, Wi-Fi를 막는 오래된 건물. 저희는 제안하기 전에 현장을 보러 갑니다. 저희 통신 서비스는 프랑스 전역에서 제공됩니다.
바로 이 현장 — 호텔, 중소기업, 다지점 상점 — 을 위해 저희가 만든 것이 다음입니다: TellMiz, 다음 분야를 위한 저희 객실 애플리케이션:호텔업.
저희는 Accor 및 Logis Hôtels 소속 호텔들과 일하고 있습니다. 그들은 저희를 신뢰합니다.
귀사의 건을 아는 사람은
몇 명입니까?
인상적인 직원 수는 회선이 끊긴 날 귀사에 무슨 일이 일어나는지에 대해 아무것도 말해 주지 않습니다. 저희의 경우, 귀사의 설비를 설계한 사람이 그것을 관제하며, 전화를 받는 사람도 그 사람입니다. 귀사의 건을 전화할 때마다 다시 파악하지 않으며, 익명의 콜센터가 고객님과 기술자 사이에 끼어들지 않습니다. 50명이 넘기에 한 고객을 한 사람에게만 의존시키지 않고 당직을 유지할 수 있습니다.
저희는 이런 회사입니다.
그리고 저희가 아닌 것.
저희에게 있는 것
- 고유 Arcep 사업자 식별자 SKBS로 신고된 통신사업자
- 판매한 것을 직접 설치하고 설정하고 관제하는 구축 업체
- 소프트웨어 발행사: TellMiz는 SkyNet이 설계했으며, 저희가 실제로 만든다는 증거입니다
- 브로슈어가 아니라 계약서에 적힌 약속
저희에게 없는 것
- 인력 파견 방식 — 저희는 범위에 대해 책임지지, 일손을 빌려드리지 않습니다
- 해외로 이전된 콜센터 — 해외 외주는 없습니다
- 저희가 보유하지 않은 인증 — 저희 서비스는 프랑스에 위치한 ISO 27001 및 HDS 인증 데이터센터를 기반으로 하며, 그 인증은 호스팅 제공사의 것입니다
- 지어낸 고객 수 집계나 만족도 수치
적용된 것 — 그리고 아직 적용되지 않은 것 — 다음 페이지에 공개되어 있습니다: 신뢰와 준법.
저희가 설치하는 것, 그리고 저희가 운영하는 것.
자주 묻는 질문
SkyNet은 2022년에 설립되었습니다. 문제가 됩니까?
회사는 젊고, 저희는 그것을 그대로 적습니다. 공적 등기부에서 30초면 확인하실 수 있습니다. 반면 사람들은 이 일을 15년 이상 해 왔고, 지금은 50명이 넘습니다. 귀사의 설비를 맡기는 대상은 설립일이 아니라 사람입니다.
인원은 몇 명입니까?
50명이 넘는 전문가. 저희 네 가지 전문 영역을 감당하고, 한 고객을 한 사람에게만 의존시키지 않으면서 다지점 설비를 소화할 수 있는 규모입니다. 귀사의 건에서는 언제나 같은 사람들과 이야기하십니다. 그 설비를 설계한 사람들이 관제하고, 전화를 받는 것도 그들입니다.
Arcep 사업자 식별자 SKBS란 무엇입니까?
Arcep는 프랑스의 통신을 규제합니다. 저희는 저희 고유 식별자 SKBS로 전자통신 사업자로서 활동합니다. 이것은 식별자이지 품질 인증이 아닙니다. 다른 회사의 서비스를 재판매하는 대신 저희 이름으로 통신 서비스를 운영한다는 것을 증명합니다.
다른 ESN처럼 고객사에 개발자를 상주시킵니까?
아니요. 저희는 인력 파견을 하지 않습니다. 저희는 범위를 맡습니다 — 회선, 전화, 네트워크, 보안, AI 에이전트, 웹사이트 — 그리고 그에 대해 고객님 앞에서 책임집니다.
네 곳의 업체,
책임자는 없음.
이 페이지는 저희가 왜 네 가지 전문 영역을 한데 모으는지를 말합니다. 기사는 반대편에서 출발합니다. 회선이 끊기고 서로 남 탓을 하는 금요일에서 말입니다. 그리고 계약 전에 물어야 할 다섯 가지 질문으로 끝납니다 — 저희에게 물을 질문까지 포함해서.
‘네 곳의 업체, 책임자는 없음’ 기사 읽기엔지니어와 30분,
영업 담당자가 아니라
귀사의 설비를 있는 그대로 이야기해 주십시오. 솔직한 기술적 의견을 가지고 돌아가십니다 — 그 의견이 “당분간 아무것도 바꾸지 마십시오”일 때에도 마찬가지입니다.