호텔 Wi-Fi의 진가는 3분째에 드러납니다
TellMiz는 고객의 휴대폰에서 열리므로 귀사의 Wi-Fi 위에서 동작합니다. 복도 끝에서 네트워크가 버티지 못하면 QR 코드는 어디로도 이어지지 않습니다. 이 기사는 가방을 내려놓은 순간부터 첫 화면이 뜨기까지 무슨 일이 벌어지는지 이야기합니다 — 객실 서비스를 하나 더 추가하기 전에 읽어 보십시오.
객실 Wi-Fi에 관한 기사 읽기
TellMiz — SkyNet이 설계
TellMiz, 고객의 주머니 속 호텔.
객실 전화기는 사라졌습니다. TellMiz가 그것을 QR 코드로 대신합니다. 고객이 스캔해서 물어보려던 것을 찾고, 자기 휴대폰으로 전화합니다. SkyNet이 설계했으며, 남의 것을 저희 이름으로 되파는 것이 아닙니다.
- 내려받을 애플리케이션 없음
- 객실에 설치할 장비 없음
- 프랑스에 저장되는 데이터
객실에서 일어난 일
전화기는 사라졌습니다.
전화기는 사라졌습니다.
필요는 남았습니다.
수건을 부탁하려고 수화기를 드는 사람은 이제 없습니다. 하지만 그 전화기가 하던 일 — 프런트로 곧장 이어지는 통로 — 을 대신한 것은 아무것도 없습니다.
차이는 한 문장으로 정리됩니다
프런트로 걸려 오는 전화, 그 전과 그 후.
같은 호텔, 같은 고객, 같은 요청. 달라지는 것은 프런트에 보이는 화면입니다.
TellMiz가 없으면
전화 교환기가 듣는 것
“안녕하세요, 어… 제가 객실에 있는데요… 잠깐만요, 카드를 보니까… 2… 아니 죄송해요, 214라고 적혀 있네요? 아무튼 2층 복도 끝입니다.”
화면에서: 모르는 휴대폰 번호입니다. 프런트는 찾아보고, 이름을 묻고, 예약 현황을 확인합니다. 전화마다 몇 초씩, 하루 종일.
TellMiz가 있으면
전화 교환기가 보는 것
214호
걸려 오는 전화, 받기도 전에 신원 확인
프런트는 인사와 함께 객실 번호를 말하며 전화를 받습니다. 철자를 불러 줄 필요가 없고, 요청 사항은 올바른 자리에 기록됩니다.
아예 걸리지 않는 전화가 많아집니다. 조식 시간, 주차장 비밀번호, 퇴실 시간이 이미 눈앞에 있기 때문입니다.
0
객실에 놓을 기기도, 배선할 것도 없습니다
1
객실마다 QR 코드, 그리고 번호를 담고 있는 것도 그 QR 코드입니다
30분
프런트 직원을 그들이 쓰는 단말기로 교육하기 위해
100 %
해외 외주 없이 프랑스에 저장되는 데이터
고객 입장에서
고객이 물으려던 모든 것이,
고객이 물으려던 모든 것이,
이미 손안에 있습니다.
객실의 QR 코드를 스캔하면 브라우저에서 페이지가 열립니다.
투숙과 객실
체크인, 체크아웃, 퇴실 시간, 층, 냉방, TV. 코팅된 안내지는 이제 끝입니다.
귀사의 서비스
조식, 바, 세탁, 주차, 야간 출입 — 고객이 궁금해하는 바로 그 순간에.
버튼 한 번으로 프런트에
전화는 객실이 이미 확인된 상태로 들어오고, 비상 연락처도 함께 표시됩니다.
유지보수 없음
설치할 것 없음,
설치할 것 없음,
교체할 것 없음,
고쳐 쓸 것 없음
객실에는 장비가 없습니다. 고장 날 것도, 구식이 될 것도, 폐기될 것도 없습니다.
객실 전화기는 구매 비용이고, 배선이고, 망가지는 수화기이고, 3층까지 올라가는 기사입니다 — 그것을 객실 수만큼, 그리고 햇수만큼 곱하십시오.
TellMiz는 종이 한 장과 웹페이지 하나입니다.
- 객실 전화기 없음 살 것도, 바꿀 것도 없습니다.
- 배선 공사 없음, 배터리도, 소모품도 없습니다.
- 설치할 앱 없음 고객에게 내려받게 할 것.
- 공사 없음 : 구축 작업 때문에 객실을 닫지 않습니다.
한 번만 수정하면 — 모든 객실에 반영됩니다.
구축
네 단계, 그리고 케이블은 단 1미터도 필요 없습니다.
목록을 만듭니다
귀사의 객실, 서비스, 그리고 하루에 열 번씩 돌아오는 질문들.
콘텐츠를 준비합니다
운영 시간, 이용 안내, 주의 사항 — 고객님과 함께, 이용객의 언어로.
QR 코드를 붙입니다
객실마다 하나씩 인쇄된 안내물로, 그 객실의 정보를 담고 있습니다.
연결하고 교육합니다
전화는 기존 전화 교환기로 들어옵니다. 콘텐츠는 그다음에 바꾸시면 됩니다.
저희는 Accor 및 Logis Hôtels 소속 호텔들과 일하고 있습니다. 그들은 저희를 신뢰합니다.
귀사의 전화
TellMiz는 귀사의 전화 교환기를 대신하지 않습니다.
TellMiz는 귀사의 전화 교환기를 대신하지 않습니다.
여기에 연결됩니다.
전화는 고객의 휴대폰에서 출발해 여느 수신 전화와 똑같이 귀사의 전화기로 들어옵니다. 착신 전환, 야간 시간대, 통화 그룹 — 바뀌는 것은 없습니다.
- 전화기와 번호는 그대로입니다
- 객실은 전화가 걸려 오는 순간에 확인됩니다. 나중에 확인하는 것이 아닙니다
TellMiz는 어떻게 만들어졌는가
SkyNet이 설계객실마다 하나의 QR 코드웹 애플리케이션
내려받기 없음발신처가 확인된 전화프랑스 내 호스팅
자체 제품
SkyNet이 설계했습니다.
SkyNet이 설계했습니다.
그리고 그것이 귀사에는 모든 것을 바꿉니다.
TellMiz는 기성품을 사서 저희 이름으로 되파는 제품이 아닙니다. 저희가 설계했고 저희가 발전시킵니다.
- TellMiz를 개발하는 팀이 그것을 구축하는 팀이며, 고객님께 응대하는 팀입니다
- 기능 개선 요청은 그 제품을 만드는 사람들에게 곧바로 갑니다
접근 권한, 보안, 데이터
객실마다 하나의 코드,
객실마다 하나의 코드,
투숙 기간 동안 유효합니다.
객실마다 하나의 QR 코드
프런트는 아무것도 묻지 않고 전화가 어디서 왔는지 압니다.
투숙 기간에만 유효한 접속
체크인 때 열리고 체크아웃 때 닫힙니다. 다음 투숙객은 깨끗한 페이지에서 시작합니다.
계정도, 비밀번호도 없이
수집하는 데이터가 적을수록 고객에게는 위험이 줄고, 귀사에는 책임이 줄어듭니다.
데이터 호스팅 및 처리. TellMiz는 저희 인프라 위에서 운영됩니다. 저희 서비스는 프랑스에 위치한 ISO 27001 및 HDS 인증 데이터센터를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 다음 페이지에서: 신뢰와 준법.
TellMiz가 아직 하지 못하는 것. 호텔 관리 소프트웨어(PMS)와의 자동 연동은 현재 존재하지 않으며 저희는 그것을 판매하지 않습니다. 검토 중입니다. 고객님은 계약 후가 아니라 계약 전에 이 사실을 아셔야 합니다.
애플리케이션 뒤에는
하나의 애플리케이션,
하나의 애플리케이션,
그리고 그것을 떠받치는 인프라.
회선, 전화 교환기, 호스팅. 같은 팀이 전 과정을 맡으며, 전화를 받는 것도 그 팀입니다.
고객님의 질문
가장 많이 받는 질문
고객이 애플리케이션을 내려받아야 합니까?
아니요. TellMiz는 웹 애플리케이션입니다. 스캔하면 브라우저에서 페이지가 열립니다. 내려받을 것도, 만들 계정도 없습니다 — 1박 투숙에서도 실제로 쓰이게 하려면 그 조건이 필요합니다.
TellMiz가 저희 전화 시스템을 대체합니까?
TellMiz는 저희 호텔 관리 소프트웨어와 연동됩니까?
오늘은 아닙니다. 예약, 체크인, 체크아웃을 관리하는 소프트웨어인 PMS와의 자동 연동은 검토 중이며, 약속하기보다 분명히 말씀드리는 편을 택합니다. 실제로는 콘텐츠와 접근 권한을 온라인 화면에서 관리하므로 PMS에 의존하지 않습니다.
고객이 스마트폰이 없으면 어떻게 합니까?
고객은 늘 하던 대로 합니다. 프런트로 내려오거나 전화를 겁니다. TellMiz는 어떤 문도 닫지 않고, 문 하나를 더 열어 줄 뿐입니다.
객실이 몇 개는 되어야 도입할 만합니까?
기술적인 최소 기준은 없습니다. 객실 15개든 200개든 마찬가지입니다. 달라지는 것은 프런트에서 되찾는 시간입니다 — 시연 때 귀사의 숫자를 놓고 함께 살펴봅니다.