신뢰와 준법
데이터가 어디로 가는지, 누가 접근하는지, 그리고 저희가 아직 하지 못하는 것. 세 가지 답이 여기 있습니다 — 가장 불편한 것부터.
- 프랑스에 저장되는 데이터
- 상시 관제
- Arcep 사업자 식별자: SKBS
상시 관제
저희가 아직 갖추지 못한 것
신뢰 페이지를 이런 목록으로 시작하고 싶은 사람은 없습니다. 그리고 바로 그 점이 나머지를 믿을 만하게 만듭니다.
밝혀 두는 한계 — 이 페이지의 최종 수정 시점 기준.
| 항목 | 상태 | 저희 입장, 에두르지 않고 |
|---|---|---|
| SkyNet 명의의 ISO 27001 인증 | 미적용 | 저희는 이 인증을 보유하고 있지 않습니다. 인증을 받은 것은 저희가 이용하는 데이터센터입니다. 저희는 결코 그 반대로 들리게 하지 않을 것입니다. |
| SkyNet 명의의 HDS 인증 | 미적용 | 같은 원칙입니다. 보건의료 데이터 호스팅 인증은 호스팅 제공사의 것입니다. 프로젝트가 보건의료 데이터를 다룬다면 누가 어떤 책임을 지는지 정확히 말씀드립니다. |
| 보안 관제 센터(SOC)와 고급 백신(EDR) 운영 | 미적용 | 저희 사이버 보안 부문은 회선, 네트워크, 접근 권한을 보호합니다. 저희는 상시 운영되는 보안 관제 센터를 운영하지 않고, 귀사 PC의 고급 백신을 관리하지 않으며, 침해사고 대응에 대해 어떤 약속도 하지 않습니다. 프로젝트가 그것을 필요로 한다면, 무엇을 팔기 전에 먼저 말씀드립니다. |
| AI 에이전트의 고객 성과 | 미공개 | 저희의 가장 젊은 부문입니다. 이 사이트에서는 저희가 무엇을 만들고 어떻게 시작하는지만, 시나리오임을 밝히고 보여드립니다. 보여드릴 납품 사례와 해당 고객의 서면 동의가 생기기 전까지는 수치화된 성과도, 사례 연구도 없습니다. |
| 온라인 고객 페이지 | 열려 있지 않음 | 현재로서는 존재하지 않습니다. 그래서 이 사이트에는 ‘로그인’ 버튼이 없습니다. 문의는 전화와 다음을 통해 이루어집니다: 문의 양식. |
| 고객 만족도 | 미공개 | 정직한 숫자를 공개할 만큼 충분한 측정 이력이 아직 없습니다. 지어낸 비율을 내거느니 아무것도 표시하지 않는 편을 택합니다. |
| 고객 수와 작업 건수 | 미공개 | 이 사이트에는 어떤 집계 수치도 없습니다. 그런 숫자는 너무 쉽게 부풀려져서 아무 의미가 없습니다. |
| 평균 영업 응답 시간 | 미공개 | 저희는 빠르게 응답하지만, 수치로 약속할 만큼 충분히 긴 기간 동안 측정하지는 않았습니다. |
| 고객사 이름과 로고 | 미공개 | 저희는 해당 고객의 서면 동의 없이 어떤 업소의 이름도, 어떤 로고도 공개하지 않습니다. 그것을 밝힐지는 저희가 아니라 고객이 결정할 일입니다. |
| 24시간 영업 응대 | 공지 없음 | 인프라 관제는 상시로 이루어집니다. 다만 상시 연결되는 영업 창구는 저희가 약속하는 바가 아닙니다. |
| 회사 업력 | 최근 | SkyNet Business Services는 2022년 9월 9일에 설립되었습니다. 오래된 것은 사람입니다. 저희 전문가들은 통신과 네트워크 분야에서 15년이 넘는 경력을 쌓았습니다. |
무엇이 빠져 있는지 아십니다.
실제로 있는 것을 알려드립니다.
약속의 목록은 지키지 못하는 것과 나란히 놓일 때에만 믿을 만해집니다. 측정하지 않는 것은 표시하지 않습니다.
저희가 이미 갖춘 것
모든 항목은 계약상 주장할 수 있습니다. 여기에 계획이나 의향은 하나도 없습니다.
현재 유효한 약속입니다. 한계 쪽에 있던 항목이 이 표로 옮겨 오면 그 변화는 브로슈어가 아니라 바로 여기에 반영됩니다.
| 약속 | 상태 | 이것이 귀사에 뜻하는 것 |
|---|---|---|
| 해외 외주 없음 | 적용됨 | 귀사의 건을 처리하는 사람은 프랑스에서 일합니다. 운영의 어떤 부분도 국외에 맡기지 않습니다. |
| 프랑스에 저장되는 데이터 | 적용됨 | 데이터 100%가 프랑스 영토 안에 남습니다. ‘백업용’이라는 명목의 제3국 사본도 없습니다. |
| ISO 27001 및 HDS 인증 데이터센터 | 적용됨 | 저희 서비스는 프랑스에 위치한 ISO 27001 및 HDS 인증 데이터센터를 기반으로 합니다. 이 인증은 호스팅 제공사의 것입니다 — 한계 표를 참고하십시오. |
| 저희 백본으로 전달되는 트래픽 | 적용됨 | 고객사의 트래픽은 저희 백본 — 저희 접속 거점들을 잇는 장거리 네트워크 — 위를 지나갑니다. 프랑스에 구축된 10 000 km의 광케이블입니다. |
| 단일 장애 지점 없는 이중화 | 적용됨 | 어떤 장비도, 어떤 경로도 혼자서 서비스를 떠받치지 않습니다. |
| 프랑스에서 이루어지는 상시 관제 | 적용됨 | 네트워크는 프랑스에 있는 관제 센터에서 24/7 감시됩니다. |
| 설계와 운영을 내부에서 수행 | 적용됨 | 네트워크를 설계하는 사람들이 그것을 운영하는 사람들입니다. |
| 고객별로 분리된 데이터 | 적용됨 | 고객님의 데이터는 다른 고객의 데이터와 격리되며, 공용 공간에 놓이는 일이 없습니다. |
| 법적 우회 장치 없는 GDPR 준수 | 적용됨 | 처리 과정에 유럽 밖의 의존 요소가 없습니다. 별도로 규율해야 할 국제 이전이 없습니다. |
| 계약서에 명시된 복구 시간 | 적용됨 | 서비스 복구 약속은 그에 따른 보상과 함께 계약서에 들어 있습니다. 저희 재량에 맡겨져 있지 않습니다. |
| 반환 보장 | 적용됨 | 번호는 고객님을 따라갑니다. 떠나시더라도 저희는 번호 이동을 막지 않으며, 데이터도 돌려드립니다. |
| Arcep 사업자 식별자: SKBS | 적용됨 | 저희는 SKBS 식별자로 전자통신 사업자로서 활동합니다. 이것은 식별자이지 품질 인증이 아닙니다. |
저희가 고객사에 대해 말하는 것 — 어떤 업소의 이름도 대지 않고, 어떤 로고도 걸지 않고:
저희는 Accor 및 Logis Hôtels 소속 호텔들과 일하고 있습니다. 그들은 저희를 신뢰합니다.
Arcep는 어떤 사업자도 인증하거나, 라벨을 주거나, 추천하지 않습니다. 식별자는 품질 인증이 아닙니다. 어딘가에서 그 반대의 내용을 보신다면 시간을 들여 확인해 보십시오.
하나의 팀이, 처음부터 끝까지
데이터는 벗어나지 않습니다
프랑스 영토를.
- 필요한 사람에게만 부여되는, 기록되는 개인별 접근 권한
- 정해진 보관 기간, 그리고 계약 종료 시 삭제
축약 없는 정확한 표현: 저희 서비스는 프랑스에 위치한 ISO 27001 및 HDS 인증 데이터센터를 기반으로 합니다. 이 인증은 호스팅 제공사의 것입니다. SkyNet Business Services는 자사 명의로 이를 보유하고 있지 않으며, 결코 그렇다고 주장하지 않을 것입니다.
네 개의 수치,
그 외에는 없습니다
저희가 공개하는 유일한 수치이며, 사이트의 모든 페이지에서 동일합니다.
저희가 설치하는 것, 그리고 저희가 운영하는 것.
세어서 증명하는 약속, 말로만 선언하는 약속이 아닙니다
이 페이지에서 고객님이 직접 측정하실 수 있는 유일한 항목: 오늘 통신·전산 계약서를 세어 보시고, 1년 뒤에 다시 세어 보십시오. 장애가 난 날 “누구 잘못인가”라는 질문은 더 이상 의미가 없어집니다.
어떤 업체에든 물어야 할 세 가지 질문
“전화하면 누가 받습니까?” 공용 콜센터입니까, 자동응답기입니까, 아니면 귀사의 설비를 아는 사람입니까?
“이 사람이 조치할 수 있습니까, 아니면 접수만 합니까?” 전화를 받는 것과 해결하는 것은 다릅니다.
“내 설비에는 몇 개의 회사가 관여하는가?” 회사가 하나 늘 때마다 책임이 사라지는 경계가 하나 늘어납니다.
저희가 어떤 회사인지,
명확하게 문서로.
1분이면 확인할 수 있습니다.
회사
- 상호 — SkyNet Business Services
- 법인 형태 — 자본금 500유로의 SASU
- 등록 번호 — RCS Rouen 919 133 751
- 설립일 — 2022년 9월 9일
- 본사 소재지 — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- 발행 책임자 — Yann Bretout
- Arcep 사업자 식별자 — SKBS
팀과 부문: 회사 소개 페이지.
고객 데이터에 대한 권리
열람, 정정, 삭제, 반대: 요청은 다음을 통해 하십니다: 문의 양식 또는 본사로 우편을 보내시면 됩니다. 유럽 규정이 정한 기간 안에 답변드립니다.
그 정보는 판매되지도, 양도되지도, 유럽 밖으로 이전되지도 않습니다.