Negozio online: le sei domande che La impegnano per cinque anni.
Si confrontano le piattaforme sul loro abbonamento mensile. Le si lascia — o no — per quello che fanno dei Suoi dati, dei Suoi ordini e delle Sue abitudini. Ecco cosa bisogna chiedere prima di firmare.
Pubblicato il 4 agosto 2026 · 5 min di lettura · dal team tecnico SkyNet
Si confrontano dei preventivi.
Si firma una dipendenza.
Vuole cambiare negozio online. Chiede l’esportazione dei Suoi dati. Il file arriva: le schede prodotto ci sono, le foto in definizione ridotta, le recensioni dei clienti da nessuna parte, lo storico degli ordini a metà. Non sta traslocando — sta ricominciando.
Una piattaforma e-commerce (il software che fa girare il Suo negozio) si sceglie sul suo prezzo d’ingresso e si subisce sul suo prezzo d’uscita. Le sei domande che seguono parlano poco di funzionalità: parlano di quello che potrà ancora decidere tra tre anni.
Un negozio si lancia in fretta.
Si lascia lentamente.
La differenza si gioca su risposte ottenute prima della firma — non sul motore di ricerca interno né sul numero di temi disponibili.
Sei domande,
e quanto costa una risposta sbagliata.
1. A chi appartengono i Suoi dati?
Chieda l’esportazione completa prima di firmare, non la promessa che esista. Guardi cosa manca: foto in definizione originale, recensioni dei clienti, storico degli ordini. Quello che non è nel file non esisterà più il giorno della partenza.
2. Quanto costa la crescita?
Una commissione sulle vendite è indolore all’avvio e diventa un onere pesante quando il volume sale. Un abbonamento fisso fa il contrario. Proietti la fattura sul Suo fatturato a tre anni, non su quello di oggi.
3. Chi applica gli aggiornamenti?
Negozio in affitto: se ne occupa l’editore, e non è Lei a scegliere il calendario. Negozio installato sul Suo server: decide tutto Lei, compreso non fare nulla. Un’estensione (un modulo aggiunto al negozio) abbandonata da due anni è una porta aperta, e nessuno La avviserà.
4. Come dialoga con i Suoi altri strumenti?
Gestione commerciale, magazzino, cassa, corriere, contabilità. Se il magazzino non si aggiorna da solo, qualcuno lo reinserisce — spesso la domenica sera. «È possibile» non è una risposta: chieda da chi, in quanti giorni, e a che prezzo.
5. Chi risponde quando il negozio cade?
Un’assistenza tramite modulo, promessa «entro 48 ore lavorative», non copre un sabato di dicembre. E ponga la domanda che si dimentica: chi stabilisce se il guasto viene dalla piattaforma, dall’hosting, dal modulo di pagamento o dal Suo collegamento internet?
6. Quanto costa il trasloco?
L’esportazione, la ricreazione delle schede, i reindirizzamenti dei vecchi indirizzi (senza di essi, il posizionamento acquisito sparisce), il ricollegamento degli strumenti, la formazione. Questo importo non compare su nessun preventivo iniziale. Eppure è lui a decidere se Lei è libero.
Commissione o abbonamento:
tutto dipende da dove sarà.
Una commissione sulle vendite segue il Suo successo. Un abbonamento fisso non si muove. Esiste quindi un punto in cui i due si incrociano, e non è nello stesso posto per un negozio che parte e per un negozio che gira. È quel punto che bisogna individuare con i Suoi volumi.
Il guasto non avvisa.
Il contratto, sì.
Legga gli orari dell’assistenza prima di firmare, non durante l’incidente. E verifichi chi, nella catena, è in grado di dire da dove viene realmente il problema.
Non Le diremo
quale piattaforma è la migliore.
La risposta dipende dal Suo catalogo, dai Suoi flussi e dai Suoi collaboratori. Un integratore che ha una risposta unica vende il suo strumento, non il Suo.
- Partiamo dalle Sue sei risposte, non da un catalogo di piattaforme
- Il costo di uscita è quantificato già in fase di studio, ed è scritto
- I nostri servizi si basano su data center certificati ISO 27001 e HDS, situati in Francia
- Gestiamo anche il Suo collegamento, con il nostro identificativo di operatore: quando il negozio rallenta, sappiamo da che parte cercare
Quello che non sappiamo fare. Non abbiamo un costo medio di migrazione da annunciarLe: dipende dal numero di schede, di vecchi indirizzi da reindirizzare e di strumenti collegati. Questi tre numeri si contano da Lei, e danno un importo — non una media.
Il negozio, il collegamento e il telefono che squilla.
Da ricordare
- Il preventivo confronta abbonamenti. Il vero impegno è il costo di uscita.
- Chieda il file di esportazione prima di firmare: quello che non vi figura sarà perso.
- Commissione o abbonamento: proietti la fattura sul Suo volume a tre anni.
- I reindirizzamenti dei vecchi indirizzi non sono un dettaglio: senza di essi, il posizionamento acquisito sparisce.
- Metta un nome e un orario di fronte a «chi risponde quando cade».
Le Sue sei risposte, per iscritto
Ci dia la Sua piattaforma attuale, il Suo numero di schede prodotto e gli strumenti collegati. Le restituiamo le sei risposte per il Suo caso, e quanto costerebbe andarsene. È un quadro dell’esistente, non un preventivo travestito.