Il telefono di camera è sparito. TellMiz lo sostituisce con un QR code: il Suo cliente scansiona, trova quello che stava per chiedere, e La chiama dal suo telefono. Progettato da SkyNet, non rivenduto sotto il nostro marchio.
Nessuno solleva più una cornetta per chiedere un asciugamano. Ma nulla ha sostituito quello che il telefono faceva: il canale diretto verso il ricevimento.
Stesso hotel, stesso cliente, stessa richiesta. Quello che cambia è ciò che vede la reception.
«Buongiorno, ehm… sono nella camera… aspetti, guardo la tessera… la 2… no, scusi, c’è scritto 214? Insomma, secondo piano, in fondo al corridoio.»
A schermo: un numero di cellulare sconosciuto. La reception cerca, chiede il nome, verifica il planning. Qualche secondo a ogni chiamata, tutto il giorno.
Il ricevimento risponde dicendo buongiorno e il numero della camera. Nulla da compitare, e la richiesta è annotata nel posto giusto.
Molte chiamate non partono nemmeno più: l’orario della colazione, il codice del parcheggio o l’ora di partenza sono già sotto i suoi occhi.
Scansiona il QR code della sua camera, la pagina si apre nel suo browser.
Arrivo, partenza, orario di rilascio della camera, piano, climatizzazione, televisore. Basta cartoncino plastificato.
Colazione, bar, lavanderia, parcheggio, accesso notturno — nel momento in cui se lo chiede.
La chiamata arriva con la camera già identificata, e i numeri d’emergenza sono lì.
Nessun apparato in camera: nulla si guasta, nulla passa di moda, nulla finisce in discarica.
Un telefono di camera è un acquisto, un cavo, una cornetta che si rompe e un tecnico che sale al terzo piano — moltiplicato per le Sue camere e per i Suoi anni.
TellMiz è un foglio e una pagina web.
Una modifica, una volta sola — visibile in tutte le camere.
Le Sue camere, i Suoi servizi, e le domande che tornano dieci volte al giorno.
Orari, accessi, istruzioni — insieme a Lei, nelle lingue della Sua clientela.
Un supporto stampato per camera, che porta l’identità della propria.
La chiamata arriva sul Suo centralino esistente. I contenuti, li cambia dopo.
Lavoriamo con hotel Accor e Logis Hôtels. Ci danno fiducia.
La chiamata parte dal cellulare del cliente e arriva sui Suoi telefoni come qualsiasi chiamata in entrata. Deviazioni, orari notturni, gruppi di chiamata: nulla cambia.
TellMiz non è un prodotto comprato a scaffale e rivenduto con il nostro marchio: l’abbiamo progettato noi e lo facciamo evolvere noi.
La Sua reception sa da dove viene la chiamata senza chiedere nulla.
Si apre all’arrivo, si chiude alla partenza. Il cliente successivo riparte da una pagina pulita.
Meno dati raccolti: meno rischio per lui, meno responsabilità per Lei.
Hosting e trattamento dei dati. TellMiz è gestito sulla nostra infrastruttura: i nostri servizi si basano su data center certificati ISO 27001 e HDS, situati in Francia. Dettaglio sulla nostra pagina fiducia e conformità.
Quello che TellMiz non fa ancora. La connessione automatica al Suo software di gestione alberghiera (il PMS) oggi non esiste e non la vendiamo: è allo studio. Merita di saperlo prima di firmare, non dopo.
Il collegamento, il centralino, l’hosting: lo stesso team tiene tutta la catena — ed è lui che risponde al telefono.
No. TellMiz è un’applicazione web: lui scansiona, la pagina si apre nel suo browser. Nessun download, nessun account — è la condizione perché venga usata durante un soggiorno di una notte.
No, vi si collega: TellMiz apporta l’identificazione della camera, il Suo centralino resta il Suo. Veda anche la telefonia aziendale e la fine della rete in rame.
Non oggi. La connessione automatica al PMS — il software che gestisce le Sue prenotazioni, i Suoi arrivi e le Sue partenze — è allo studio, e preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che prometterla. In pratica, i contenuti e gli accessi si pilotano da un’interfaccia online, senza dipendere dal Suo PMS.
Fa quello che ha sempre fatto: scende alla reception o chiama. TellMiz non chiude nessuna porta, ne apre una in più.
Nessuna soglia tecnica: quindici camere come duecento. Quello che cambia è il tempo che recupera al ricevimento — lo guardiamo durante la dimostrazione, con i Suoi numeri alla mano.
TellMiz si apre sul telefono del cliente, quindi sul Suo WiFi: se la rete cede in fondo al corridoio, il QR code non porta da nessuna parte. Questo articolo racconta quello che si gioca tra la valigia posata e la prima immagine — da leggere prima di aggiungere un servizio in camera.
Legga l’articolo sul WiFi in cameraIl percorso del cliente, quello che vede la Sua reception, e come si collega al Suo centralino attuale. Senza impegno, e senza gergo.
