Fiducia e conformità
Dove vanno i Suoi dati, chi vi accede, e quello che non sappiamo ancora fare. Le tre risposte sono qui — a cominciare dalla più scomoda.
- Dati ospitati in Francia
- Supervisione permanente
- Identificativo operatore Arcep: SKBS
Supervisione permanente
Quello che non è ancora presente
A nessuno piace aprire la propria pagina di fiducia con questo elenco. È precisamente quello che rende il resto credibile.
Limiti dichiarati — stato all’ultimo aggiornamento di questa pagina.
| Argomento | Stato | La nostra posizione, senza giri di parole |
|---|---|---|
| Certificazione ISO 27001 a nome di SkyNet | Non presente | Non deteniamo questa certificazione. Sono i data center che utilizziamo a essere certificati. Non lasceremo mai intendere il contrario. |
| Certificazione HDS a nome di SkyNet | Non presente | Stessa regola: la certificazione di provider di hosting di dati sanitari appartiene ai provider di hosting. Se il Suo progetto tocca dati sanitari, Le diremo esattamente chi porta quale responsabilità. |
| Centro di sorveglianza sicurezza (SOC) e supervisione di antivirus avanzati (EDR) | Non presente | Il nostro polo cybersicurezza protegge il collegamento, la rete e gli accessi. Non gestiamo un centro di sorveglianza sicurezza aperto in continuo, non amministriamo gli antivirus avanzati delle Sue postazioni, e non prendiamo alcun impegno di risposta agli incidenti. Se il Suo progetto lo richiede, glielo diciamo prima di venderLe qualsiasi cosa. |
| Risultati di clienti sugli agenti IA | Non pubblicati | È il nostro polo più giovane. Su questo sito troverà solo quello che costruiamo e come cominciamo, in scenari dichiarati come tali: nessun guadagno quantificato, nessun caso studio, finché non avremo una consegna da mostrare e l’accordo scritto del cliente interessato. |
| Area clienti online | Non aperto | Oggi non esiste. Non troverà quindi nessun pulsante «accesso» su questo sito. Le Sue richieste passano dal telefono e le raccoglie il modulo di contatto. |
| Tasso di soddisfazione dei clienti | Non pubblicato | Non abbiamo ancora uno storico di misurazione sufficiente per pubblicare una cifra onesta. Preferiamo non mostrare nulla piuttosto che una percentuale inventata. |
| Numero di clienti e volume di interventi | Non pubblicato | Nessun contatore su questo sito. Queste cifre si gonfiano troppo facilmente per significare qualcosa. |
| Tempo medio di risposta commerciale | Non pubblicato | Rispondiamo in fretta, ma non l’abbiamo misurato su un periodo abbastanza lungo da farne un impegno quantificato. |
| Nomi di clienti e loghi | Non pubblicati | Non pubblichiamo nessun nome di struttura né alcun logo senza accordo scritto del cliente interessato. Spetta a lui decidere se dirlo, non a noi. |
| Accoglienza commerciale 24 ore su 24 | Non annunciato | La supervisione dell’infrastruttura, invece, è permanente. Ma un’accoglienza commerciale raggiungibile in continuo non è un impegno che prendiamo. |
| Anzianità della società | Recente | SkyNet Business Services è stata creata il 9 settembre 2022. Quello che è antico sono le persone: i nostri esperti sommano oltre quindici anni di mestiere nelle telecomunicazioni e nelle reti. |
Lei sa cosa manca.
Ecco cosa esiste.
Un elenco di impegni diventa credibile solo accanto a quello che non è mantenuto. Quello che non misuriamo, non lo mostriamo.
Quello che è presente
Ogni riga è opponibile al contratto. Nulla qui è un progetto né un’intenzione.
Impegni in vigore. Una riga che passa dai limiti a questa tabella cambia posto qui — non in una brochure.
| Impegno | Stato | Cosa significa per Lei |
|---|---|---|
| Nessun subappalto offshore | Presente | La persona che interviene sulla Sua pratica lavora in Francia. Nessuna parte dell’esercizio è affidata fuori dal territorio. |
| Dati ospitati in Francia | Presente | Il 100% dei dati resta sul territorio francese. Nessuna copia «per il backup» in un paese terzo. |
| Data center certificati ISO 27001 e HDS | Presente | I nostri servizi si basano su data center certificati ISO 27001 e HDS, situati in Francia. Queste certificazioni appartengono ai provider di hosting — veda la tabella dei limiti. |
| Traffico trasportato sul nostro backbone | Presente | Il Suo traffico viaggia sul nostro backbone — la rete a lunga distanza che collega i nostri punti di presenza —, ossia 10 000 km di fibra ottica installati in Francia. |
| Ridondanza senza punto di rottura unico | Presente | Nessun apparato, nessun percorso è solo a portare il servizio. |
| Supervisione permanente dalla Francia | Presente | La rete è sorvegliata 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 da centri di supervisione situati in Francia. |
| Ingegneria ed esercizio internalizzati | Presente | Chi progetta la rete è chi la gestisce. |
| Dati segmentati per cliente | Presente | I Suoi dati sono isolati da quelli degli altri clienti, mai depositati in uno spazio comune. |
| Conformità GDPR senza costruzioni giuridiche | Presente | Nessuna dipendenza fuori dall’Europa nella catena di trattamento: nessun trasferimento internazionale da regolamentare. |
| Tempo di ripristino scritto nel contratto | Presente | L’impegno di rimessa in servizio figura nel contratto, con il suo contraltare. Non è lasciato alla nostra valutazione. |
| Reversibilità garantita | Presente | I Suoi numeri La seguono: se se ne va, non freniamo la portabilità, e i Suoi dati Le vengono restituiti. |
| Identificativo operatore Arcep: SKBS | Presente | Esercitiamo come operatore di comunicazioni elettroniche con l’identificativo SKBS. È un identificativo, non un marchio di qualità. |
Quello che diciamo dei nostri clienti — senza citare una sola struttura, senza mostrare un solo logo:
Lavoriamo con hotel Accor e Logis Hôtels. Ci danno fiducia.
L’Arcep non certifica, non etichetta e non raccomanda nessun operatore: un identificativo non è un marchio di qualità. Se legge il contrario da qualche parte, si prenda il tempo di verificare.
Un solo team, da un capo all’altro
Non lasciano
il territorio francese.
- Accessi nominativi, tracciati, limitati alle persone che ne hanno bisogno
- Durate di conservazione definite, e cancellazione al termine del contratto
La formula esatta, senza scorciatoie: i nostri servizi si appoggiano su datacenter certificati ISO 27001 e HDS, situati in Francia. Queste certificazioni sono quelle dei provider di hosting. SkyNet Business Services non le detiene a proprio nome, e non lo pretenderà mai.
Quattro numeri,
e nient’altro
Gli unici che pubblichiamo, identici su tutte le pagine del sito.
Quello che installiamo, e quello che gestiamo.
Un impegno che si conta, non chi si dichiara
L’unico punto di questa pagina che può misurare da solo: conti i Suoi contratti telecom e informatici oggi, poi li conti tra un anno. Il giorno di un guasto, la domanda «di chi è la colpa» non ha più senso.
Tre domande da porre a qualsiasi fornitore
«Chi risponde quando chiamo?» Un call center condiviso, una segreteria, o qualcuno che conosce il Suo impianto?
«Questa persona può intervenire, o apre un ticket?» Rispondere non è risolvere.
«Quante società intervengono sul mio impianto?» Ogni società in più è una frontiera dove la responsabilità si perde.
Chi siamo,
nero su bianco.
Verificabile in un minuto.
L’azienda
- Ragione sociale — SkyNet Business Services
- Forma giuridica — SASU con capitale di 500 €
- Registrazione — RCS Rouen 919 133 751
- Data di costituzione — 9 settembre 2022
- Sede legale — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- Direttore della pubblicazione — Yann Bretout
- Identificativo operatore Arcep — SKBS
Il team e i poli: la pagina azienda.
I Suoi diritti sui Suoi dati
Accesso, correzione, cancellazione, opposizione: la richiesta si fa dalla nostra modulo di contatto oppure per posta alla sede. Rispondiamo nel termine previsto dal regolamento europeo.
Non sono né rivendute, né cedute, né trasferite fuori dall’Europa.
Una domanda di conformità,
una risposta chiara
Hosting, segmentazione, GDPR, reversibilità: faccia la domanda, anche se è scomoda. Rispondiamo anche quando la risposta è «no».