온라인 스토어: 여섯 가지 질문 5년을 좌우하는.
사람들은 월 이용료로 플랫폼을 비교합니다. 하지만 떠날 수 있느냐 없느냐는 그 플랫폼이 고객님의 데이터, 주문, 업무 습관을 어떻게 다루느냐로 결정됩니다. 계약 전에 물어야 할 것들을 알려드립니다.
2026년 8월 4일 게시 · 읽는 시간 5분 · SkyNet 기술팀
우리는 견적을 비교합니다.
의존 관계에 서명하는 것입니다.
온라인 스토어를 옮기려 합니다. 데이터 내보내기를 요청합니다. 파일이 도착합니다. 상품 정보는 있고, 사진은 저해상도이며, 고객 후기는 어디에도 없고, 주문 이력은 절반뿐입니다. 이사하는 것이 아니라 — 처음부터 다시 하는 것입니다.
전자상거래 플랫폼(온라인 스토어를 돌리는 소프트웨어)은 들어갈 때의 비용을 보고 고르고, 나올 때의 비용에 시달립니다. 다음 여섯 가지 질문은 기능에 대해서는 거의 말하지 않습니다. 3년 뒤에도 고객님이 여전히 결정할 수 있는 것에 대해 말합니다.
온라인 스토어는 빠르게 시작됩니다.
서서히 떠나보내게 됩니다.
차이는 계약 전에 받아 낸 답변에서 갈립니다. 내부 검색 기능이나 사용할 수 있는 테마의 수가 아닙니다.
여섯 가지 질문,
그리고 잘못된 답이 치르게 하는 대가.
1. 고객님의 데이터는 누구의 것입니까?
전체 내보내기를 요구하십시오 전에 서명하기 전에 확인하십시오. 그것이 존재한다는 약속만으로는 안 됩니다. 무엇이 빠져 있는지 보십시오. 원본 화질의 사진, 고객 후기, 주문 이력. 그 파일에 없는 것은 떠나는 날 더 이상 존재하지 않습니다.
2. 성장에는 얼마가 듭니까?
매출 수수료는 시작할 때는 아프지 않다가 거래량이 커지면 무거운 부담이 됩니다. 정액 이용료는 그 반대입니다. 오늘이 아니라 3년 뒤 매출에 맞춰 청구액을 계산해 보십시오.
3. 업데이트는 누가 적용합니까?
임대형 스토어: 발행사가 관리하며, 일정은 고객님이 정하지 못합니다. 자체 서버에 설치한 스토어: 아무것도 하지 않는 것을 포함해 모든 것을 고객님이 결정합니다. 2년간 방치된 확장 기능(스토어에 추가하는 모듈)은 열린 문이며, 아무도 알려 주지 않습니다.
4. 다른 도구들과는 어떻게 연동됩니까?
판매 관리, 재고, POS, 배송사, 회계. 재고가 저절로 올라오지 않으면 누군가 다시 입력합니다 — 대개 일요일 저녁에. ‘가능합니다’는 답이 아닙니다. 누가, 며칠 만에, 얼마에 하는지 물으십시오.
5. 온라인 스토어가 멈추면 누가 응답합니까?
‘영업일 기준 48시간 이내’를 약속하는 양식 방식의 지원은 12월의 토요일을 감당하지 못합니다. 그리고 다들 잊는 질문을 던지십시오. 장애가 플랫폼에서 온 것인지, 호스팅에서 온 것인지, 결제 모듈에서 온 것인지, 인터넷 회선에서 온 것인지는 누가 판정합니까?
6. 이전에는 얼마가 듭니까?
데이터 내보내기, 상품 정보 재등록, 기존 주소의 리디렉션(없으면 그동안 쌓은 검색 노출이 사라집니다), 도구 재연결, 교육. 이 금액은 어떤 초기 견적서에도 나오지 않습니다. 하지만 고객님이 자유로운지를 결정하는 것은 바로 그 금액입니다.
수수료냐 이용료냐:
모든 것은 어디에 계시느냐에 달려 있습니다.
판매 수수료는 귀사의 성과를 따라갑니다. 정액 이용료는 움직이지 않습니다. 따라서 둘이 교차하는 지점이 있으며, 그 지점은 이제 시작하는 스토어와 이미 굴러가는 스토어가 서로 다릅니다. 귀사의 거래량으로 찾아야 하는 것이 바로 그 지점입니다.
장애는 예고하지 않습니다.
계약서는 다릅니다.
지원 시간은 사고가 났을 때가 아니라 계약 전에 읽으십시오. 그리고 그 사슬에서 문제가 실제로 어디서 왔는지 말할 수 있는 곳이 어디인지 확인하십시오.
저희는 말씀드리지 않습니다,
어떤 플랫폼이 더 나은지.
답은 귀사의 상품 목록, 업무 흐름, 인력에 따라 달라집니다. 하나의 답만 내놓는 구축 업체는 귀사의 도구가 아니라 자기 도구를 파는 것입니다.
- 저희는 플랫폼 목록이 아니라 고객님의 여섯 가지 답에서 출발합니다
- 이탈 비용은 진단 단계에서 산정하며, 문서로 적습니다
- 저희 서비스는 프랑스에 위치한 ISO 27001 및 HDS 인증 데이터센터를 기반으로 합니다
- 저희는 사업자 식별자로 고객사의 회선도 운영합니다. 온라인 스토어가 느려지면 어느 쪽을 봐야 할지 압니다
저희가 알지 못하는 것. 저희는 알려드릴 평균 이전 비용이 없습니다. 그 비용은 페이지 수, 리디렉션할 옛 주소의 수, 연결된 도구의 수에 따라 달라집니다. 이 세 숫자는 귀사에서 세면 되고, 그러면 평균이 아니라 실제 금액이 나옵니다.
온라인 스토어, 회선 그리고 울리는 전화기.
기억할 점
- 견적서는 이용료를 비교합니다. 진짜 발목을 잡는 것은 이탈 비용입니다.
- 내보내기 파일을 요구하십시오 전에 계약하기 전에. 거기에 적히지 않은 것은 잃게 됩니다.
- 수수료냐 이용료냐: 3년 뒤 거래량에 맞춰 청구액을 계산해 보십시오.
- 기존 주소의 리디렉션은 사소한 일이 아닙니다. 그것이 없으면 그동안 쌓은 검색 노출이 사라집니다.
- ‘문제가 생기면 누가 응답하는가’ 옆에 이름과 시간을 적으십시오.
여섯 가지 답변을 서면으로
현재 쓰시는 플랫폼, 상품 등록 건수, 거기에 연결된 도구를 알려주십시오. 귀사의 경우에 대한 여섯 가지 답과, 떠날 때 드는 비용을 정리해 드립니다. 위장된 견적이 아니라 현황 점검입니다.