첫 신호음부터
연결 전 안내
누가 수화기를 들기도 전에 반드시 나가는 안내 멘트입니다. 전문적인 인상을 주고, 첫 몇 초 만에 끊기는 통화를 크게 줄여 줍니다.
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녹음 스튜디오 · SkyNet의 서비스귀사가 듣는 것은 전화 교환기입니다.
고객이 듣는 것은 귀사 그 자체입니다.
신호음 하나, 목소리 하나, 음악 한 소절, 그리고 몇 초의 대기. 귀사의 콘텐츠 가운데 유일하게 1년에 수천 번 들리는 것 이며, 대개 아무도 쓰지 않은 유일한 콘텐츠이기도 합니다.
저희 스튜디오가 그 원고를 쓰고, 전문 성우가 연기하고, 저희가 제작합니다. 그리고 귀사의 1년 리듬에 맞춰 계속 갱신합니다.
- 정식 실연 계약을 맺은 전문 성우
- 원어민 13개 언어, 48시간 내 녹음
- 납품 전 검수 청취
성우 한 명, 사운드 엔지니어 한 명
다른 누구도 제안할 수 없는 것
저희가 전화 교환기를 놓습니다.
저희가 전화 교환기를 놓습니다.
그리고 거기서 들리는 말까지 씁니다.
통신사업자는 회선을 줍니다. 광고 대행사는 로고를 줍니다. 그 사이에서 전화를 받는 ‘목소리’를 맡는 곳은 없습니다. 누구의 담당도 아니기 때문입니다.
저희 담당입니다. 같은 담당자가 귀사의 전화 교환기를 설정하고, 고객이 그 위에서 들을 멘트까지 녹음하게 합니다. 연휴 전날 안내를 바꿔야 할 때 전화할 번호는 하나뿐입니다.
통화의 다섯 순간
잘 맞이할 다섯 번의 기회.
잘 맞이할 다섯 번의 기회.
혹은 실망시킬 다섯 번의 기회.
전화는 한순간이 아니라 하나의 여정입니다. 단계마다 상대방은 무언가를 듣습니다. 아니면 아무것도 듣지 못하는데, 그편이 더 나쁩니다.
기다리는 동안
대기 음악
떠나게 하지 않으면서 기다리게 하고, 그 몇 초를 쓸모 있는 이야기에 씁니다. 소식을 전하는 회사는 지금 움직이고 있다는 것을 증명합니다. 그리고 그것은 귀로 들립니다.
영업이 끝난 뒤
자동응답
영업시간, 휴무, 긴급 시 대처 방법. 침묵을 만난 상대는 경쟁사에 다시 전화합니다. 명확한 답변을 얻은 상대는 귀사에 다시 전화합니다.
담당 부서를 찾을 때
ARS 음성 안내
1번을 누르세요, 2번을 누르세요 — 단, 선택지가 납득이 가는 순서로, 관공서 말투가 아닌 말로 안내될 때 이야기입니다. 메뉴 구조는 설계하는 것이지, 즉흥으로 만드는 것이 아닙니다.
휴대폰에서도
모바일 안내 멘트
영업 담당자와 기술자의 휴대폰에도 전문적인 자동응답을 넣습니다. 사무실에 있든 이동 중이든, 응대의 인상은 그대로입니다.
1년 내내
멘트 갱신
전시회, 여름 휴무, 새해 인사, 사무실 이전. 멘트는 귀사의 1년 리듬대로 살아 움직입니다. 그때마다 따로 신경 쓰실 필요 없이.
캐스팅
전문 성우입니다.
전문 성우입니다.
합성 음성이 아닙니다.
인공 음성은 세 단어면 티가 납니다. 그리고 귀사가 말하기로 선택한 적 없는 무언가를 대신 말해 버립니다.
상대방은 무엇이 거슬리는지 말로 설명하지 못합니다. 그러나 분명히 듣습니다. 엉뚱한 곳에서 떨어지는 억양, 지나치게 매끄러운 연결, 사라진 숨. 성우는 다릅니다. 귀사의 원고를 ‘연기’합니다.
정식 실연 계약
원고를 읽는 것이 아니라 해석하는 전문 성우입니다. 그것이 ‘공지’와 ‘응대’의 차이입니다.
원어민 13개 언어
48시간 안에 녹음합니다. 그 외 외국어는 7일 이내. 해외 고객은 자기 나라 사람의 목소리를 듣게 됩니다.
납품 전 청취 확인
녹음물이 실제 회선에 올라가기 전에 귀사가 승인하십니다. 직접 들어 보지 않은 것은 아무것도 송출되지 않습니다.
마음에 들지 않으면 교체
연기가 귀사와 닮지 않았다면 성우를 바꿉니다. 귀사를 대표하는 목소리는 타협의 대상이 아닙니다.
음악 연출
귀사의 대기 음악은
귀사의 대기 음악은
회사의 로비입니다.
사무실 입구도, 문서의 편집도, 영업 담당자의 첫 문장도 공들여 다듬습니다. 그런데 상대방이 듣는 것 말고는 할 일이 없는 그 40초 동안은, 아무렇게나 고른 음악이 회사를 대표하도록 내버려 둡니다.
스튜디오는 자체 음원 카탈로그를 갖추고 있습니다. 그리고 ‘남아 있는 곡’이 아니라 귀사가 들려주고 싶은 인상에 맞는 곡을 함께 고릅니다.
눈을 감아도 알아보는
브랜드가 됩니다.
전화를 넘어섭니다. 영상, 팟캐스트, 제품 시연, 키오스크, 행사장의 소리까지. 소리 정체성이란 브랜드가 말하는 모든 곳에 같은 서명을 남기는 일입니다.
스튜디오는 SkyNet의 통신 고객에게도, 웹 고객에게도 이것을 설계합니다. 한 번도 생각해 본 적 없더라도, 두 고객 모두 이미 자기만의 목소리를 가지고 있습니다.
실제로 무엇이 달라지는가
번호는 하나,
번호는 하나,
회선도 목소리도 그 하나로.
영업시간이 바뀔 때
전화 한 통이면 자동응답, 연결 전 안내, ARS가 함께 갱신됩니다. 회선 업체 따로, 멘트 업체 따로, 각자의 소요 시간을 기다릴 일이 없습니다.
새 사업장을 열 때
전화 교환기를 확장하고, 그 자리에서 다른 사업장과 같은 목소리로 멘트를 다시 만듭니다. 일관성이 또 하나의 공사가 되지 않습니다.
문제가 생겼을 때
SkyNet으로 전화하십시오. 전화를 받는 사람이 귀사의 설비에 접근할 수 있고, 그리고 녹음물에도 접근할 수 있습니다. 다른 사람에게 떠넘기지 않습니다.
결정하기 전에 들어 보십시오
카탈로그, 성우, 샘플 음원은
카탈로그, 성우, 샘플 음원은
스튜디오 사이트에 있습니다.
제작 사례, 음원 카탈로그, 성우 캐스팅, 그리고 멘트 작성을 위한 원고 라이브러리까지 — 모두 바로 듣고 확인하실 수 있습니다.
SkyNet Business Studio는 SkyNet Business Services의 서비스입니다.
가장 많이 받는 질문
질문 셋,
질문 셋,
짧은 답 셋.
SkyNet 통신 고객이어야 합니까?
아닙니다. 스튜디오는 전화 회선을 다른 곳에서 쓰는 기업도 맡습니다. 다만 회선까지 저희가 운영하면 그만큼 더 빠를 뿐입니다.
원고는 누가 씁니까?
저희 원고 라이브러리를 출발점으로 귀사가 직접 쓰셔도 되고, 하시고 싶은 말씀을 주시면 저희가 씁니다. 어느 쪽이든 녹음 전에 귀사가 승인하십니다.
내일 당장 멘트를 바꿔야 한다면 어떻게 합니까?
이미 포함되어 있습니다. 갱신은 이 일의 일부입니다. 연휴, 휴무, 전시회 — 멘트는 귀사의 1년을 따라갑니다.
첫 단계
귀사의 대표번호로 직접 전화해 보십시오.
귀사의 대표번호로 직접 전화해 보십시오.
고객이 듣는 것을 그대로 들어 보십시오.
이보다 정직한 진단은 없고, 비용도 들지 않습니다. 휴대폰으로 대표번호를 눌러 끝까지 들어 보십시오. 신호음, 안내 멘트, 음악, 그리고 침묵. 그런 다음 들으신 것을 알려 주십시오 — 저희가 무엇을 할 수 있는지 말씀드리겠습니다.