Ab dem ersten Klingeln
Die Vorabansage
Eine Begrüßung, die immer läuft, noch bevor ein Telefon abnimmt. Sie wirkt professionell und senkt spürbar die Zahl der Anrufe, die in den ersten Sekunden abgebrochen werden.
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Tonstudio · Ein Service von SkyNetSie hören Ihre TK-Anlage.
Ihre Kunden hören etwas ganz anderes.
Ein Klingeln, eine Stimme, eine Musik, ein paar Sekunden Warten. Das ist der einzige Inhalt Ihres Unternehmens, den Ihre Kunden sich mehrere Tausend Mal im Jahr anhören — und oft der einzige, den nie jemand geschrieben hat.
Unser Studio schreibt ihn, lässt ihn von professionellen Sprechern einsprechen und produziert ihn. Danach hält es ihn aktuell, im Takt Ihres Jahres.
- Professionelle Sprecher mit Künstlervertrag
- 13 Muttersprachen, aufgenommen in 48 h
- Hörprobe zur Freigabe vor der Lieferung
Ein Sprecher, ein Tontechniker
Was Ihnen sonst niemand anbieten kann
Wir installieren die TK-Anlage.
Wir installieren die TK-Anlage.
Und wir schreiben, was darauf zu hören ist.
Ihr Provider liefert eine Leitung. Ihre Agentur liefert ein Logo. Dazwischen kümmert sich niemand um die Stimme, die abnimmt — weil es niemandes Fach ist.
Unseres schon. Derselbe Ansprechpartner konfiguriert Ihre TK-Anlage und lässt die Ansage aufnehmen, die Ihre Kunden darauf hören werden. Eine einzige Nummer, wenn am Vorabend eines Brückentags eine Ansage geändert werden muss.
Die fünf Momente eines Anrufs
Fünf Gelegenheiten, gut zu empfangen.
Fünf Gelegenheiten, gut zu empfangen.
Oder fünf Gelegenheiten, zu enttäuschen.
Ein Anruf ist kein Augenblick, sondern ein Weg. Auf jeder Stufe hört Ihr Anrufer etwas — oder er hört nichts, was schlimmer ist.
Während er wartet
Die Warteschleifenmusik
Warten lassen, ohne zu vergraulen — und diese Sekunden für etwas Nützliches nutzen. Ein Unternehmen, das von seinen Neuigkeiten erzählt, zeigt, dass es sich bewegt. Und das hört man.
Wenn Sie geschlossen haben
Der Anrufbeantworter
Ihre Öffnungszeiten, Ihre Betriebsferien, der Weg im Notfall. Wer nur Stille hört, ruft beim Wettbewerber an; wer eine klare Antwort bekommt, ruft bei Ihnen wieder an.
Wenn er die richtige Abteilung sucht
Das Sprachmenü
Drücken Sie die 1, drücken Sie die 2 — vorausgesetzt, die Auswahl kommt in einer sinnvollen Reihenfolge und in einer Sprache, die nicht nach Behörde klingt. Ein Menübaum wird entworfen, nicht improvisiert.
Auf Ihrem Mobiltelefon
Die Mobilbox-Ansage
Eine professionelle Mobilbox auf den Diensthandys Ihres Vertriebs und Ihrer Techniker. Im Büro oder unterwegs — der Empfang bleibt derselbe.
Das ganze Jahr
Die Aktualisierung
Eine Messe, die Sommerpause, Neujahrsgrüße, ein Umzug. Ihre Ansagen leben im Takt Ihres Jahres, ohne dass Sie jedes Mal daran denken müssen.
Das Casting
Echte Sprecher.
Echte Sprecher.
Keine synthetische Stimme.
Eine künstliche Stimme erkennt man nach drei Wörtern — und sie sagt etwas über Sie, das Sie nie sagen wollten.
Ihre Anrufer könnten nicht benennen, was sie stört, aber sie hören es: eine Betonung, die an der falschen Stelle abfällt, ein zu perfekter Übergang, ein fehlender Atemzug. Ein Sprecher dagegen spielt Ihren Text.
Mit Künstlervertrag
Professionelle Sprecher, die Ihren Text interpretieren, statt ihn abzulesen. Das ist der Unterschied zwischen einer Durchsage und einem Empfang.
13 Muttersprachen
Aufgenommen in 48 Stunden. Weitere Fremdsprachen in 7 Tagen. Ihre ausländischen Anrufer hören jemanden von zu Hause.
Hörprobe vor der Lieferung
Sie geben die Aufnahme frei, bevor sie in Betrieb geht. Nichts wird geschaltet, ohne dass Sie es gehört haben.
Zufrieden — oder wir wechseln
Wenn die Interpretation nicht zu Ihnen passt, wechseln wir den Sprecher. Über die Stimme, die für Sie spricht, wird nicht verhandelt.
Die musikalische Untermalung
Ihre Warteschleife ist
Ihre Warteschleife ist
eine Empfangshalle.
Man pflegt den Eingang seiner Räume, das Layout seiner Dokumente, den ersten Satz seiner Vertriebsleute. Und dann lässt man eine zufällig gewählte Musik das Unternehmen vertreten — in den vierzig Sekunden, in denen der Anrufer nichts anderes zu tun hat als zuzuhören.
Das Studio verfügt über einen Musikkatalog und wählt mit Ihnen aus, was zu dem passt, was Sie hören lassen wollen — nicht das, was gerade übrig ist.
Eine Marke, die man erkennt
mit geschlossenen Augen.
Über das Telefon hinaus: der Klang Ihrer Videos, Ihrer Podcasts, Ihrer Produktdemos, Ihrer Terminals und Ihrer Veranstaltungen. Eine Klangidentität ist dieselbe Signatur überall dort, wo Ihre Marke spricht.
Genau das entwirft das Studio für die Telekommunikationskunden wie für die Web-Kunden von SkyNet — beide haben eine Stimme, auch wenn sie nie daran gedacht haben.
Was das konkret ändert
Eine einzige Nummer,
Eine einzige Nummer,
für die Leitung und für die Stimme.
Sie ändern Ihre Öffnungszeiten
Ein Anruf, und Anrufbeantworter, Vorabansage und Sprachmenü werden gemeinsam aktualisiert. Nicht ein Dienstleister für die Leitung und ein zweiter für die Ansage, jeder mit eigener Verzögerung.
Sie eröffnen einen Standort
Die TK-Anlage wird erweitert und die Ansage gleich mit neu aufgenommen, mit derselben Stimme wie in Ihren anderen Standorten. Einheitlichkeit ist keine zusätzliche Baustelle.
Etwas stimmt nicht
Sie rufen SkyNet an. Wer abnimmt, hat Zugriff auf Ihre Anlage und auf Ihre Aufnahmen. Niemand verweist Sie an jemand anderen.
Hören, bevor Sie entscheiden
Der Katalog, die Stimmen und die Hörproben
Der Katalog, die Stimmen und die Hörproben
finden Sie auf der Website des Studios.
Referenzen, Musikkatalog, Sprecher-Casting und eine Textbibliothek für Ihre Ansagen: alles direkt anzuhören und einzusehen.
SkyNet Business Studio ist ein Service von SkyNet Business Services.
Was man uns am häufigsten fragt
Drei Fragen,
Drei Fragen,
drei kurze Antworten.
Muss man für die Telefonie bereits Kunde von SkyNet sein?
Nein. Das Studio arbeitet auch für Unternehmen, deren Telefonie woanders liegt. Es geht nur schneller, wenn die Leitung bei uns liegt.
Wer schreibt die Texte?
Sie, mit unserer Textbibliothek als Ausgangspunkt — oder wir, ausgehend von dem, was Sie sagen wollen. In beiden Fällen geben Sie vor der Aufnahme frei.
Und wenn sich unsere Ansage morgen ändern muss?
Das ist eingeplant: Aktualisieren gehört zum Handwerk. Ein Brückentag, eine Schließung, eine Messe — Ihre Ansagen folgen Ihrem Jahr.
Der erste Schritt
Rufen Sie Ihre eigene Telefonzentrale an.
Rufen Sie Ihre eigene Telefonzentrale an.
Hören Sie, was Ihre Kunden hören.
Das ist die ehrlichste Diagnose, die es gibt, und sie kostet nichts: Wählen Sie Ihre Hauptnummer von einem Mobiltelefon aus und hören Sie bis zum Ende zu. Das Klingeln, die Ansage, die Musik, die Stille. Dann sagen Sie uns, was Sie gehört haben — wir sagen Ihnen, was sich daraus machen lässt.