Fin dal primo squillo
Il messaggio di pre-risposta
Un messaggio di benvenuto sistematico, prima ancora che un telefono risponda. Dà un’immagine professionale e fa crollare il numero di chiamate abbandonate nei primi secondi.
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Studio di registrazione · Un servizio SkyNetLei sente il Suo centralino.
I Suoi clienti, invece, sentono tutt’altro.
Uno squillo, una voce, una musica, qualche secondo d’attesa. È l’unico contenuto della Sua azienda che verrà ascoltato diverse migliaia di volte all’anno — ed è spesso l’unico che nessuno ha mai scritto.
Il nostro studio lo scrive, lo fa interpretare da attori professionisti e lo produce. Poi lo tiene aggiornato, al ritmo del Suo anno.
- Attori professionisti con contratto artistico
- 13 lingue madri registrate in 48 h
- Ascolto di approvazione prima della consegna
Un attore, un fonico
Quello che nessun altro può proporLe
Il centralino lo installiamo noi.
Il centralino lo installiamo noi.
E scriviamo anche quello che ci si sente.
Il Suo operatore Le consegna una linea. La Sua agenzia Le consegna un logo. In mezzo, nessuno si occupa della voce che risponde — perché non è il mestiere di nessuno.
È il nostro. Lo stesso referente configura il Suo centralino e fa registrare il messaggio che i Suoi clienti ci sentiranno. Un solo numero da chiamare quando un annuncio va cambiato alla vigilia di un ponte.
I cinque momenti di una chiamata
Cinque occasioni per accogliere bene.
Cinque occasioni per accogliere bene.
O cinque occasioni per deludere.
Una chiamata non è un istante, è un percorso. A ogni tappa, chi La cerca sente qualcosa — oppure non sente nulla, che è peggio.
Mentre attende
L’attesa musicale
Far attendere senza far scappare, e sfruttare quei secondi per dire qualcosa di utile. Un’azienda che racconta le sue novità dimostra di essere viva — e si sente.
Quando è chiuso
La segreteria telefonica
I Suoi orari, le chiusure, cosa fare in caso di urgenza. Chi trova solo silenzio richiama un concorrente; chi ottiene una risposta chiara richiama Lei.
Quando cerca l’ufficio giusto
Il risponditore vocale
Digiti 1, digiti 2 — a patto che le opzioni siano dette in un ordine che abbia senso e in un italiano che non sia burocratese. L’albero delle scelte si progetta, non si improvvisa.
Sul Suo cellulare
L’annuncio mobile
Una segreteria professionale sui cellulari dei Suoi commerciali e dei Suoi tecnici. In ufficio o in strada, l’accoglienza resta la stessa.
Tutto l’anno
L’aggiornamento
Una fiera, la chiusura estiva, gli auguri di fine anno, un trasloco. I Suoi messaggi vivono al ritmo del Suo anno, senza che Lei debba pensarci ogni volta.
Il casting
Attori veri.
Attori veri.
Non una voce sintetica.
Una voce artificiale si riconosce in tre parole, e dice di Lei qualcosa che Lei non ha scelto di dire.
Chi chiama non saprebbe dire che cosa lo infastidisce, ma lo sente: un’intonazione che cade nel punto sbagliato, una dizione troppo perfetta, un respiro che manca. Un attore, invece, interpreta il Suo testo.
Con contratto artistico
Attori professionisti, che interpretano il Suo testo invece di leggerlo. È la differenza tra un annuncio e un’accoglienza.
13 lingue madri
Registrate in 48 ore. Le altre lingue straniere in 7 giorni. I Suoi interlocutori stranieri sentono qualcuno di casa loro.
Ascolto prima della consegna
Lei approva la registrazione prima che vada in produzione. Niente va in onda senza che Lei l’abbia ascoltato.
Soddisfatto o si cambia
Se l’interpretazione non Le somiglia, si cambia interprete. La voce che La rappresenta non è negoziabile.
La scelta musicale
La Sua attesa musicale è
La Sua attesa musicale è
una hall d’ingresso.
Si cura l’ingresso della sede, l’impaginazione dei documenti, la prima frase dei commerciali. E poi si lascia che una musica presa a caso rappresenti l’azienda per i quaranta secondi in cui chi chiama non ha altro da fare che ascoltare.
Lo studio dispone di un catalogo musicale e sceglie con Lei ciò che corrisponde a quello che vuole far sentire — non quello che è rimasto libero.
Un marchio che si riconosce
a occhi chiusi.
Oltre il telefono: il suono dei Suoi video, dei Suoi podcast, delle Sue demo di prodotto, dei totem e degli eventi. Un’identità sonora è la stessa firma ovunque il Suo marchio prenda la parola.
È ciò che lo studio progetta per i clienti telecom come per i clienti web di SkyNet — entrambi hanno una voce, anche quando non ci hanno mai pensato.
Che cosa cambia, concretamente
Un solo numero,
Un solo numero,
per la linea e per la voce.
Cambia gli orari
Una telefonata, e segreteria, pre-risposta e risponditore vocale vengono aggiornati insieme. Non un fornitore per la linea e un altro per il messaggio, ognuno con i suoi tempi.
Apre una nuova sede
Il centralino viene esteso e l’annuncio rifatto subito dopo, con la stessa voce delle Sue altre sedi. La coerenza non è un cantiere in più.
Qualcosa non va
Lei chiama SkyNet. Chi risponde ha accesso al Suo impianto e alle Sue registrazioni. Nessuno La rimbalza a qualcun altro.
Ascoltare prima di decidere
Il catalogo, le voci e gli ascolti
Il catalogo, le voci e gli ascolti
sono sul sito dello studio.
Lavori realizzati, catalogo musicale, casting degli attori e libreria di testi per scrivere i Suoi messaggi: tutto è ascoltabile e consultabile direttamente.
SkyNet Business Studio è un servizio di SkyNet Business Services.
Quello che ci viene chiesto di più
Tre domande,
Tre domande,
tre risposte brevi.
Bisogna essere clienti telecom di SkyNet?
No. Lo studio lavora anche per aziende la cui telefonia è altrove. È semplicemente più rapido quando la linea la teniamo noi.
Chi scrive i testi?
Lei, partendo dalla nostra libreria di testi — oppure noi, a partire da quello che vuole dire. In entrambi i casi, approva prima della registrazione.
E se il nostro messaggio deve cambiare domani?
È previsto: l’aggiornamento fa parte del mestiere. Un ponte, una chiusura, una fiera — i Suoi messaggi seguono il Suo anno.
La prima tappa
Chiami il Suo centralino.
Chiami il Suo centralino.
Ascolti quello che sentono i Suoi clienti.
È la diagnosi più onesta che esista, e non costa nulla: componga il Suo numero principale da un cellulare e ascolti fino in fondo. Lo squillo, il messaggio, la musica, il silenzio. Poi ci dica che cosa ha sentito — Le diremo che cosa possiamo farne.