Desde el primer tono
La locución de bienvenida
Un mensaje de bienvenida sistemático, antes incluso de que descuelgue un teléfono. Transmite una imagen profesional y hace caer el número de llamadas abandonadas en los primeros segundos.
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Estudio de grabación · Un servicio SkyNetUsted oye su centralita.
Sus clientes oyen otra cosa.
Un tono, una voz, una música, unos segundos de espera. Es el único contenido de su empresa que se escuchará varios miles de veces al año — y suele ser el único que nadie ha escrito.
Nuestro estudio lo escribe, lo hace interpretar por actores profesionales y lo produce. Después lo mantiene al día, al ritmo de su año.
- Actores profesionales con contrato artístico
- 13 idiomas nativos grabados en 48 h
- Escucha de validación antes de la entrega
Un actor, un ingeniero de sonido
Lo que nadie más puede ofrecerle
Instalamos la centralita.
Instalamos la centralita.
Y escribimos lo que se oye en ella.
Su operador le entrega una línea. Su agencia le entrega un logotipo. Entre ambos, nadie se ocupa de la voz que descuelga — porque no es el oficio de nadie.
Es el nuestro. El mismo interlocutor configura su centralita y hace grabar el mensaje que sus clientes oirán en ella. Un único número al que llamar cuando hay que cambiar una locución la víspera de un puente.
Los cinco momentos de una llamada
Cinco ocasiones para recibir bien.
Cinco ocasiones para recibir bien.
O cinco ocasiones para decepcionar.
Una llamada no es un instante, es un recorrido. En cada etapa, quien llama oye algo — o no oye nada, que es peor.
Mientras espera
La música de espera
Hacer esperar sin ahuyentar, y aprovechar esos segundos para decir algo útil. Una empresa que comunica su actualidad demuestra que se mueve — y eso se oye.
Cuando está cerrado
El buzón de voz
Su horario, sus vacaciones, qué hacer en caso de urgencia. Quien se topa con un silencio vuelve a llamar a la competencia; quien obtiene una respuesta clara vuelve a llamarle a usted.
Cuando busca el departamento adecuado
El menú de voz
Pulse 1, pulse 2 — siempre que las opciones se enuncien en un orden que tenga sentido y en un lenguaje que no sea administrativo. El árbol de opciones se diseña, no se improvisa.
En su móvil
La locución del móvil
Un buzón de voz profesional en el móvil de sus comerciales y de sus técnicos. En la oficina o en la carretera, la atención es la misma.
Todo el año
La actualización
Una feria, el cierre de verano, la felicitación de fin de año, una mudanza. Sus mensajes viven al ritmo de su año, sin que usted tenga que acordarse cada vez.
El casting
Actores.
Actores.
No una voz sintética.
Una voz artificial se reconoce en tres palabras, y dice de usted algo que usted no ha elegido decir.
Quien llama no sabría decir qué le chirría, pero lo oye: una entonación que cae donde no debe, una dicción demasiado perfecta, una respiración que falta. Un actor, en cambio, interpreta su texto.
Con contrato artístico
Actores profesionales que interpretan su texto en lugar de leerlo. Esa es la diferencia entre un aviso grabado y una buena atención.
13 idiomas nativos
Grabados en 48 horas. El resto de idiomas extranjeros, en 7 días. Quien llama desde fuera oye a alguien de su tierra.
Escucha antes de la entrega
Usted valida la grabación antes de que pase a producción. Nada se emite sin que lo haya escuchado.
Satisfecho o cambiamos
Si la interpretación no se le parece, cambiamos de intérprete. La voz que le representa no se negocia.
La ambientación musical
Su música de espera es
Su música de espera es
un vestíbulo de recepción.
Se cuida la entrada de las oficinas, la maquetación de los documentos, la primera frase de los comerciales. Y se deja que una música elegida al azar represente a la empresa durante los cuarenta segundos en que quien llama no tiene otra cosa que hacer que escuchar.
El estudio dispone de un catálogo musical y elige con usted lo que corresponde a lo que quiere dar a oír — no lo que queda disponible.
Una marca que se reconoce
con los ojos cerrados.
Más allá del teléfono: el sonido de sus vídeos, de sus pódcast, de sus demostraciones de producto, de sus tótems y de sus eventos. Una identidad sonora es la misma firma allí donde su marca habla.
Es lo que el estudio diseña tanto para los clientes telecom como para los clientes web de SkyNet — todos tienen una voz, aunque nunca lo hayan pensado.
Lo que cambia, en concreto
Un único número,
Un único número,
para la línea y para la voz.
Cambia de horario
Una llamada, y el buzón, la locución de bienvenida y el menú de voz se actualizan a la vez. No un proveedor para la línea y otro para el mensaje, cada uno con su plazo.
Abre una nueva sede
La centralita se amplía y la locución se rehace acto seguido, con la misma voz que en sus demás centros. La coherencia no es una obra más.
Algo no funciona
Llama a SkyNet. Quien descuelga tiene acceso a su instalación y a sus grabaciones. Nadie le remite a otra persona.
Escuchar antes de decidir
El catálogo, las voces y las escuchas
El catálogo, las voces y las escuchas
están en la web del estudio.
Trabajos realizados, catálogo musical, casting de actores y biblioteca de textos para redactar sus mensajes: todo se puede escuchar y consultar directamente.
SkyNet Business Studio es un servicio de SkyNet Business Services.
Lo que más nos preguntan
Tres preguntas,
Tres preguntas,
tres respuestas breves.
¿Hay que ser cliente telecom de SkyNet?
No. El estudio trabaja también para empresas cuya telefonía está en otras manos. Simplemente es más rápido cuando la línea la llevamos nosotros.
¿Quién escribe los textos?
Usted, con nuestra biblioteca de textos como punto de partida — o nosotros, a partir de lo que quiera decir. En ambos casos, usted valida antes de la grabación.
¿Y si mañana hay que cambiar nuestro mensaje?
Está previsto: la actualización forma parte del oficio. Un puente, un cierre, una feria — sus mensajes siguen su año.
El primer paso
Llame a su propia centralita.
Llame a su propia centralita.
Escuche lo que oyen sus clientes.
Es el diagnóstico más honesto que existe, y no cuesta nada: marque su número principal desde un móvil y escuche hasta el final. El tono, el mensaje, la música, el silencio. Después cuéntenos lo que ha oído — le diremos qué podemos hacer con ello.