E CRM (d’Software, déi d’Spur vun Äre Clienten an Ären Offerte behält) ass just eppes wäert, wann een e liewe léisst. Hei schaffen KI-Agenten dobannen: si froen no, bereeden Är Rendez-vousen vir, verfollegen Är Dossieren.
De CRM am Alldag
Donnéeën a Frankräich
D’CRMe scheiteren all op derselwechter Plaz: ee muss se fidderen. No sechs Méint sinn d’Fichen onvollstänneg an d’Nofroe vergiess.
En Agent erfënnt näischt an entscheet näischt un Ärer Plaz. En féiert Reegelen aus, déi Dir validéiert hutt, an engem Perimeter, deen Dir festgeluecht hutt, an alles gëtt nogespuert. D’KI, déi Är Verkeefer ersetzt, gëtt et net.
De CRM bei engem Déngschtleeschter, d’Telefonie bei engem Operateur, d’Netz bei engem drëtten: dräi Supporten, déi sech d’Verantwortung zouschéiwen. Hei bedreift deen, deen Äre CRM asetzt, Är Verbindung — an hëlt of.
En normale CRM raumt op wéi en Ordner: eng Fiche pro Client, jiddereng an hirer Schuff. De Knowledge Graph (« Wëssensgraph ») verbënnt am Géigendeel all Informatioun mat alle Informatiounen, déi se betreffen. Dir maacht keng Fiche méi op, Dir maacht de Kontext op.
En Agent, deen ouni Kontext nofreet, freet schlecht no: en schreift engem Client, deen schonn um Telefon geäntwert huet. Un dëst Gedächtnes ugeschloss, weess en, wou den Dossier steet, ier en handelt.
De Kader, schwaarz op wäiss opgeschriwwen: ZENBAI CRM gëtt vun eisem Partner ZENBAI erausginn. SkyNet ass net den Erausgeber. An et ass eng Software, déi haut produktiv leeft, keng Maquette.
Är Dossieren, Är Nofroen. Virun all Offert.
Plaz, Konten, Rechter, Ofschottung vun Ären Donnéeën.
De CRM, verbonne mat der Telefonie an dem Netz, déi mir bedreiwen.
Op Äre reelle Fäll, net op Demonstratiounsbeispiller.
Formatioun, an duerno e Support, deen Iech kennt.
ZENBAI CRM gëtt vun eisem Partner erausginn. Mir wäerte ni behaapten, et geschriwwen ze hunn.
D’Migratioun gëtt virun der Offert analyséiert, ni no der Ënnerschrëft.
Kee ka « +30 % Verkeef » garantéieren, ier en Är Aktivitéit gesinn huet. Mir maachen dat net.
Do scheiteren déi meescht Projeten, laang virun der Technik. Mir bilden Är Ekippen an einfachem Franséisch aus, op Ären Dossieren — an de Support, deen duerno äntwert, ass deen, deen agesat huet.
Handwierker, Ingenieursbüroen, Installateuren: d’Offerte gi raus, duerno hëlt d’Chantier erëm iwwerhand. Éischten Agent: d’Offerten ouni Äntwert.
Deeg am Auto: de Compte-rendu waart op den Owend, wann en net vergiess gëtt. Éischten Agent: d’Virbereedung vun de Rendez-vousen.
Seminairen, Hochzäiten: all Ufro schleeft Optiounen an Deadlinne mat sech. Éischten Agent: d’Optiounen, déi oflafen. Eis Hotelleriessäit.
Dat si Szenarien, déi mir mat Iech analyséieren, keng Clientsresultater. Bewosst keng Gewënnzuel op dëser Säit: mir hunn nach net d’Miessungshistorie, déi et erlaben, eng éierlech ze publizéieren. D’Demonstratioun geschitt op Äre Fäll.
E CRM enthält dat Sensibelst, wat Äre Betrib huet: Är Clienten, Är Präisser, Är lafend Affären.
Déi exakt Formuléierung, ouni Ofkierzung: eis Servicer stäipe sech op no ISO 27001 an HDS zertifizéiert Datenzenteren, a Frankräich geleeën. Dës Zertifizéierunge sinn déi vun den Hoster, net eis.
En onerreechbare CRM déngt zu näischt. D’Verbindung, déi en dréit, bedreiwe mir ënner eisem eegenen Operateursidentifikant. Vum Kabel bis zum Agent.
ZENBAI CRM gëtt vun eisem Partner ZENBAI erausginn, enger vu SkyNet onofhängeger Gesellschaft. Mir sinn net den Erausgeber dovunner.
Eis Roll: en asetzen, en integréieren, Är Ekippen ausbilden, de Support assuréieren.
E Programm, deen eng präzis Aufgab ausféiert: Offeren ouni Äntwert erausfannen, d’Historik virun engem Rendez-vous zesummesetzen, en Dossier signaléieren, deen net méi virukënnt. En erfënnt näischt, wennt Reegelen un, déi Dir validéiert hutt, an alles gëtt nogespuert.
A Frankräich. Eis Servicer stäipe sech op no ISO 27001 an HDS zertifizéiert Datenzenteren, a Frankräich geleeën — dës Zertifizéierunge sinn déi vun den Hoster. D’Donnéeë vun all Client sinn ofgeschott.
Neen. Mee wa SkyNet och Är Verbindung an Är Telefonie bedreift, hänkt alles vun derselwechter Ekipp of: een eenzegen Uspriechpartner, eng eenzeg Rechnung.
Net, wann Dir dat net decidéiert hutt. De Perimeter vun all Agent gëtt beim Asaz agestallt: virbereeden a proposéieren, oder virbereeden a schécken.
Jo: eng Demonstratioun, mat Äre Fäll virbereet, éischter wéi e Film. Si engagéiert Iech zu näischt.
Dës Säit weist Iech Agenten, déi an engem CRM schaffen. Bleift d’Fro virdrun: wéi eng vun Ären Aufgabe gëtt hinnen als éischt uvertraut? Den Artikel behandelt se direkt, an erkläert, firwat d’Projeten, déi mat der Wiel vun engem Outil ufänken, um Enn festfueren.
Den Artikel liesen: wou mat engem KI-Agent ufänkenÄr Offeren, Är Nofroen, d’Software am Betrib — an en Ingenieur fir z’äntweren.
