Vertrauen & Konformitéit
Wou Är Donnéeë higinn, wien Zougang huet, a wat mir nach net kënnen. Déi dräi Äntwerte sinn hei — ugefaange mat der onbequemster.
- Donnéeën a Frankräich gehost
- Permanent Iwwerwaachung
- Operateursidentifikant Arcep: SKBS
Permanent Iwwerwaachung
Wat net nach net virhanden
Kee mécht seng Vertrauenssäit gär mat dëser Lëscht op. Genee dat mécht de Rescht glafwierdeg.
Assuméiert Grenzen — Stand vun der leschter Aktualiséierung vun dëser Säit.
| Thema | Status | Eis Positioun, ouni Ëmschweifer |
|---|---|---|
| ISO 27001-Zertifizéierung op den Numm vu SkyNet | Net virhanden | Mir hunn dës Zertifizéierung net. Et sinn d’Datenzenteren, déi mir benotzen, déi zertifizéiert sinn. Mir wäerten ni de Géigendeel suggeréieren. |
| HDS-Zertifizéierung op den Numm vu SkyNet | Net virhanden | Selwecht Reegel: d’Zertifizéierung als Hoster vu Gesondheetsdonnéeë gehéiert den Hoster. Wann Äre Projet Gesondheetsdonnéeë betrëfft, soe mir Iech genee, wien wéi eng Verantwortung dréit. |
| Sécherheetsiwwerwaachungszenter (SOC) an Iwwerwaachung vu fortgeschrattenen Antivirusen (EDR) | Net virhanden | Eise Beräich Cybersécherheet schützt d’Verbindung, d’Netz an d’Zougäng. Mir bedreiwe kee permanent op Sécherheetsiwwerwaachungszenter, mir administréieren déi fortgeschratten Antivirusen vun Ären Aarbechtsplazen net, a mir ginn kee Engagement fir d’Reaktioun op Tëschefäll. Wann Äre Projet et verlaangt, soe mir Iech dat, ier mir Iech eppes verkafen. |
| Clientsresultater bei de KI-Agenten | Net publizéiert | Dat ass eise jéngste Beräich. Op dësem Site fannt Dir nëmmen, wat mir bauen a wéi mir starten, an assuméierte Szenarien: kee bezifferte Gewënn, keng Fallstudie, sou laang wéi mir keng Liwwerung ze weisen hunn an d’schrëftlech Zoustëmmung vum betraffene Client. |
| Online-Clientsberäich | Net opgemaach | Et gëtt en haut net. Dir wäert also kee « Login »-Knäppchen op dësem Site fannen. Är Ufroe lafen iwwer den Telefon an iwwer de Kontaktformulaire. |
| Clientszefriddenheetsquote | Net publizéiert | Mir hu nach net genuch Miesshistorik, fir eng éierlech Zuel ze publizéieren. Mir weisen léiwer näischt un, wéi e erfonnte Prozentsaz. |
| Zuel vun de Clienten a Volume vun den Interventiounen | Net publizéiert | Keen Zieler op dësem Site. Dës Zuele loosse sech ze liicht opblosen, fir iergendeppes ze bedeiten. |
| Moyendelai fir eng kommerziell Äntwert | Net publizéiert | Mir äntwere séier, mee mir hunn dat net iwwer eng laang genuch Period gemooss, fir doraus e bezifferten Engagement ze maachen. |
| Clientsnimm a Logoen | Net publizéiert | Mir publizéiere kee Numm vun engem Etablissement a kee Logo ouni schrëftlech Zoustëmmung vum betraffene Client. Et ass u sengem, ze entscheeden, ob en et seet, net un eis. |
| Kommerziellen Empfang 24 Stonnen den Dag | Net ugekënnegt | D’Iwwerwaachung vun der Infrastruktur ass awer permanent. Mee en kommerziellen Empfang, deen duerchgehend erreechbar ass, ass keen Engagement, dat mir agi. |
| Alter vun der Gesellschaft | Rezent | SkyNet Business Services gouf den 9. September 2022 gegrënnt. Wat al ass, sinn d’Persounen: eis Experten hu méi wéi fofzéng Joer Beruffserfarung an der Telekom an am Netzberäich. |
Dir wësst, wat feelt.
Hei ass, wat existéiert.
Eng Lëscht vun Engagementer gëtt eréischt glafwierdeg niewent deem, wat net agehale gëtt. Wat mir net moossen, weise mir net un.
Wat virhanden
All Zeil ass dem Vertrag géintiwwer opposabel. Näischt hei ass e Projet oder eng Absicht.
Gëlteg Engagementer. Eng Zeil, déi vun de Grenzen an dës Tabell wiesselt, wiesselt hei d’Plaz — net an enger Broschür.
| Engagement | Status | Wat dat fir Iech heescht |
|---|---|---|
| Keng Offshore-Auslagerung | Virhanden | D’Persoun, déi op Ärem Dossier agräift, schafft a Frankräich. Kee Stéck vum Betrib gëtt ausserhalb vum Territoire uvertraut. |
| Donnéeën a Frankräich gehost | Virhanden | 100 % vun den Donnéeë bleiwen op franséischem Territoire. Keng Kopie « fir de Backup » an engem Drëttland. |
| No ISO 27001 an HDS zertifizéiert Datenzenteren | Virhanden | Eis Servicer stäipe sech op no ISO 27001 an HDS zertifizéiert Datenzenteren, a Frankräich geleeën. Dës Zertifizéierunge gehéieren den Hoster — kuckt d’Tabell vun de Grenzen. |
| Traffic iwwer eise Backbone transportéiert | Virhanden | Ären Traffic leeft op eisem Backbone — dat Fernnetz, dat eis Präsenzpunkte verbënnt —, also 10 000 km Glasfaser a Frankräich ausgerullt. |
| Redondanz ouni eenzege Rupturpunkt | Virhanden | Kee Equipement a kee Wee dréit de Service eleng. |
| Permanent Iwwerwaachung aus Frankräich | Virhanden | D’Netz gëtt 24 Stonnen den Dag a 7 Deeg d’Woch aus Iwwerwaachungszentren a Frankräich iwwerwaacht. |
| Ingenieurswiesen a Betrib intern | Virhanden | Déi, déi d’Netz konzipéieren, sinn déi, déi et bedreiwen. |
| Donnéeë pro Client ofgeschott | Virhanden | Är Donnéeë sinn vun deene vun den anere Clienten isoléiert, ni an engem gemeinsame Raum ofgeluecht. |
| DSGVO-Konformitéit ouni juristesch Konstruktioun | Virhanden | Keng Ofhängegkeet ausserhalb vun Europa an der Veraarbechtungskette: kee internationalen Transfert, dee gerummt muss ginn. |
| Widderhierstellungszäit am Vertrag opgeschriwwen | Virhanden | D’Engagement fir d’Widderhierstellung vum Service steet am Vertrag, mat senger Géigeleeschtung. Et gëtt net eiser Aschätzung iwwerlooss. |
| Ëmkéierbarkeet garantéiert | Virhanden | Är Nummere kommen mat Iech mat: wann Dir gitt, bremse mir d’ Portabilitéit net, an Är Donnéeë ginn Iech zréckginn. |
| Operateursidentifikant Arcep: SKBS | Virhanden | Mir si als Operateur vun elektronesche Kommunikatiounen ënner dem Identifikant SKBS aktiv. Et ass en Identifikant, kee Qualitéitslabel. |
Wat mir iwwer eis Clienten soen — ouni ee eenzegt Etablissement ze nennen, ouni ee eenzege Logo ze weisen:
Mir schaffe mat Hoteler vun Accor a Logis Hôtels. Si vertrauen eis.
D’Arcep zertifizéiert, labelléiert an empfeelt keen Operateur: en Identifikant ass kee Qualitéitslabel. Wann Dir iergendwou d’Géigendeel liest, huelt Iech d’Zäit fir nozekucken.
Eng eenzeg Ekipp, vun engem Enn bis zum aneren
Si verloossen net
de franséischen Territoire.
- Nominativ, nogespuerten Zougäng, limitéiert op d’Persounen, déi se brauchen
- Definéiert Opbewarungsdaueren, a Läschung um Enn vum Vertrag
Déi exakt Formuléierung, ouni Ofkierzung: eis Servicer stäipe sech op no ISO 27001 an HDS zertifizéiert Datenzenteren, a Frankräich geleeën. Dës Zertifizéierunge sinn déi vun den Hoster. SkyNet Business Services huet se net a sengem Numm, a wäert dat ni behaapten.
Véier Zuelen,
a soss näischt
Déi eenzeg, déi mir publizéieren, identesch op alle Säite vum Site.
Wat mir installéieren, a wat mir bedreiwen.
En Engagement, dee sech ziele léisst, net dee sech behaapt
Deen eenzege Punkt op dëser Säit, deen Dir selwer moosse kënnt: zielt haut Är Telekom- an IT-Verträg, an dann zielt se an engem Joer. Um Dag vun enger Pann huet d’Fro « wie schold ass » kee Sënn méi.
Dräi Froen ze stellen un iergendengem Déngschtleeschter
« Wien hëlt of, wann ech uruffen? » E gedeelte Callcenter, en Äntwertapparat, oder een, deen Är Installatioun kennt?
« Kann dës Persoun agräifen, oder mécht si en Ticket op? » Ofhuelen ass net léisen.
« Wéi vill Gesellschafte gräifen op menger Installatioun an? » All Gesellschaft méi ass eng Grenz, wou d’Verantwortung verluer geet.
Wie mir sinn,
schwaarz op wäiss.
An enger Minutt iwwerpréifbar.
De Betrib
- Firmennumm — SkyNet Business Services
- Rechtsform — SASU mat engem Kapital vu 500 €
- Registréierung — RCS Rouen 919 133 751
- Grënnungsdatum — 9. September 2022
- Gesellschaftssëtz — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- Publikatiounsdirekter — Yann Bretout
- Operateursidentifikant Arcep — SKBS
D’Ekipp an d’Beräicher: d’Betribssäit.
Är Rechter op Är Donnéeën
Zougang, Berichtegung, Läschung, Widderspréch: d’Ufro geschitt iwwer eis Kontaktformulaire oder per Bréif un de Sëtz. Mir äntweren am Delai, deen d’europäesch Veruerdnung virgesäit.
Si gi weder weiderverkaaft, nach ofginn, nach ausserhalb vun Europa transferéiert.
Eng Fro vu Konformitéit,
eng kloer Äntwert
Hosting, Ofschottung, DSGVO, Ëmkéierbarkeet: stellt d’Fro, och wa se onbequem ass. Mir äntweren och dann, wann d’Äntwert « neen » ass.