Den Zëmmerapparat ass verschwonnen. TellMiz ersetzt en duerch e QR-Code: Äre Client scannt, fënnt dat, wat en froe wollt, a rufft Iech vu sengem Telefon aus un. Vu SkyNet konzipéiert, net ënner eiser Mark weiderverkaaft.
Keen hëlt méi en Hörer of, fir eng Handduch ze froen. Mä näischt huet dat ersat, wat den Apparat gemaach huet: de direkte Kanal bis bei den Empfang.
Selwechten Hotel, selwechte Client, selwecht Ufro. Wat sech ännert, ass dat, wat d’Réceptioun gesäit.
« Moien, äh… ech sinn am Zëmmer… waart, ech kucken op d’Kaart… d’2… neen, pardon, do steet 214? Also, zweete Stack, am Fong vum Gank. »
Um Ecran: eng onbekannt Handynummer. D’Réceptioun sicht, freet nom Numm, kuckt de Planning no. E puer Sekonnen op all Uruff, de ganzen Dag laang.
Den Empfang hëlt of a seet Moien an d’Nummer vum Zëmmer. Näischt ze buschtabéieren, an d’Ufro gëtt op der richteger Plaz notéiert.
Vill Uriff ginn iwwerhaapt net méi gemaach: d’Auerzäit vum Moiesiessen, de Parkingscode oder d’Departauer stinn him scho virun den Aen.
Hie scannt de QR-Code vu sengem Zëmmer, d’Säit geet a sengem Browser op.
Arrivée, Depart, Auer fir d’Zëmmer fräizemaachen, Stack, Klimaanlag, Fernseh. Fäerdeg mat dem plastifizéierte Pabeier.
Kaffi, Bar, Wäscherei, Parking, Nuetszougang — an deem Moment, wou e sech d’Fro stellt.
Den Uruff kënnt mat sengem Zëmmer scho identifizéiert, an d’Noutnummere sinn do.
Kee Material am Zëmmer: näischt geet futti, näischt kënnt aus der Moud, näischt geet an de Container.
En Zëmmerapparat, dat ass e Kaf, e Kabel, en Hörer, dee futti geet, an en Techniker, deen an den drëtte Stack eropgeet — multiplizéiert mat Ären Zëmmeren a mat Äre Joren.
TellMiz, dat ass e Blat an eng Websäit.
Eng Ännerung, ee Mol — siichtbar an alle Zëmmeren.
Är Zëmmeren, Är Servicer, an d’Froen, déi zéngmol den Dag erëmkommen.
Horairen, Zougang, Uweisungen — mat Iech, an de Sproochen vun Ärer Clientèle.
E gedréckte Support pro Zëmmer, deen d’Identitéit vu sengem Zëmmer dréit.
Den Uruff kënnt op Är bestehend Telefonzentral. Är Inhalter ännert Dir duerno.
Mir schaffe mat Hoteler vun Accor a Logis Hôtels. Si vertrauen eis.
Den Uruff geet vum Handy vum Client aus a kënnt op Är Apparater wéi all anere erakommenden Uruff. Ëmleedungen, Nuetshorairen, Uruffgruppen: näischt ännert sech.
TellMiz ass kee Produit, deen aus dem Regal kaaft an ënner eiser Mark weiderverkaaft gëtt: mir hunn en konzipéiert a mir entwéckelen en weider.
Är Reception weess, vu wou den Uruff kënnt, ouni ze froen.
En geet bei der Arrivée op a mécht beim Depart zou. De nächste Client fänkt mat enger propperer Säit un.
Manner gesammelt Donnéeën: manner Risiko fir hien, manner Verantwortung fir Iech.
Hosting a Veraarbechtung vun den Donnéeën. TellMiz gëtt op eiser Infrastruktur bedriwwen: eis Servicer stäipe sech op no ISO 27001 an HDS zertifizéiert Datenzenteren, a Frankräich geleeën. Detail op eiser Säit Vertrauen a Konformitéit.
Wat TellMiz nach net mécht. Déi automatesch Verbindung mat Ärer Hotelverwaltungssoftware (dem PMS) existéiert haut net a mir verkafe se net: si gëtt analyséiert. Dir verdéngt et, dat virum Ënnerschreiwen ze wëssen, net duerno.
D’Verbindung, d’Telefonzentral, den Hosting: déiselwecht Ekipp hält déi ganz Kette — a si ass et, déi ofhëlt.
Neen. TellMiz ass eng Webapplikatioun: hie scannt, d’Säit geet a sengem Browser op. Keen Download, kee Kont — dat ass d’Bedingung, datt et bei engem Openthalt vun enger Nuecht benotzt gëtt.
Neen, en hänkt sech drun: TellMiz bréngt d’Identifikatioun vum Zëmmer, Är Telefonzentral bleift Är. Kuckt och d’ Betribstelefonie an d’ Enn vum Koffernetz.
Haut net. Déi automatesch Verbindung mam PMS — d’Software, déi Är Reservatiounen, Är Arrivéen an Är Departe geréiert — gëtt analyséiert, a mir soen dat léiwer kloer, wéi datt mir se verspriechen. An der Praxis ginn d’Inhalter an d’Zougäng iwwer eng Online-Interface gesteiert, ouni vun Ärem PMS ofzehänken.
En mécht dat, wat en ëmmer gemaach huet: en geet erof op d’Reception oder en rufft un. TellMiz mécht keng Dier zou, et mécht eng méi op.
Keng technesch Schwell: fofzéng Zëmmer wéi zweehonnert. Wat ännert, ass d’Zäit, déi Dir um Empfang zréckkritt — mir kucken dat bei der Demonstratioun, mat Ären Zuelen an der Hand.
TellMiz mécht sech um Telefon vum Client op, also op Ärem Wi-Fi: wann d’Netz hannen am Gank nogëtt, féiert de QR-Code néierens hin. Dësen Artikel erzielt, wat sech tëscht der ofgestallter Valise an dem éischte Bild ofspillt — ze liesen, ier ee e Service am Zëmmer derbäisetzt.
Den Artikel iwwer de Wi-Fi am Zëmmer liesenDe Parcours vum Client, wat Är Réceptioun gesäit, a wéi sech dat un Är aktuell Telefonzentral uschléisst. Ouni Engagement, an ouni Jargon.
