Doradztwo, inżynieria, utrzymanie, sprzątanie, ochrona: sprzedają Państwo czas swoich zespołów. Połączenia, które dzwoni w pustym biurze, nie da się odzyskać.
Konsultanci na kontraktach, technicy na interwencjach, część zespołu w pracy zdalnej: praca dzieje się wszędzie, tylko nie tam, gdzie dzwoni telefon. Klient, który się nie dodzwoni, nie oddzwoni — zadzwoni do następnego.
Wzmocnienie w poniedziałek, praktykant we wrześniu, kontrakt kończący się w kwietniu. Gdy każdy ruch wymaga technika, w końcu przestaje się o niego prosić — a dostępy tych, którzy odeszli, zostają otwarte.
Dyżur, stała obsługa, czas reakcji: to, co Państwo obiecują, opiera się na łączu, którego Państwo nie wybierali. W dniu, w którym padnie, staje nie Państwa komfort — staje Państwa zobowiązanie.
Oddział regionalny, biuro otwarte przy dużym kliencie, przejęty zespół razem z lokalem: każdy przychodzi ze swoim operatorem, swoją fakturą i swoją numeracją.
Centrala nie stoi w Państwa pomieszczeniu technicznym: jest hostowana. Ten sam numer wychodzi z telefonu stacjonarnego, z komputera i z komórki.
Państwa numery nie są przywiązane do Państwa ścian: należą do Państwa i podlegają przeniesieniu — od numeru głównego po pule numerów bezpośrednich. Sama centrala się nie przeprowadza — ona podąża za Państwem. Zostaje łącze i okablowanie: ponownie sprawdzamy dostępność usług pod nowym adresem, a to, co jest wykonalne — tak samo jak to, co wykonalne nie jest — zapisujemy przed podpisaniem.
Żadna oferta na miedzi nie jest już sprzedawana we Francji.
Zamknięcie techniczne postępuje gmina po gminie. Każda z Państwa lokalizacji należy do jakiejś partii, rzadko do tej samej.
Trzy urządzenia, których w biurach nikt nie spisuje: panel domofonu, ten, który dzwoni w recepcji; nadajnik alarmu, od którego często zależy ochrona ubezpieczeniowa; alarm pracownika samotnego, gdy Państwa zespoły pracują same, wieczorem, u klienta. Urządzenie, które sprawia wrażenie działającego, nie jest dowodem: przed odcięciem przeprowadzamy rzeczywisty test.
Ten sam numer wychodzi z dowolnego urządzenia, stacjonarny i komórka dzwonią razem, grupy odbioru idą za Państwa działami, z godzinami pracy i dniami wolnymi włącznie. Wieczorem nadmiar połączeń przechodzi na komórkę. I wreszcie widzą Państwo, co się dzieje: odebrane, nieodebrane, czas oczekiwania, rozkład godzinowy.
Wszystko zależy od wieku sprzętu. Nowszy telefon IP przekonfigurujemy i pracuje dalej; analogowa słuchawka albo centrala abonencka starej generacji — nie. Inwentaryzujemy stan istniejący przed jakąkolwiek propozycją: co może zostać na miejscu, to zostaje.
Proszę przesłać faktury telekomunikacyjne i listę adresów. Otrzymują Państwo spisany stan rzeczy: co jest jeszcze na miedzi, do której partii należy każda lokalizacja, co zajmuje jego miejsce. To nie jest wycena w przebraniu.
