Beratung, Engineering, Wartung, Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste: Was Sie verkaufen, ist die Zeit Ihrer Teams. Ein Anruf, der in einem leeren Büro klingelt, lässt sich nicht nachholen.
Berater im Einsatz, Techniker beim Kunden, ein Teil der Bürofläche im Homeoffice: Gearbeitet wird überall, nur nicht dort, wo das Telefon klingelt. Ein Kunde, der Sie nicht erreicht, ruft nicht noch einmal an — er ruft den Nächsten an.
Eine Verstärkung am Montag, ein Auszubildender im September, ein Auftrag, der im April endet. Wenn jede Bewegung einen Techniker erfordert, meldet man sie irgendwann nicht mehr — und die Zugänge der Ausgeschiedenen bleiben offen.
Rufdienst, Bereitschaft, Reaktionszeit: Was Sie zusagen, ruht auf einer Verbindung, die Sie nicht ausgesucht haben. Fällt sie aus, steht nicht Ihr Komfort still — sondern Ihre Zusage.
Eine regionale Außenstelle, ein Büro nahe einem großen Kunden, ein übernommenes Team samt Räumen: Jedes bringt seinen Anbieter, seine Rechnung und seinen Rufnummernplan mit.
Die TK-Anlage steht nicht in Ihrem Technikraum: Sie ist gehostet. Dieselbe Rufnummer geht vom Festnetztelefon, vom Rechner oder vom Mobiltelefon hinaus.
Ihre Rufnummern hängen nicht an Ihren Wänden: Sie gehören Ihnen und lassen sich mitnehmen, von der Hauptnummer bis zu den Durchwahlblöcken. Die TK-Anlage zieht nicht um — sie folgt Ihnen. Bleiben der Anschluss und die Verkabelung: Wir prüfen die Verfügbarkeit an der neuen Adresse erneut, und was lieferbar ist — wie auch was es nicht ist — steht vor der Unterschrift schriftlich fest.
In Frankreich wird kein Kupferangebot mehr vermarktet.
Die technische Abschaltung schreitet Gemeinde für Gemeinde voran. Jeder Ihrer Standorte gehört zu einem Los — selten zum selben.
Drei Geräte, die in Büros niemand erfasst: die Türstation, die am Empfang klingelt; das Übertragungsgerät der Alarmanlage, von dem oft der Versicherungsschutz abhängt; das Notrufsystem für Alleinarbeiter, wenn Ihre Teams abends allein beim Kunden arbeiten. Ein Gerät, das zu funktionieren scheint, ist kein Beweis: Wir lösen einen echten Test aus, bevor wir abschalten.
Dieselbe Rufnummer geht von jedem beliebigen Gerät hinaus, Festnetz und Mobiltelefon klingeln gemeinsam, die Rufgruppen folgen Ihren Abteilungen, Öffnungszeiten und Feiertage inbegriffen. Abends laufen die Anrufe auf ein Mobiltelefon über. Endlich sehen Sie, was passiert: angenommene Anrufe, verpasste Anrufe, Wartezeit, Verteilung nach Stunde.
Das hängt vom Alter des Bestands ab. Ein neueres IP-Telefon lässt sich neu konfigurieren und läuft weiter; ein analoges Gerät oder eine Telefonanlage der alten Generation nicht. Wir nehmen den Bestand auf, bevor wir irgendetwas vorschlagen: Was bleiben kann, bleibt.
Schicken Sie Ihre Telekommunikationsrechnungen und die Liste Ihrer Standorte. Sie erhalten eine schriftliche Bestandsaufnahme: was noch auf Kupfer läuft, zu welchem Los jeder Standort gehört, was an die Stelle tritt. Kein getarntes Angebot.
