Cuatro proveedores, cero responsables
La tercera pregunta de esta página, vista desde la avería: por qué nadie miente, y por qué la línea sigue cortada de todos modos.
Leer el artículo sobre la ventanilla única
Nuestro método
Cómo trabajamos — y quién le responde.
Usted no puede probar a un proveedor antes de firmar. Sí puede leer su método: lo que escribe negro sobre blanco, lo que se niega a prometer y quién descuelga el día en que algo se cae. Aquí lo tiene, publicado antes de su firma.
- Estudio por escrito y gratuito
- Alcance cubierto y no cubierto, por escrito
- Identificador de operador Arcep: SKBS
El recorrido
Cinco etapas, escritas de antemano.
El mismo desarrollo para todos nuestros proyectos: un enlace de telecomunicaciones, la protección de un parque, un primer agente IA, una web que rehacer. No se salta ninguna etapa, ni siquiera cuando todo el mundo tiene prisa.
Escuchamos
Sus sedes, sus contratos, lo que le molesta. Si su necesidad no es nuestro oficio, lo decimos ese mismo día — no después de tres reuniones.
Estudiamos
Cobertura, velocidades reales, protecciones, tareas repetitivas. Gratis, sin compromiso y por escrito: un error escrito se ve y se corrige.
Proponemos
Dos listas: lo que está cubierto y lo que no lo está. Después los precios, las duraciones, el compromiso de restablecimiento. Un contrato, una factura.
Desplegamos
Quienes lo han diseñado son quienes lo instalan. Sus números se conservan, y no se da de baja nada antiguo antes de que lo nuevo funcione.
Supervisamos
Sus enlaces se vigilan 24 horas al día y 7 días a la semana, de forma proactiva. Muchos incidentes se ven antes de su llamada.
Antes de elegir — a nosotros o a otro
Tres preguntas que hacer a cualquier proveedor
También a nosotros. Separan a las organizaciones mejor que cualquier folleto, porque no se pueden maquillar sus respuestas durante mucho tiempo.
¿Quién descuelga cuando llamo?
Una persona del equipo técnico, en Francia. No un centro que descubre su nombre. Somos más de cincuenta expertos, y en su expediente son siempre los mismos: conocen su instalación, porque la han diseñado y la supervisan.
¿Esa persona puede intervenir, o abre un ticket?
Puede intervenir, o trabaja puerta con puerta con quien sí puede. No existe entre nosotros ningún nivel cuyo único poder sea abrir un ticket y esperar.
¿Cuántas empresas intervienen en mi instalación?
Sobre lo que operamos: una sola, la nuestra. Cuando un tercero es imprescindible — un fabricante, un administrador de fincas —, somos nosotros quienes lo dirigimos: usted conserva un interlocutor y una factura.
La cuenta que decide su viernes al mediodía
Las grandes estructuras exhiben cientos de colaboradores. Nosotros somos más de cincuenta expertos — suficiente para sostener un parque multisede y no depender nunca de una sola persona. Pero ninguno de esos dos números dice cuántas personas conocen realmente su instalación. Con nosotros, esas no cambian por el camino.
Trabajamos con hoteles Accor y Logis Hôtels. Confían en nosotros.
El alcance negativo
Lo que no hacemos.
Un método no se juzga solo por sus promesas: se juzga por lo que se prohíbe. Estas son nuestras prohibiciones, válidas tanto en nuestras propuestas como en este sitio.
En nuestras propuestas
- Ninguna promesa verbal. Lo que no está escrito en el alcance no existe — y lo decimos en la reunión, no en letra pequeña.
- Ningún compromiso cifrado sin medir. Ningún plazo medio, ningún índice que no hayamos medido durante un periodo lo bastante largo para ser honesto.
- Ningún alcance difuso. Cada propuesta contiene las dos listas: lo que está cubierto y lo que no lo está. La segunda es obligatoria.
- Ninguna IA vendida sobre una promesa. Un agente arranca sobre un alcance voluntariamente estrecho, se mide en su empresa, y después se amplía — o se detiene.
- Sin venta a la fuerza. Si el estudio concluye que su instalación actual basta, el estudio lo dice — es gratuito precisamente para poder decirlo.
En este sitio y en nuestros documentos
- Ningún resultado inventado. Cuando contamos un caso, está anonimizado y sin porcentajes fabricados.
- Ninguna certificación prestada. Nuestros servicios se apoyan en centros de datos certificados ISO 27001 y HDS, situados en Francia — esas certificaciones son las de los centros de datos. Nunca las presentaremos como nuestras.
- Ninguna seguridad contada como si fuera un seguro. Ninguna protección hace que una empresa sea inatacable; pretenderlo sería la primera mentira.
- Ningún cliente expuesto sin su acuerdo. Decimos con qué marcas trabajamos. Lo que está instalado en un cliente no sale nunca de aquí sin su acuerdo por escrito.
- Ningún contador halagador. Ni índices de satisfacción, ni número de clientes: esas cifras se inflan con demasiada facilidad como para ayudarle a decidir.
¿Por qué publicar esta lista? Porque una sociedad constituida en 2022 no puede demostrar veinte años de balances. Puede demostrar su forma de trabajar. SkyNet Business Services es joven; quienes la fundaron ejercen este oficio desde hace más de quince años. El detalle de lo que está implantado, y de lo que aún no lo está, se publica en la página Confianza y cumplimiento.
50 +
expertos: ingenieros y técnicos de telecom y red, desarrolladores, diseñadores gráficos
5
etapas, las mismas para todos los proyectos, sea cual sea el oficio implicado
100 %
de los datos alojados en Francia, sin subcontratación offshore
24/7
supervisión proactiva de sus enlaces y de su red
En qué se convierte una avería con nosotros
Un viernes, 12:04:
Un viernes, 12:04:
cae su enlace.
El peor momento de la semana: empieza el servicio del mediodía y la mitad de los proveedores de Francia se va de fin de semana. Esto es quién hace qué — no una promesa de plazo, sino un orden de batalla.
1
12:04
El enlace cae — y la alerta aparece con nosotros
Su enlace de fibra deja de responder. La alerta se muestra en nuestra supervisión. No porque usted haya llamado: porque su enlace está vigilado de forma permanente.
2
12:05
El cobro y la centralita siguen funcionando
Si su alcance prevé una continuidad — un enlace de respaldo, escrito negro sobre blanco en su propuesta —, la conmutación se hace sola. Los pagos con tarjeta y la telefonía siguen funcionando. Es el mínimo, y por eso no hacemos de ello un argumento.
3
12:12
Usted llama — y la persona que descuelga ya sabe
Pertenece al equipo que supervisa su enlace y que ya ve la alerta que usted describe. Nadie le pide que reinicie su router para ganar tiempo.
4
Por la tarde
Una sola empresa trabajando
El diagnóstico lo lleva la empresa que ha diseñado e instalado el enlace: la nuestra. Si tiene que intervenir un tercero — el gestor de la red de fibra de su zona —, somos nosotros quienes lo contratamos y quienes le insistimos. Usted no llama a nadie más.
5
Hasta el restablecimiento
Usted sabe quién hace qué
Usted sabe lo que está hecho y lo que queda por hacer. El compromiso de restablecimiento figura en su contrato — escrito en la firma, no improvisado durante la avería.
Lo que este escenario es, y lo que no es: describe una organización — quién ve, quién descuelga, quién actúa. No promete ningún plazo cifrado: no publicamos ninguna duración media de restablecimiento, porque aún no la hemos medido durante un periodo lo bastante largo como para ser honestos.
El mismo viernes, en otra parte: cuatro proveedores, cuatro contratos, cuatro soportes que se pasan la avería mientras el servicio del mediodía espera. Con nosotros, la cuenta es distinta:
Un enlace, una telefonía, un parque protegido, un agente IA, una web — un interlocutor, una factura.
Para saber más
Dos artículos que prolongan esta página.
Los cinco gestos que hay que hacer antes de comprar nada
Nuestra etapa «estudiamos» empieza exactamente ahí: cinco gestos gratuitos que hacer antes de cualquier presupuesto, incluido el nuestro.
Leer los cinco primeros gestosTreinta minutos con un ingeniero,
no con un argumentario
Traiga su instalación tal y como es: contratos, facturas, dudas. Se lleva una opinión técnica — y si no somos los adecuados, se lo decimos durante la llamada.