Confianza y cumplimiento
Adónde van sus datos, quién accede a ellos y lo que aún no sabemos hacer. Las tres respuestas están aquí — empezando por la más incómoda.
- Datos alojados en Francia
- Supervisión permanente
- Identificador de operador Arcep: SKBS
Supervisión permanente
Lo que aún no está implantado
A nadie le gusta abrir su página de confianza con esta lista. Es precisamente lo que hace creíble el resto.
Límites asumidos — estado en la última actualización de esta página.
| Tema | Estado | Nuestra posición, sin rodeos |
|---|---|---|
| Certificación ISO 27001 a nombre de SkyNet | No implantado | No poseemos esta certificación. Son los centros de datos que utilizamos los que están certificados. Nunca daremos a entender lo contrario. |
| Certificación HDS a nombre de SkyNet | No implantado | Misma regla: la certificación de alojamiento de datos de salud pertenece a los proveedores de alojamiento. Si su proyecto afecta a datos de salud, le diremos exactamente quién asume qué responsabilidad. |
| Centro de operaciones de seguridad (SOC) y supervisión de antivirus avanzados (EDR) | No implantado | Nuestra área de ciberseguridad protege el enlace, la red y los accesos. No explotamos un centro de operaciones de seguridad abierto de forma continua, no administramos los antivirus avanzados de sus puestos y no asumimos ningún compromiso de respuesta a incidentes. Si su proyecto lo exige, se lo decimos antes de venderle nada. |
| Resultados de clientes sobre los agentes IA | No publicados | Es nuestra área más joven. En este sitio solo encontrará lo que construimos y cómo empezamos, en escenarios asumidos: ninguna ganancia cifrada, ningún caso práctico, mientras no tengamos una entrega que mostrar y el acuerdo por escrito del cliente afectado. |
| Área de cliente en línea | No abierto | Hoy no existe. Por eso no encontrará ningún botón de «acceso» en este sitio. Sus solicitudes pasan por el teléfono y por el formulario de contacto. |
| Índice de satisfacción del cliente | No publicado | Todavía no tenemos un histórico de medición suficiente para publicar una cifra honesta. Preferimos no mostrar nada antes que un porcentaje inventado. |
| Número de clientes y volumen de intervenciones | No publicado | Ningún contador en este sitio. Esas cifras se inflan con demasiada facilidad para significar nada. |
| Plazo medio de respuesta comercial | No publicado | Respondemos rápido, pero no lo hemos medido durante un periodo lo bastante largo como para convertirlo en un compromiso cifrado. |
| Nombres de clientes y logotipos | No publicados | No publicamos ningún nombre de establecimiento ni ningún logotipo sin el acuerdo por escrito del cliente afectado. Le corresponde a él decidir si lo dice, no a nosotros. |
| Atención comercial 24/7 | No anunciado | La supervisión de la infraestructura, en cambio, es permanente. Pero una atención comercial localizable de forma continua no es un compromiso que asumamos. |
| Antigüedad de la sociedad | Reciente | SkyNet Business Services se constituyó el 9 de septiembre de 2022. Lo que es antiguo son las personas: nuestros expertos acumulan más de quince años de oficio en telecomunicaciones y en redes. |
Usted sabe lo que falta.
Esto es lo que existe.
Una lista de compromisos solo se vuelve creíble al lado de lo que no se cumple. Lo que no medimos, no lo publicamos.
Lo que está implantado
Cada línea es exigible en el contrato. Nada de esto es un proyecto ni una intención.
Compromisos vigentes. Una línea que pasa de los límites a esta tabla cambia de sitio aquí — no en un folleto.
| Compromiso | Estado | Lo que eso significa para usted |
|---|---|---|
| Ninguna subcontratación offshore | Implantado | La persona que interviene en su expediente trabaja en Francia. Ninguna parte de la explotación se confía fuera del territorio. |
| Datos alojados en Francia | Implantado | El 100 % de los datos permanece en territorio francés. Ninguna copia «para la copia de seguridad» en un tercer país. |
| Centros de datos certificados ISO 27001 y HDS | Implantado | Nuestros servicios se apoyan en centros de datos certificados ISO 27001 y HDS, situados en Francia. Estas certificaciones pertenecen a los proveedores de alojamiento — véase la tabla de límites. |
| Tráfico transportado por nuestro backbone | Implantado | Su tráfico circula por nuestro backbone — la red de larga distancia que conecta nuestros puntos de presencia —, es decir 10 000 km de fibra óptica desplegados en Francia. |
| Redundancia sin punto único de ruptura | Implantado | Ningún equipo, ningún camino sostiene el servicio en solitario. |
| Supervisión permanente desde Francia | Implantado | La red se vigila 24 horas al día y 7 días a la semana desde centros de supervisión situados en Francia. |
| Ingeniería y explotación internalizadas | Implantado | Quienes diseñan la red son quienes la explotan. |
| Datos compartimentados por cliente | Implantado | Sus datos están aislados de los de los demás clientes, nunca depositados en un espacio común. |
| Cumplimiento del RGPD sin montaje jurídico | Implantado | Ninguna dependencia fuera de Europa en la cadena de tratamiento: ninguna transferencia internacional que regular. |
| Plazo de restablecimiento escrito en el contrato | Implantado | El compromiso de reposición del servicio figura en el contrato, con su contrapartida. No queda a nuestro criterio. |
| Reversibilidad garantizada | Implantado | Sus números le siguen: si se va, no frenamos la portabilidad, y sus datos le son restituidos. |
| Identificador de operador Arcep: SKBS | Implantado | Ejercemos como operador de comunicaciones electrónicas bajo el identificador SKBS. Es un identificador, no un sello de calidad. |
Lo que decimos de nuestros clientes — sin citar un solo establecimiento, sin mostrar un solo logotipo:
Trabajamos con hoteles Accor y Logis Hôtels. Confían en nosotros.
La Arcep no certifica, no acredita ni recomienda a ningún operador: un identificador no es un sello de calidad. Si lee lo contrario en alguna parte, tómese el tiempo de comprobarlo.
Un solo equipo, de un extremo al otro
Nunca abandonan
el territorio francés.
- Accesos nominativos, trazados, limitados a las personas que los necesitan
- Plazos de conservación definidos, y supresión al término del contrato
La fórmula exacta, sin atajos: nuestros servicios se apoyan en centros de datos certificados ISO 27001 y HDS, situados en Francia. Estas certificaciones son las de los proveedores de alojamiento. SkyNet Business Services no las posee en su nombre, y nunca lo pretenderá.
La compartimentación en detalle, en la página de ciberseguridad
Cuatro cifras,
y nada más
Las únicas que publicamos, idénticas en todas las páginas del sitio.
Lo que instalamos, y lo que operamos.
Un compromiso que se cuenta, no que se declara
El único punto de esta página que usted puede medir por sí mismo: cuente hoy sus contratos de telecomunicaciones e informática, y vuelva a contarlos dentro de un año. El día de una avería, la pregunta «de quién es la culpa» ya no tiene sentido.
Tres preguntas que hacer a cualquier proveedor
«¿Quién descuelga cuando llamo?» ¿Un centro compartido, un contestador, o alguien que conoce su instalación?
«¿Esta persona puede intervenir, o abre un ticket?» Descolgar no es resolver.
«¿Cuántas empresas intervienen en mi instalación?» Cada empresa de más es una frontera donde la responsabilidad se pierde.
Quiénes somos,
negro sobre blanco.
Verificable en un minuto.
La empresa
- Razón social — SkyNet Business Services
- Forma jurídica — SASU con un capital de 500 €
- Inscripción registral — RCS Rouen 919 133 751
- Fecha de constitución — 9 de septiembre de 2022
- Domicilio social — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- Director de la publicación — Yann Bretout
- Identificador de operador Arcep — SKBS
El equipo y las áreas: la página de la empresa.
Sus derechos sobre sus datos
Acceso, rectificación, supresión, oposición: la solicitud se hace desde nuestro formulario de contacto o por correo postal a la sede. Respondemos en el plazo previsto por el reglamento europeo.
No se revenden, ni se ceden, ni se transfieren fuera de Europa.
Una cuestión de cumplimiento,
una respuesta clara
Alojamiento, compartimentación, RGPD, reversibilidad: haga la pregunta, aunque sea incómoda. Respondemos incluso cuando la respuesta es «no».