El teléfono de habitación ha desaparecido. TellMiz lo sustituye por un código QR: su cliente escanea, encuentra lo que iba a pedir y le llama desde su propio teléfono. Diseñado por SkyNet, no revendido bajo nuestra marca.
Ya nadie descuelga un auricular para pedir una toalla. Pero nada ha sustituido lo que hacía el teléfono: el canal directo hacia la recepción.
Mismo hotel, mismo cliente, misma petición. Lo que cambia es lo que ve la recepción.
«Buenos días, eh… estoy en la habitación… espere, miro la tarjeta… la 2… no, perdón, ¿pone 214? Bueno, segunda planta, al fondo del pasillo.»
En pantalla: un número de móvil desconocido. La recepción busca, pide el nombre, comprueba la agenda. Unos segundos en cada llamada, todo el día.
La recepción descuelga saludando y diciendo el número de la habitación. Nada que deletrear, y la solicitud queda anotada en el sitio correcto.
Muchas llamadas ya ni se hacen: el horario del desayuno, el código del aparcamiento o la hora de salida ya están ante sus ojos.
Escanea el código QR de su habitación y la página se abre en su navegador.
Entrada, salida, hora de liberación, planta, climatización, televisor. Se acabó el papel plastificado.
Desayuno, bar, lavandería, aparcamiento, acceso nocturno — en el momento en que se lo pregunta.
La llamada llega con su habitación ya identificada, y los números de emergencia están ahí.
Ningún equipo en la habitación: nada se avería, nada se queda anticuado, nada acaba en el contenedor.
Un teléfono de habitación es una compra, un cable, un auricular que se rompe y un técnico que sube a la tercera planta — multiplicado por sus habitaciones y por sus años.
TellMiz es una hoja y una página web.
Una modificación, una sola vez — visible en todas las habitaciones.
Sus habitaciones, sus servicios, y las preguntas que vuelven diez veces al día.
Horarios, accesos, instrucciones — con usted, en los idiomas de su clientela.
Un soporte impreso por habitación, que lleva la identidad de la suya.
La llamada llega a su centralita existente. Sus contenidos los cambia usted después.
Trabajamos con hoteles Accor y Logis Hôtels. Confían en nosotros.
La llamada sale del móvil del cliente y llega a sus teléfonos como cualquier llamada entrante. Desvíos, horarios de noche, grupos de llamada: nada cambia.
TellMiz no es un producto comprado ya hecho y revendido bajo nuestra marca: lo hemos diseñado nosotros y lo hacemos evolucionar.
Su recepción sabe de dónde viene la llamada sin preguntar nada.
Se abre a la llegada, se cierra a la salida. El siguiente cliente parte de una página limpia.
Menos datos recogidos: menos riesgo para él, menos responsabilidad para usted.
Alojamiento y tratamiento de los datos. TellMiz se explota sobre nuestra infraestructura: nuestros servicios se apoyan en centros de datos certificados ISO 27001 y HDS, situados en Francia. Detalle en nuestra página confianza y cumplimiento.
Lo que TellMiz aún no hace. La conexión automática con su software de gestión hotelera (el PMS) no existe hoy y no la vendemos: está en estudio. Usted merece saberlo antes de firmar, no después.
El enlace, la centralita, el alojamiento: el mismo equipo sostiene toda la cadena — y es él quien descuelga.
No. TellMiz es una aplicación web: el cliente escanea y la página se abre en su navegador. Ninguna descarga, ninguna cuenta — es la condición para que se utilice en una estancia de una noche.
No, se conecta a ella: TellMiz aporta la identificación de la habitación, su centralita sigue siendo la suya. Vea también la telefonía de empresa y la fin de la red de cobre.
Hoy no. La conexión automática con el PMS — el software que gestiona sus reservas, sus entradas y sus salidas — está en estudio, y preferimos decirlo claramente antes que prometerla. En la práctica, los contenidos y los accesos se gestionan desde una interfaz en línea, sin depender de su PMS.
Hace lo que siempre ha hecho: baja a recepción o llama. TellMiz no cierra ninguna puerta, abre una más.
Ningún umbral técnico: quince habitaciones igual que doscientas. Lo que cambia es el tiempo que recupera en recepción — lo miramos durante la demostración, con sus cifras en la mano.
TellMiz se abre en el teléfono del cliente, es decir, sobre su WiFi: si la red falla al fondo del pasillo, el código QR no lleva a ninguna parte. Este artículo cuenta lo que se juega entre la maleta en el suelo y la primera imagen — para leer antes de añadir un servicio en la habitación.
Leer el artículo sobre el WiFi en la habitaciónEl recorrido del cliente, lo que ve su recepción, y cómo se conecta con su centralita actual. Sin compromiso y sin jerga.
