Uma ESN? Concretamente, o que muda para si?
ESN quer dizer empresa de serviços digitais. Uma só equipa concebe, instala e supervisiona a sua ligação, a sua telefonia, a sua rede e o seu site — e responde-lhe por isso.
- Identificador de operador Arcep: SKBS
- Mais de 50 especialistas, em Rouen
- Constituída em 2022, mais de quinze anos de profissão
Supervisão permanente
Tudo o que gere
nos dedos de uma mão.
«Interlocutor único» é uma promessa que toda a gente escreve. Preferimos contar — não os nossos colaboradores, mas aquilo que, do seu lado, tem de gerir.
Uma avaria já não atravessa várias empresas antes de ser compreendida: o diagnóstico começa ao primeiro minuto, não à terceira insistência.
As três perguntas a fazer — inclusive a nósQuatro profissões.
Um só interlocutor.
Separadas, estas quatro profissões param cada uma na sua fronteira. Reunidas, cada uma torna as outras três melhores.
Telecom BtoB
Ligações de fibra, telefonia, rede e WiFi — operados sob o nosso identificador, supervisionados a partir de França.
Descobrir o poloCibersegurança
Segmentação, supervisão, redundância, dados alojados em França: a segurança começa pela ligação.
Descobrir o poloAgentes IA
Agentes personalizados que assumem o trabalho repetitivo. Começamos pequeno, num caso mensurável.
Descobrir o poloAceleração digital
Site, loja online, aplicações móveis, visibilidade: o que os seus clientes veem de si.
Descobrir o poloAs profissões reunidas sob o mesmo teto.
Constituída em 2022.
E escrevemo-lo.
Uma empresa jovem, pessoas que não o são
A SkyNet Business Services foi constituída a 9 de setembro de 2022. Os quinze anos de profissão não são os da empresa: são os das pessoas que concebem e supervisionam as suas instalações — é precisamente isso que compra. São hoje mais de cinquenta.
A identidade completa, sem rodeios
- Denominação social — SkyNet Business Services
- Forma jurídica — SASU com capital de 500 €
- Registo — RCS Rouen 919 133 751
- Data de constituição — 9 de setembro de 2022
- Sede social — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- Telefone — 02 78 81 66 66, de segunda a sexta-feira, 9h – 12h30 e 13h30 – 18h
- Identificador de operador Arcep — SKBS
Operamos.
Não revendemos.
Uma ESN clássica compra a ligação a um operador e refatura-lha. Nós somos também o operador, sob o nosso próprio identificador Arcep: SKBS. Quando a ligação tem um problema, fala com o operador — não com um intermediário que «encaminha para o fornecedor».
Quanto à parte móvel, somos operador MVNO — operamos os nossos próprios tarifários na rede de um operador anfitrião, em vez de revender os dele. Concretamente: somos nós que decidimos os plafonds, as opções e as regras, e é a nós que liga.
Rouen assumido,
a Normandia como terreno.
A nossa sede não é uma domiciliação num bairro de negócios parisiense: é o 7 bis da rue Jeanne d’Arc, em Rouen.
Uma rede compreende-se no local: a sala técnica, o edifício antigo que bloqueia o WiFi. Vamos ver as suas instalações antes de propor. Os nossos serviços de telecomunicações, esses, funcionam em toda a França.
É para este terreno — hotéis, PME, comércios multilocal — que concebemos TellMiz, a nossa aplicação de quarto para a hotelaria.
Trabalhamos com hotéis Accor e Logis Hôtels. Confiam em nós.
Quantas pessoas conhecem
o seu processo?
Um efetivo impressionante nada diz sobre o que lhe acontece no dia em que a sua ligação cai. Connosco, quem concebe a sua instalação é quem a supervisiona — e quem atende. O seu processo não é redescoberto a cada chamada, e nenhuma central de chamadas anónima se intercala entre si e a técnica. Ser mais de cinquenta permite manter um serviço de prevenção sem fazer assentar um cliente numa só pessoa.
O que somos.
E o que não somos.
Encontrará connosco
- Um operador declarado sob o seu próprio identificador Arcep: SKBS
- Um integrador que instala, configura e supervisiona o que vende
- Um editor de software: o TellMiz é concebido pela SkyNet, a prova de que construímos
- Compromissos escritos no contrato, não num folheto
Não encontrará connosco
- De cedência de pessoal em regime de alocação — respondemos por um âmbito, não por um par de braços
- Uma central de chamadas deslocalizada — nenhuma subcontratação offshore
- Certificações que não detemos — os nossos serviços assentam em datacenters certificados ISO 27001 e HDS, situados em França, e essas certificações são as dos fornecedores de alojamento
- Contadores de clientes ou taxas de satisfação inventadas
O que está implementado — e o que ainda não está — está publicado na nossa página Confiança & conformidade.
O que instalamos, e o que operamos.
Perguntas frequentes
A SkyNet foi constituída em 2022. Isso é um problema?
A empresa é jovem, e escrevemo-lo: verifica-se em trinta segundos nos registos públicos. As pessoas, essas, exercem esta profissão há mais de quinze anos, e são hoje mais de cinquenta. Não confia a sua instalação a uma data de constituição: confia-a a pessoas.
Quantos são?
Mais de cinquenta especialistas: o suficiente para cobrir as nossas quatro profissões e absorver um parque multilocal sem fazer assentar um cliente numa só pessoa. No seu processo, fala sempre com os mesmos: quem o concebeu supervisiona-o, e são eles que atendem.
O que é o identificador de operador Arcep SKBS?
A Arcep regula as telecomunicações em França. Exercemos aí como operador de comunicações eletrónicas, sob o nosso próprio identificador: SKBS. É um identificador, não um selo de qualidade: prova que operamos serviços de telecomunicações em nosso nome, em vez de revender os de outro.
Colocam programadores nas instalações dos vossos clientes, como outras ESN?
Não. Não fazemos cedência de pessoal. Assumimos um âmbito — a ligação, a telefonia, a rede, a segurança, um agente IA, um site — e respondemos por ele perante si.
Quatro prestadores,
zero responsáveis.
Esta página diz-lhe porque reunimos quatro profissões. O artigo parte do outro extremo: a sexta-feira em que a linha cai e em que cada um acusa o vizinho. Termina com as cinco perguntas a fazer antes de assinar — inclusive a nós.
Ler o artigo «Quatro prestadores, zero responsáveis»Trinta minutos com um engenheiro,
não com um comercial
Conte-nos a sua instalação tal como ela é. Sai daqui com um parecer técnico honesto — inclusive se esse parecer for «não mude nada por agora».