Vertrauen & Compliance
Wohin Ihre Daten gehen, wer darauf zugreift, und was wir noch nicht können. Die drei Antworten stehen hier – beginnend mit der unangenehmsten.
- In Frankreich gehostete Daten
- Permanente Überwachung
- Arcep-Betreiberkennung: SKBS
Permanente Überwachung
Was nicht bereits vorhanden ist
Niemand eröffnet seine Vertrauensseite gern mit dieser Liste. Genau das macht den Rest glaubwürdig.
Offen benannte Grenzen – Stand der letzten Aktualisierung dieser Seite.
| Thema | Status | Unsere Position, ohne Umschweife |
|---|---|---|
| ISO-27001-Zertifizierung auf den Namen SkyNet | Nicht vorhanden | Wir besitzen diese Zertifizierung nicht. Zertifiziert sind die Rechenzentren, die wir nutzen. Wir werden nie das Gegenteil andeuten. |
| HDS-Zertifizierung auf den Namen SkyNet | Nicht vorhanden | Dieselbe Regel: Die Zertifizierung als Hosting-Anbieter für Gesundheitsdaten gehört den Hosting-Anbietern. Berührt Ihr Projekt Gesundheitsdaten, sagen wir Ihnen genau, wer welche Verantwortung trägt. |
| Sicherheitsleitstand (SOC) und Betrieb fortgeschrittener Virenschutzsysteme (EDR) | Nicht vorhanden | Unser Geschäftsfeld Cybersicherheit schützt die Verbindung, das Netzwerk und die Zugänge. Wir betreiben keinen durchgehend besetzten Sicherheitsleitstand, wir administrieren die fortgeschrittenen Virenschutzsysteme Ihrer Arbeitsplatzrechner nicht, und wir gehen keinerlei Zusage zur Incident Response ein. Wenn Ihr Vorhaben das verlangt, sagen wir es Ihnen, bevor wir Ihnen irgendetwas verkaufen. |
| Kundenergebnisse zu den KI-Agenten | Nicht veröffentlicht | Das ist unser jüngstes Geschäftsfeld. Sie finden auf dieser Website nur das, was wir bauen, und wie wir starten, in offen benannten Szenarien: keine bezifferten Gewinne, keine Fallstudie, solange wir keine Lieferung zum Zeigen und die schriftliche Zustimmung des betreffenden Kunden haben. |
| Online-Kundenbereich | Nicht geöffnet | Er existiert heute nicht. Sie werden auf dieser Website daher keinen Anmelde-Button finden. Ihre Anfragen laufen über das Telefon und über das Kontaktformular. |
| Kundenzufriedenheitsquote | Nicht veröffentlicht | Wir haben noch keine ausreichende Messhistorie, um eine ehrliche Zahl zu veröffentlichen. Uns ist lieber, nichts anzuzeigen, als einen erfundenen Prozentsatz. |
| Zahl der Kunden und Volumen der Einsätze | Nicht veröffentlicht | Kein Zähler auf dieser Website. Diese Zahlen lassen sich zu leicht aufblähen, um überhaupt etwas zu bedeuten. |
| Durchschnittliche Reaktionszeit im Vertrieb | Nicht veröffentlicht | Wir antworten schnell, aber wir haben es nicht über einen ausreichend langen Zeitraum gemessen, um daraus eine bezifferte Zusage zu machen. |
| Kundennamen und Logos | Nicht veröffentlicht | Wir veröffentlichen keinen Namen eines Hauses und kein Logo ohne schriftliche Zustimmung des betroffenen Kunden. Er entscheidet, ob er es sagt, nicht wir. |
| Kaufmännische Erreichbarkeit rund um die Uhr | Nicht angekündigt | Die Überwachung der Infrastruktur ist dagegen permanent. Aber eine durchgehend erreichbare kaufmännische Annahme ist keine Zusage, die wir geben. |
| Alter des Unternehmens | Neu | SkyNet Business Services wurde am 9. September 2022 gegründet. Alt sind die Personen: Unsere Experten bringen zusammen mehr als fünfzehn Jahre Berufserfahrung in Telekommunikation und Netzwerken mit. |
Sie wissen, was fehlt.
Hier ist, was existiert.
Eine Liste von Zusagen wird erst neben dem glaubwürdig, was nicht eingehalten wird. Was wir nicht messen, zeigen wir nicht an.
Was vorhanden ist
Jede Zeile ist im Vertrag einklagbar. Nichts hier ist ein Vorhaben oder eine Absicht.
Geltende Zusagen. Eine Zeile, die von den Grenzen in diese Tabelle wechselt, wechselt hier ihren Platz – nicht in einem Prospekt.
| Zusage | Status | Was das für Sie bedeutet |
|---|---|---|
| Kein Offshore-Outsourcing | Vorhanden | Die Person, die an Ihrem Vorgang arbeitet, arbeitet in Frankreich. Kein Teil des Betriebs wird außerhalb des Landes vergeben. |
| In Frankreich gehostete Daten | Vorhanden | 100 % der Daten bleiben auf französischem Staatsgebiet. Keine Kopie „zur Sicherung“ in einem Drittland. |
| Nach ISO 27001 und HDS zertifizierte Rechenzentren | Vorhanden | Unsere Dienste stützen sich auf nach ISO 27001 und HDS zertifizierte Rechenzentren in Frankreich. Diese Zertifizierungen gehören den Hosting-Anbietern – siehe die Tabelle der Grenzen. |
| Datenverkehr über unser eigenes Backbone geführt | Vorhanden | Ihr Verkehr läuft über unser Backbone – das Weitverkehrsnetz, das unsere Points of Presence verbindet –, also 10 000 km in Frankreich verlegte Glasfaser. |
| Redundanz ohne einzelnen Ausfallpunkt | Vorhanden | Kein Gerät und kein Weg trägt den Dienst allein. |
| Permanente Überwachung aus Frankreich | Vorhanden | Das Netz wird 24/7 von Überwachungszentren aus beobachtet, die sich in Frankreich befinden. |
| Ingenieurleistung und Betrieb im eigenen Haus | Vorhanden | Diejenigen, die das Netzwerk entwerfen, sind diejenigen, die es betreiben. |
| Nach Kunden getrennte Daten | Vorhanden | Ihre Daten sind von denen der anderen Kunden getrennt, nie in einem gemeinsamen Bereich abgelegt. |
| DSGVO-Konformität ohne juristische Konstruktion | Vorhanden | Keine Abhängigkeit außerhalb Europas in der Verarbeitungskette: kein internationaler Transfer, der zu regeln wäre. |
| Vertraglich festgelegte Wiederherstellungsfrist | Vorhanden | Die Zusage zur Wiederinbetriebnahme steht im Vertrag, mit ihrer Gegenleistung. Sie ist nicht unserem Ermessen überlassen. |
| Garantierte Reversibilität | Vorhanden | Ihre Rufnummern folgen Ihnen: Wenn Sie gehen, bremsen wir die Rufnummernmitnahme nicht, und Ihre Daten werden Ihnen zurückgegeben. |
| Arcep-Betreiberkennung: SKBS | Vorhanden | Wir sind als Betreiber elektronischer Kommunikationsdienste unter der Kennung SKBS tätig. Das ist eine Kennung, kein Gütesiegel. |
Was wir über unsere Kunden sagen – ohne ein einziges Haus zu nennen, ohne ein einziges Logo zu zeigen:
Wir arbeiten mit Hotels von Accor und Logis Hôtels. Diese Häuser vertrauen uns.
Die Arcep zertifiziert, kennzeichnet und empfiehlt keinen Betreiber: Eine Kennung ist kein Qualitätssiegel. Wenn Sie irgendwo das Gegenteil lesen, nehmen Sie sich die Zeit zu prüfen.
Ein einziges Team, von einem Ende zum anderen
Sie verlassen nicht
das französische Staatsgebiet.
- Namentliche, protokollierte Zugänge, beschränkt auf die Personen, die sie brauchen
- Festgelegte Aufbewahrungsfristen und Löschung am Ende des Vertrags
Die genaue Formulierung, ohne Abkürzung: unsere Dienste stützen sich auf nach ISO 27001 und HDS zertifizierte Rechenzentren in Frankreich. Diese Zertifizierungen sind die der Hosting-Anbieter. SkyNet Business Services hält sie nicht in eigenem Namen und wird das auch nie behaupten.
Vier Zahlen,
und nichts anderes
Die einzigen, die wir veröffentlichen, identisch auf allen Seiten der Website.
Was wir installieren, und was wir betreiben.
Eine Zusage, die sich nachzählen lässt, statt nur behauptet zu werden
Der einzige Punkt dieser Seite, den Sie selbst messen können: Zählen Sie heute Ihre Verträge für Telekommunikation und IT, und zählen Sie sie dann in einem Jahr. Am Tag eines Ausfalls hat die Frage „wer ist schuld“ keinen Gegenstand mehr.
Drei Fragen, die zu stellen sind an jeden beliebigen Dienstleister
„Wer geht ans Telefon, wenn ich anrufe?“ Ein geteiltes Callcenter, ein Anrufbeantworter oder jemand, der Ihre Installation kennt?
„Kann diese Person eingreifen, oder eröffnet sie ein Ticket?“ Abnehmen ist nicht lösen.
„Wie viele Unternehmen greifen in meine Installation ein?“ Jedes zusätzliche Unternehmen ist eine Grenze, an der die Verantwortung verloren geht.
Wer wir sind,
schwarz auf weiß.
In einer Minute überprüfbar.
Das Unternehmen
- Firmenname – SkyNet Business Services
- Rechtsform – SASU mit einem Kapital von 500 €
- Handelsregistereintrag – RCS Rouen 919 133 751
- Gründungsdatum – 9. September 2022
- Firmensitz – 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- Verantwortlich für den Inhalt – Yann Bretout
- Arcep-Betreiberkennung – SKBS
Das Team und die Geschäftsfelder: die Unternehmensseite.
Ihre Rechte an Ihren Daten
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch: Die Anfrage erfolgt über unser Kontaktformular oder per Post an den Firmensitz. Wir antworten innerhalb der von der europäischen Verordnung vorgesehenen Frist.
Sie werden weder weiterverkauft noch abgetreten noch außerhalb Europas übertragen.
Eine Frage der Compliance,
eine klare Antwort
Hosting, Segmentierung, DSGVO, Reversibilität: Stellen Sie die Frage, auch wenn sie unangenehm ist. Wir antworten auch dann, wenn die Antwort „nein“ lautet.