Zaufanie i zgodność
Dokąd trafiają Państwa dane, kto ma do nich dostęp i czego jeszcze nie umiemy zrobić. Trzy odpowiedzi są tutaj — zaczynając od najbardziej niewygodnej.
- Dane hostowane we Francji
- Stały nadzór
- Identyfikator operatora Arcep: SKBS
Stały nadzór
Co nie jest jeszcze wdrożone
Nikt nie lubi zaczynać swojej strony zaufania od takiej listy. I właśnie to sprawia, że reszta jest wiarygodna.
Granice przyjęte otwarcie — stan na ostatnią aktualizację tej strony.
| Temat | Status | Nasze stanowisko, bez owijania w bawełnę |
|---|---|---|
| Certyfikat ISO 27001 na nazwę SkyNet | Niewdrożone | Nie posiadamy tego certyfikatu. Certyfikowane są centra danych, z których korzystamy. Nigdy nie damy do zrozumienia, że jest inaczej. |
| Certyfikat HDS na nazwę SkyNet | Niewdrożone | Ta sama zasada: certyfikat dostawcy hostingu danych medycznych należy do dostawców hostingu. Jeśli Państwa projekt dotyka danych medycznych, powiemy dokładnie, kto ponosi jaką odpowiedzialność. |
| Centrum monitorowania bezpieczeństwa (SOC) i nadzór nad zaawansowanymi antywirusami (EDR) | Niewdrożone | Nasz obszar cyberbezpieczeństwa chroni łącze, sieć i dostępy. Nie prowadzimy całodobowego centrum monitorowania bezpieczeństwa, nie administrujemy zaawansowanymi antywirusami na Państwa stanowiskach i nie podejmujemy żadnego zobowiązania w zakresie reagowania na incydenty. Jeśli Państwa projekt tego wymaga, mówimy o tym, zanim cokolwiek Państwu sprzedamy. |
| Wyniki klientów w zakresie agentów AI | Nieopublikowane | To nasz najmłodszy obszar. Na tej stronie znajdą Państwo tylko to, co budujemy, i to, jak zaczynamy, w otwarcie nazwanych scenariuszach: żadnych liczbowych zysków, żadnego studium przypadku, dopóki nie będziemy mieli wdrożenia do pokazania i pisemnej zgody danego klienta. |
| Strefa klienta online | Nieotwarte | Dziś nie istnieje. Nie znajdą więc Państwo na tej stronie żadnego przycisku „logowanie”. Państwa zapytania idą przez telefon i przez formularz kontaktowy. |
| Wskaźnik zadowolenia klientów | Nieopublikowane | Nie mamy jeszcze wystarczającej historii pomiarów, by opublikować uczciwą liczbę. Wolimy nie pokazywać nic niż wymyślony procent. |
| Liczba klientów i wolumen interwencji | Nieopublikowane | Żadnych liczników na tej stronie. Te liczby zbyt łatwo się podbija, by cokolwiek znaczyły. |
| Średni czas odpowiedzi handlowej | Nieopublikowane | Odpowiadamy szybko, ale nie zmierzyliśmy tego przez wystarczająco długi okres, by zrobić z tego zobowiązanie liczbowe. |
| Nazwy klientów i logotypy | Nieopublikowane | Nie publikujemy żadnej nazwy obiektu ani żadnego logo bez pisemnej zgody danego klienta. To on decyduje, czy o tym mówi, a nie my. |
| Obsługa handlowa 24 h/dobę | Niezapowiedziane | Nadzór nad infrastrukturą jest natomiast stały. Ale obsługa handlowa dostępna bez przerwy nie jest zobowiązaniem, które podejmujemy. |
| Staż firmy | Nowa | SkyNet Business Services powstała 9 września 2022 roku. Tym, co jest dawne, są ludzie: nasi eksperci mają za sobą ponad piętnaście lat pracy w telekomunikacji i sieciach. |
Wiedzą Państwo, czego brakuje.
Oto, co istnieje.
Lista zobowiązań staje się wiarygodna dopiero obok tego, co nie jest dotrzymane. Czego nie mierzymy, tego nie pokazujemy.
Co jest wdrożone
Każdy wiersz można przywołać wobec umowy. Nic tutaj nie jest planem ani zamiarem.
Zobowiązania obowiązujące. Linia, która przechodzi z ograniczeń do tej tabeli, zmienia miejsce tutaj — a nie w folderze reklamowym.
| Zobowiązanie | Status | Co to oznacza dla Państwa |
|---|---|---|
| Żadnego podwykonawstwa offshore | Wdrożone | Osoba, która zajmuje się Państwa sprawą, pracuje we Francji. Żadna część eksploatacji nie jest powierzana poza terytorium kraju. |
| Dane hostowane we Francji | Wdrożone | 100 % danych pozostaje na terytorium Francji. Żadnego kopiowania „na potrzeby kopii zapasowej” do kraju trzeciego. |
| Centra danych z certyfikatami ISO 27001 i HDS | Wdrożone | Nasze usługi opierają się na centrach danych z certyfikatami ISO 27001 i HDS, zlokalizowanych we Francji. Certyfikaty te należą do dostawców hostingu — patrz tabela ograniczeń. |
| Ruch przenoszony po naszym szkielecie sieci | Wdrożone | Państwa ruch płynie po naszym backbone — sieci dalekiego zasięgu, która łączy nasze punkty obecności — czyli po 10 000 km światłowodu położonego we Francji. |
| Redundancja bez pojedynczego punktu awarii | Wdrożone | Żadne urządzenie ani żadna droga nie utrzymuje usługi w pojedynkę. |
| Stały nadzór z Francji | Wdrożone | Sieć jest monitorowana 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu z centrów nadzoru zlokalizowanych we Francji. |
| Inżynieria i eksploatacja we własnym zespole | Wdrożone | Ci, którzy projektują sieć, są tymi, którzy ją eksploatują. |
| Dane odseparowane per klient | Wdrożone | Państwa dane są odizolowane od danych innych klientów, nigdy nie są składowane we wspólnej przestrzeni. |
| Zgodność z RODO bez konstrukcji prawnych | Wdrożone | Żadnej zależności spoza Europy w łańcuchu przetwarzania: brak transferu międzynarodowego do uregulowania. |
| Czas przywrócenia usługi zapisany w umowie | Wdrożone | Zobowiązanie do przywrócenia usługi figuruje w umowie, wraz ze swoją drugą stroną. Nie jest pozostawione naszej ocenie. |
| Gwarantowana odwracalność | Wdrożone | Państwa numery idą z Państwem: jeśli Państwo odchodzą, nie hamujemy przeniesienia numerów, a Państwa dane są Państwu zwracane. |
| Identyfikator operatora Arcep: SKBS | Wdrożone | Działamy jako operator łączności elektronicznej pod identyfikatorem SKBS. To identyfikator, a nie znak jakości. |
Co mówimy o naszych klientach — nie wymieniając ani jednego obiektu, nie pokazując ani jednego logo:
Współpracujemy z hotelami Accor i Logis Hôtels. Ufają nam.
Arcep nie certyfikuje, nie nadaje znaków jakości ani nie rekomenduje żadnego operatora: identyfikator nie jest znakiem jakości. Jeśli przeczytają Państwo gdzieś coś przeciwnego, warto poświęcić chwilę na sprawdzenie.
Jeden zespół, od początku do końca
Nie opuszczają
terytorium Francji.
- Dostępy imienne, rejestrowane, ograniczone do osób, które ich potrzebują
- Określone okresy przechowywania i usunięcie po zakończeniu umowy
Dokładne sformułowanie, bez skrótów: nasze usługi opierają się na centrach danych z certyfikatami ISO 27001 i HDS, zlokalizowanych we Francji. Te certyfikaty należą do dostawców hostingu. SkyNet Business Services nie posiada ich we własnym imieniu i nigdy nie będzie tego twierdzić.
Cztery liczby,
i nic więcej
Jedyne, które publikujemy, identyczne na wszystkich stronach serwisu.
Co instalujemy, i co obsługujemy.
Zobowiązanie, które się liczy, a nie takie, które się deklaruje
Jedyny punkt tej strony, który mogą Państwo zmierzyć sami: proszę policzyć swoje umowy telekomunikacyjne i informatyczne dzisiaj, a potem policzyć je za rok. W dniu awarii pytanie „czyja to wina” traci sens.
Trzy pytania do zadania dowolnemu usługodawcy
„Kto odbiera, kiedy dzwonię?” Współdzielone centrum obsługi, automat, czy ktoś, kto zna Państwa instalację?
„Czy ta osoba może interweniować, czy tylko otwiera zgłoszenie?” Odebrać telefon to nie to samo, co rozwiązać sprawę.
„Ile firm działa przy mojej instalacji?” Każda kolejna firma to granica, na której gubi się odpowiedzialność.
Kim jesteśmy,
czarno na białym.
Sprawdzalne w minutę.
Firma
- Nazwa firmy — SkyNet Business Services
- Forma prawna — SASU o kapitale 500 €
- Wpis do rejestru — RCS Rouen 919 133 751
- Data założenia — 9 września 2022
- Siedziba — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- Dyrektor publikacji — Yann Bretout
- Identyfikator operatora Arcep — SKBS
Zespół i obszary: stronie firmy.
Państwa prawa do Państwa danych
Dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw: wniosek składa się przez nasz formularz kontaktowy albo listem na adres siedziby. Odpowiadamy w terminie przewidzianym przez rozporządzenie europejskie.
Nie są ani odsprzedawane, ani przekazywane, ani transferowane poza Europę.
Pytanie o zgodność,
jasna odpowiedź
Hosting, separacja, RODO, odwracalność: proszę zadać pytanie, nawet jeśli jest niewygodne. Odpowiadamy również wtedy, gdy odpowiedź brzmi „nie”.