電話は、いっせいに鳴る
開院直後には、予約、処方の継続、検査結果、その日の急患が、1本の回線に集中します。そのあいだも、目の前には患者さんが座っています。
業種 — 診療所・複合診療施設
診察の最中に、 電話が鳴る。
処方の継続、検査結果、その日の急患、そして営業電話。すべてが同じ回線に、同じ時間帯に集中します。電話交換機は事務の快適さの問題ではありません。一日の最初のフィルターです。
- Arcep通信事業者識別子：SKBS
- フランス国内で保管されるデータ
- 4G/5G中継を標準装備
誰も持っていない数字
何本の電話が、誰にも取られずに鳴っているのか？
何本の電話が、誰にも取られずに鳴っているのか？
診療所の中に、答えられる人はいません。
クラウド型の電話交換機なら、その数字がようやく手に入ります。着信数、不応答数、時間帯ごとの分布。受付体制を、勘ではなく事実で決められます。
診療所の日常
診療所が毎日抱える
診療所が毎日抱える
3つの制約。
送るデータのほうが、受け取るデータより重い
オンライン診療、診療報告書、他院へ送る画像——これらはすべて 上っていきます。個人向けのプランは下りに気前がよく、上りには渋い。「ネットは快適に使えている」その回線こそが、ビデオ通話をコマ落ちさせます。
複数の医師、ひとつの建物、1台のルーター
壁も待合室も共有し、多くの場合ネットワークまで共有しています。しかし、守秘義務は共有できません。そこに代診の医師と、遠隔で接続してくるソフトウェアベンダーが加わります。
御社ではこうなります
4つの答えを、
4つの答えを、
3つの制約の順に。
- 先に仕分ける電話応対。 応対メッセージ、プッシュ操作による選択、着信グループ、休診時間の設定、携帯への転送。
- 上り速度で選んだ回線。 その住所に本当に提供できるものを比較します。法人向けFTTH、あるいはオンライン診療が日常になるなら専用FTTO——上下対称の速度と、契約書に明記された復旧時間の保証です。
- 診療所の中で、互いに遮断されたネットワーク。 医師ごとに1セグメント、受付に1つ、待合室に1つ。患者用のWiFiから、業務ソフトが動くパソコンが見えることは決してありません。ソフトウェアベンダーの遠隔保守は、暗号化されたトンネル経由です。
- 届く前に設定を済ませた機器。 電話機は設定済みで届きます。つなげば、正しい回線が点灯します。診察室のあいだはDECTコードレス、当直回線はモバイルアプリケーションで。
診療所に導入するもの
FTTH光ファイバーFTTO光ファイバー4G/5G中継
Centrex IPSIPトランクDECT
医師ごとのセグメント暗号化された遠隔アクセス
最初に受ける反論
「うちの患者データは、
「うちの患者データは、
どこへ行くのですか」
当社のどこにも行きません。診療録は御社のソフトウェアベンダーのシステムの中に留まります。当社はそれを保管もしませんし、読みもしません。当社が運用するのは、それを使える状態にする回線とネットワークです。当社のサービスは、ISO 27001およびHDS認証を取得した、フランス国内のデータセンターを利用しています。これらの認証はホスティング事業者が取得したものです。SkyNet Business Servicesが自社の名義で保有しているわけではなく、そう主張することもありません。
2026年1月31日
全国での販売終了
フランスでは銅線網の提供は一切行われません。
3
2027年1月31日ロット3の技術的終了
これらの市町村では回線が使えなくなります。
4
2028 — 2029ロット4、5、6 — 市町村ごとに
7
2030年11月ロット7 — 最終
その後、銅線はもうありません。
診療所の回線には、終了日があります
その日付はすでに、
その日付はすでに、
市町村ごとに決まっています。
終了は1回ではなく2回あります。販売の終了はすでに過ぎ、技術的な停止がロットごとに順に訪れます。御社の住所も、いずれかのロットに属します。その日付を、2つ目の診療所の分も含めて確認します。
回線と一緒に止まる機器が3つあります。どれも、見た目は電話ではありません： 薬局や病院とのやり取りに今も使われているファクス。薬品庫を守る警報装置の通報ユニット——通報が届かなければ、保険の補償が争点になります。電話回線につながった決済端末。さらに古い設備では、診療報酬のオンライン請求が、いまだアナログ回線から出ていることもあります。これは確認するものであって、推測するものではありません。
現場で
私たちが設置するもの、 そして私たちが運用するもの。
私たちが担うもの
- 当社が事業者となるFTTHまたはFTTO回線と、その4G/5G中継
- ローカルネットワーク、配線、収納ボックス——識別表示と書面化まで
- 診療所のWiFiと待合室のWiFi。別々のセグメントで
- 電話、そのままの番号、そして常時監視
お客様の手元に残るもの
- 業務ソフト、診療録、医療用セキュアメッセージング ——御社のベンダー、御社のアカウントです。当社は運びますが、中は開きません。
- カードリーダーと診療報酬のオンライン請求 ——どの経路で外に出ているかを確認し、実際に試験します。
- オンライン予約サービス ——御社が選ぶものです。当社は販売しません。
- 診察スケジュールの管理 ——そこでは、当社は何のお役にも立てません。
50 +
名の専門家：通信・ネットワークのエンジニアと技術者、開発者、グラフィックデザイナー
200 +
件のプロジェクトを実施 — 通信回線からAIエージェントまで
100 %
フランス国内で保管され、海外への外部委託を行わないデータ
24/7
お客様の回線とネットワークの予防的な監視
医師の方からのご質問
訪問時によく聞かれること
すでに電話代行サービスを使っています。置き換えるのですか？
いいえ。どの電話を、何時に代行へ回し、どれを診療所で鳴らすかを一緒に決め、それを電話交換機の設定として書き込みます。今の業者はそのまま。ルールだけが、はっきりします。
オンライン診療の途中でネットが落ちたら？
4G/5G中継が自動で引き継ぎます。これは、当社が提供するすべての回線に共通する標準構成です。医療の話なので、正確に申し上げます。通話中のセッションは一度切れることがあり、その直後に再開できます。バックアップの速度は重要な用途を支えますが、光回線と同じにはなりません。それも、契約の前に書面でお伝えします。
同じ建物に、独立した医師が3人います。どうなりますか？
設備はひとつ、ネットワークは別々です。それぞれが自分のソフト、自分のパソコン、自分のアクセス権を持ち、隣の先生から御社のデータが見えることはありません。建物に対する窓口は、ひとつです。