Das Zimmertelefon ist verschwunden. TellMiz ersetzt es durch einen QR-Code: Ihr Gast scannt, findet, was er fragen wollte, und ruft Sie von seinem Telefon aus an. Von SkyNet entwickelt, nicht unter unserer Marke weiterverkauft.
Niemand nimmt mehr einen Hörer ab, um ein Handtuch zu verlangen. Aber nichts hat ersetzt, was das Zimmertelefon leistete: den direkten Kanal zum Empfang.
Gleiches Hotel, gleicher Gast, gleiche Anfrage. Was sich ändert, ist das, was die Rezeption sieht.
„Guten Tag, ähm … ich bin im Zimmer … Moment, ich schaue auf die Karte … die 2 … nein, Entschuldigung, da steht 214? Also, zweiter Stock, hinten im Flur.“
Auf dem Bildschirm: eine unbekannte Mobilfunknummer. Die Rezeption sucht, fragt nach dem Namen, prüft den Belegungsplan. Ein paar Sekunden bei jedem Anruf, den ganzen Tag.
Der Empfang hebt ab und nennt den Gruß und die Zimmernummer. Nichts zu buchstabieren, und die Anfrage wird an der richtigen Stelle notiert.
Viele Anrufe entstehen gar nicht mehr: Die Frühstückszeit, der Parkplatzcode oder die Abreisezeit liegen ihm bereits vor Augen.
Er scannt den QR-Code seines Zimmers, die Seite öffnet sich in seinem Browser.
Anreise, Abreise, Räumungszeit, Etage, Klimaanlage, Fernseher. Schluss mit dem laminierten Papier.
Frühstück, Bar, Wäscherei, Parkplatz, Nachtzugang – in dem Moment, in dem er sich die Frage stellt.
Der Anruf kommt an, das Zimmer ist bereits identifiziert, und die Notrufnummern sind da.
Keine Hardware im Zimmer: Nichts fällt aus, nichts veraltet, nichts landet im Container.
Ein Zimmertelefon, das bedeutet eine Anschaffung, ein Kabel, einen Hörer, der kaputtgeht, und einen Techniker, der in den dritten Stock steigt – multipliziert mit Ihren Zimmern und mit Ihren Jahren.
TellMiz, das ist ein Blatt Papier und eine Webseite.
Eine Änderung, ein einziges Mal – sichtbar in allen Zimmern.
Ihre Zimmer, Ihre Leistungen und die Fragen, die zehnmal am Tag wiederkehren.
Öffnungszeiten, Zugang, Hinweise – mit Ihnen, in den Sprachen Ihrer Gäste.
Eine gedruckte Unterlage pro Zimmer, die die Kennung des eigenen Zimmers trägt.
Der Anruf kommt auf Ihrer bestehenden Telefonanlage an. Ihre Inhalte ändern Sie danach.
Wir arbeiten mit Hotels von Accor und Logis Hôtels. Diese Häuser vertrauen uns.
Der Anruf geht vom Mobiltelefon des Gastes aus und kommt auf Ihren Telefonen an wie jeder andere eingehende Anruf. Rufumleitungen, Nachtzeiten, Rufgruppen: Nichts ändert sich.
TellMiz ist kein von der Stange gekauftes und unter unserer Marke weiterverkauftes Produkt: Wir haben es entwickelt, und wir entwickeln es weiter.
Ihre Rezeption weiß, woher der Anruf kommt, ohne zu fragen.
Er öffnet sich bei der Ankunft, er schließt sich bei der Abreise. Der nächste Gast startet mit einer sauberen Seite.
Weniger erhobene Daten: weniger Risiko für ihn, weniger Verantwortung für Sie.
Hosting und Verarbeitung der Daten. TellMiz wird auf unserer Infrastruktur betrieben: Unsere Dienste stützen sich auf nach ISO 27001 und HDS zertifizierte Rechenzentren in Frankreich. Details auf unserer Seite Vertrauen und Compliance.
Was TellMiz noch nicht kann. Die automatische Anbindung an Ihre Hotelverwaltungssoftware (das PMS) gibt es heute nicht, und wir verkaufen sie nicht: Sie wird geprüft. Sie verdienen es, das vor der Unterschrift zu wissen, nicht danach.
Die Verbindung, die Telefonanlage, das Hosting: Dasselbe Team hält die gesamte Kette – und es ist dieses Team, das ans Telefon geht.
Nein. TellMiz ist eine Webanwendung: Er scannt, die Seite öffnet sich in seinem Browser. Kein Download, kein Konto – das ist die Bedingung dafür, dass es bei einem Aufenthalt von einer Nacht überhaupt genutzt wird.
Nein, sie hängt sich daran an: TellMiz liefert die Identifikation des Zimmers, Ihre Telefonanlage bleibt die Ihre. Siehe auch die Unternehmenstelefonie und die Abschaltung des Kupfernetzes.
Heute nicht. Die automatische Anbindung an das PMS – die Software, die Ihre Reservierungen, Ihre Anreisen und Ihre Abreisen verwaltet – wird geprüft, und wir sagen das lieber klar, als sie zu versprechen. In der Praxis werden Inhalte und Zugänge über eine Online-Oberfläche gesteuert, ohne Abhängigkeit von Ihrem PMS.
Er tut, was er immer getan hat: Er geht hinunter zur Rezeption oder er ruft an. TellMiz schließt keine Tür, es öffnet eine weitere.
Keine technische Schwelle: fünfzehn Zimmer ebenso wie zweihundert. Was sich ändert, ist die Zeit, die Sie am Empfang zurückgewinnen – wir schauen sie uns bei der Demo an, mit Ihren Zahlen in der Hand.
TellMiz öffnet sich auf dem Telefon des Gastes, also über Ihr WiFi: Wenn das Netz am Ende des Flurs versagt, führt der QR-Code nirgendwohin. Dieser Artikel erzählt, was sich zwischen dem abgestellten Koffer und dem ersten Bild abspielt – zu lesen, bevor Sie einen Zimmerservice hinzufügen.
Den Artikel über das WiFi im Zimmer lesenDer Weg des Gastes, was Ihre Rezeption sieht, und wie sich das an Ihre bestehende Telefonanlage anschließt. Unverbindlich und ohne Fachjargon.
