Telefon w pokoju zniknął. TellMiz zastępuje go kodem QR: Państwa gość skanuje, znajduje to, o co miał zapytać, i dzwoni do Państwa ze swojego telefonu. Stworzony przez SkyNet, a nie odsprzedawany pod naszą marką.
Nikt już nie podnosi słuchawki, żeby poprosić o ręcznik. Ale nic nie zastąpiło tego, co robił ten telefon: bezpośredniego kanału do recepcji.
Ten sam hotel, ten sam gość, ta sama prośba. Zmienia się to, co widzi recepcja.
„Dzień dobry, yyy… jestem w pokoju… chwileczkę, patrzę na kartę… dwa… nie, przepraszam, tu jest napisane 214? No, drugie piętro, na końcu korytarza”.
Na ekranie: nieznany numer komórkowy. Recepcja szuka, pyta o nazwisko, sprawdza grafik. Kilka sekund przy każdym telefonie, przez cały dzień.
Recepcja odbiera, mówiąc dzień dobry i podając numer pokoju. Nic do literowania, a prośba trafia od razu we właściwe miejsce.
Wiele telefonów w ogóle już nie powstaje: godziny śniadania, kod do parkingu czy godzina wyjazdu są już u niego przed oczami.
Skanuje kod QR ze swojego pokoju, strona otwiera się w jego przeglądarce.
Przyjazd, wyjazd, godzina zwolnienia pokoju, piętro, klimatyzacja, telewizor. Koniec z zalaminowaną kartką.
Śniadanie, bar, pralnia, parking, wejście nocne — w chwili, gdy zadaje sobie to pytanie.
Połączenie przychodzi z już rozpoznanym pokojem, a numery alarmowe są na miejscu.
Żadnego sprzętu w pokoju: nic się nie psuje, nic się nie starzeje, nic nie ląduje w kontenerze.
Telefon w pokoju to zakup, kabel, słuchawka, która się psuje, i technik, który wchodzi na trzecie piętro — pomnożone przez liczbę Państwa pokoi i przez lata.
TellMiz to kartka i strona internetowa.
Jedna zmiana, jeden raz — widoczna we wszystkich pokojach.
Państwa pokoje, Państwa usługi i pytania, które wracają dziesięć razy dziennie.
Godziny, dostęp, wskazówki — razem z Państwem, w językach Państwa gości.
Jeden wydrukowany nośnik na pokój, który nosi tożsamość właśnie tego pokoju.
Połączenie trafia na Państwa istniejącą centralę. Treści zmieniają Państwo potem.
Współpracujemy z hotelami Accor i Logis Hôtels. Ufają nam.
Połączenie wychodzi z telefonu gościa i trafia na Państwa aparaty jak każde inne połączenie przychodzące. Przekierowania, godziny nocne, grupy odbiorcze: nic się nie zmienia.
TellMiz nie jest produktem kupionym z półki i odsprzedawanym pod naszą marką: zaprojektowaliśmy go i my go rozwijamy.
Państwa recepcja wie, skąd pochodzi połączenie, o nic nie pytając.
Otwiera się przy zameldowaniu, zamyka przy wymeldowaniu. Kolejny gość zaczyna od czystej strony.
Mniej zebranych danych: mniej ryzyka dla niego, mniej odpowiedzialności dla Państwa.
Hosting i przetwarzanie danych. TellMiz działa na naszej infrastrukturze: nasze usługi opierają się na centrach danych z certyfikatami ISO 27001 i HDS, zlokalizowanych we Francji. Szczegóły na naszej stronie zaufanie i zgodność.
Czego TellMiz jeszcze nie robi. Automatyczne połączenie z Państwa oprogramowaniem do zarządzania hotelem (PMS) dziś nie istnieje i go nie sprzedajemy: jest w opracowaniu. Zasługują Państwo, by wiedzieć o tym przed podpisaniem, a nie po.
Łącze, centrala, hosting: ten sam zespół trzyma cały łańcuch — i to on odbiera telefon.
Nie. TellMiz to aplikacja internetowa: gość skanuje, strona otwiera się w jego przeglądarce. Żadnego pobierania, żadnego konta — to warunek, żeby ktokolwiek użył tego podczas jednonocnego pobytu.
Nie, podłącza się do niej: TellMiz wnosi rozpoznanie pokoju, Państwa centrala pozostaje Państwa. Proszę zobaczyć także telefonia firmowa i koniec sieci miedzianej.
Dziś jeszcze nie. Automatyczne połączenie z PMS — oprogramowaniem, które zarządza Państwa rezerwacjami, przyjazdami i wyjazdami — jest w opracowaniu i wolimy powiedzieć to jasno, niż je obiecywać. W praktyce treści i dostępy prowadzi się z interfejsu online, bez zależności od Państwa PMS.
Robi to, co robił zawsze: schodzi na recepcję albo dzwoni. TellMiz nie zamyka żadnych drzwi, otwiera jeszcze jedne.
Żadnego progu technicznego: piętnaście pokoi tak samo jak dwieście. Zmienia się to, ile czasu odzyskują Państwo w recepcji — patrzymy na to podczas prezentacji, z Państwa liczbami w ręku.
TellMiz otwiera się na telefonie gościa, a więc na Państwa WiFi: jeśli sieć puszcza w głębi korytarza, kod QR nie prowadzi donikąd. Ten artykuł opowiada, co rozgrywa się między postawioną walizką a pierwszym obrazem — do przeczytania przed dodaniem usługi w pokoju.
Cały artykuł o WiFi w pokojuŚcieżka gościa, to, co widzi Państwa recepcja, i jak to podłącza się do Państwa obecnej centrali. Bez zobowiązań i bez żargonu.
