ホテルのWi-Fiは3分目で評価される
TellMizはお客様のスマートフォンで開きます。つまり御社のWi-Fi上で動きます：廊下の奥で電波が途切れれば、QRコードはどこにもつながりません。この記事は、スーツケースを置いてから最初の映像が出るまでのあいだに何が起きるかを語ります — 客室にサービスを増やす前にお読みください。
客室のWi-Fiについての記事を読む
TellMiz — SkyNetが設計
TellMizは、 ホテルを、お客様のポケットの中に。
客室の電話機はなくなりました。TellMizがQRコードでそれに代わります：お客様は読み取り、尋ねようとしていたことを見つけ、ご自身のスマートフォンから電話をかけます。SkyNetが開発したもので、当社ブランドで再販しているのではありません。
- ダウンロードするアプリはありません
- 客室に機器は不要
- フランス国内で保管されるデータ
客室で何が起きたか
電話機はなくなりました。
電話機はなくなりました。
必要性は残りました。
タオルを頼むために受話器を取る人は、もういません。しかし、あの電話機が担っていたもの — フロントへの直通の経路 — に代わるものは、何もありませんでした。
違いは一文で言えます
フロントへの1本の電話、 前と後で。
同じホテル、同じお客様、同じ依頼。変わるのは、フロントに見えるものです。
TellMizがない場合
電話交換機に聞こえていること
「もしもし、えっと…客室にいるんですが…お待ちください、カードを見ます…2…あ、すみません、214と書いてありますか？ええと、2階の廊下の突き当たりです。」
画面には： 見知らぬ携帯番号。フロントは調べ、名前を尋ね、予定を確認します。1本ごとに数秒、それが1日じゅう続きます。
TellMizがある場合
電話交換機が見ているもの
214号室
着信、誰かが受話器を取る前に相手が分かります
フロントは、あいさつと客室番号を言って応答します。つづりを伝える必要はなく、依頼は正しい場所に記録されます。
そもそも発信されない電話が多くなります：朝食の時間、駐車場の暗証番号、チェックアウトの時刻は、すでにお客様の画面に出ているからです。
0
台の機器を客室に置き、配線するものもありません
1
つのQRコードを客室ごとに。番号を運ぶのは、そのQRコードです
30分
フロントを、そのパソコンの上で教育するために
100 %
フランス国内で保管され、海外への外部委託を行わないデータ
宿泊客から見ると
これから尋ねようとしていたことが、
これから尋ねようとしていたことが、
すでに手の中に。
客室のQRコードを読み取ると、ブラウザーでページが開きます。
滞在と客室のこと
チェックイン、チェックアウト、退室時刻、階、空調、テレビ。ラミネート加工の案内はもう不要です。
御社のサービス
朝食、バー、ランドリー、駐車場、夜間の出入り — お客様が、それを知りたいと思ったその瞬間に。
フロントへ、ワンタッチで
通話は客室が特定された状態で届き、緊急連絡先もそこに表示されます。
保守はゼロ
インストールするものはなく、
インストールするものはなく、
交換するものもなく、
修理するものもなし
客室に機器はありません：故障するものも、古びるものも、廃棄されるものもありません。
客室の電話機とは、購入費であり、ケーブルであり、壊れる受話器であり、3階まで上がる技術者です — それが客室数だけ、そして年数だけ掛け算されます。
TellMizは、1枚の紙と1つのウェブページです。
- 客室電話機なし 購入も交換も不要です。
- 配線工事なし、バッテリーなし、消耗品なし。
- アプリなし お客様にダウンロードしてもらう必要はありません。
- 工事なし ：設置作業のために客室を閉める必要はありません。
変更は一度だけ — それがすべての客室に反映されます。
導入
4つの段階、 そして、ケーブルは1メートルも要りません。
洗い出します
客室、サービス、そして1日に10回繰り返される質問。
コンテンツを準備します
営業時間、行き方、注意事項 — お客様と一緒に、宿泊客の言語で。
QRコードを設置します
客室ごとに1枚の印刷物。そこにはその客室の情報が記されています。
つないで、研修します
電話は現在の電話交換機に着信します。内容の変更は、そのあとで行えます。
AccorおよびLogis Hôtelsのホテルとお取引があります。信頼をいただいています。
御社の電話
TellMizは電話交換機を置き換えません。
TellMizは電話交換機を置き換えません。
そこに接続します。
電話はお客様の携帯電話から発信され、ほかの着信と同じようにお手元の電話機に届きます。転送、夜間の時間設定、着信グループ：何も変わりません。
- 電話機にも番号にも変更はありません
- 客室は、あとからではなく、着信の時点で特定されます
TellMizの成り立ち
SkyNetが設計客室ごとのQRコードウェブアプリケーション
ダウンロード不要発信元が分かる着信フランス国内でのホスティング
自社製の製品
SkyNetが設計。
SkyNetが設計。
そしてそれが、お客様にとって決定的な違いを生みます。
TellMizは、出来合いの製品を買って当社ブランドで再販しているものではありません：私たちが設計し、私たちが育てています。
- TellMizを開発するチームが、導入も行い、お客様への対応も行います
- 機能追加の要望は、その製品を作っている人たちのところに届きます
アクセス、セキュリティ、データ
客室ごとに1つのコード、
客室ごとに1つのコード、
滞在中だけ有効。
客室ごとのQRコード
フロントは、何も尋ねずに、どこからの電話かが分かります。
滞在中に限られたアクセス
チェックインで開き、チェックアウトで閉じます。次の宿泊客は、まっさらなページから始まります。
アカウントも、パスワードも不要
集めるデータが少ないほど、宿泊客のリスクは小さく、お客様の負う責任も小さくなります。
データのホスティングと処理。 TellMizは当社のインフラ上で運用されています：当社のサービスは、フランス国内にあるISO 27001およびHDS認証を取得したデータセンターを利用しています。詳しくは、こちらのページで 信頼とコンプライアンス.
TellMizがまだできないこと。 お客様のホテル管理ソフト（PMS）との自動連携は現在存在せず、販売もしていません：検討中です。署名の前に知る価値のあることであって、後で知ることではありません。
アプリケーションの裏側
1つのアプリ、
1つのアプリ、
そして、それを支えるインフラ。
回線、電話交換機、ホスティング：同じチームが一連の流れをすべて担い、電話に出るのもそのチームです。
皆さまのご質問
最も多く寄せられるご相談
宿泊客はアプリをダウンロードする必要がありますか？
いいえ。TellMizはWebアプリケーションです：読み取ると、ブラウザーでページが開きます。ダウンロードもアカウント作成も不要です — 1泊の滞在でも使ってもらうための条件です。
TellMizは当社の電話を置き換えるものですか？
TellMizは、当ホテルのホテル管理ソフトに接続できますか？
今のところはできません。PMS — 予約、チェックイン、チェックアウトを管理するソフトウェア — との自動連携は検討中であり、約束するよりもはっきりお伝えするほうがよいと考えます。実際には、コンテンツとアクセスはオンラインの画面から操作でき、PMSに依存しません。
お客様がスマートフォンをお持ちでない場合は？
お客様はこれまでどおりに動きます：フロントへ降りてくるか、電話をかけるかです。TellMizはどの入口も閉じません。もう一つ増やすだけです。
何室あれば導入する意味がありますか？
技術的な下限はありません：15室でも200室でも同じです。変わるのは、フロントで取り戻せる時間です — デモの際に、お客様の数字を手元に置いて一緒に確認します。