ESNとは？具体的には、 お客様にとって何が変わるのか？
ESNとはデジタルサービス企業のことです。ひとつのチームが、お客様の回線、電話、ネットワーク、サイトを設計し、設置し、監視します — そして、その責任を負います。
- Arcep通信事業者識別子：SKBS
- ルーアンに50名以上の専門家
- 2022年設立、この道15年以上
常時監視
お客様が管理しているすべてが
片手で数えられます。
「窓口はひとつ」は、誰もが書く約束です。私たちは数えるほうを選びます — 自社の社員ではなく、お客様が管理しなければならないものを。
障害が理解されるまでに複数の会社を渡り歩くことは、もうありません：診断は3回目の催促からではなく、最初の1分から始まります。
尋ねるべき3つの質問 — 私たちに対しても4つの専門領域。
窓口はひとつ。
分かれていれば、この4つの専門領域はそれぞれの境界で止まります。束ねれば、それぞれが他の3つをよりよくします。
集まった職種 ひとつ屋根の下に。
2022年設立。
そして、それを書面にします。
若い会社、若くない人たち
SkyNet Business Servicesは2022年9月9日に設立されました。15年の経験は会社のものではありません：お客様の設備を設計し、監視する人たちのものです — お客様が買っているのは、まさにそれです。その人たちは現在、50名を超えます。
完全な情報を、率直に
- 商号 — SkyNet Business Services
- 法人形態 — 資本金500ユーロのSASU
- 登記番号 — RCS Rouen 919 133 751
- 設立日 — 2022年9月9日
- 本店所在地 — 7 bis, rue Jeanne d’Arc, 76000 Rouen
- 電話 — 02 78 81 66 66、月曜日から金曜日、9時～12時30分および13時30分～18時
- Arcep通信事業者識別子 — SKBS
私たちが運用します。
私たちは再販しません。
一般的なESNは、通信事業者から回線を買い、それを再請求します。私たちは通信事業者でもあり、自社のArcep識別子SKBSを持っています。回線に問題があるとき、お客様が話す相手は通信事業者そのものです — 「仕入先に上げておきます」という仲介者ではありません。
モバイル分野において、当社は MVNO事業者 です — 他社のプランを再販するのではなく、 ホスト事業者のネットワーク上で当社自身のモバイルプランを提供しています。 具体的には、データ容量やオプション、運用ルールを決めるのは当社であり、 お客様がお電話をくださる先も当社です。
ルーアンであることを堂々と、
ノルマンディーを現場として。
当社の本店は、パリのビジネス街の住所貸しではありません：ルーアンのrue Jeanne d’Arc 7 bisです。
ネットワークは現場でしか分かりません：技術室、Wi-Fiを遮る古い建物。私たちは提案の前に、実際の場所を見に伺います。一方、当社の通信サービスはフランス全土で利用できます。
この現場 — ホテル、中小企業、多拠点の店舗 — のために私たちが設計したのが TellMiz、当社の客室アプリの対象分野はホテル業界.
私たちはAccorおよびLogis Hôtelsのホテルと取引しています。ホテルの皆さまから信頼をいただいています。
何人の人が知っているか
お客様の案件を？
立派な社員数は、回線が落ちた日にお客様の身に何が起きるかについて、何も語りません。当社では、お客様の設備を設計する者が、それを監視し、そして電話に出ます。お客様の案件が電話のたびに一から掘り起こされることはなく、匿名のコールセンターがお客様と技術のあいだに入ることもありません。50名を超えているからこそ、ひとりの担当者にお客様を依存させることなく待機体制を保てます。
私たちが何者であるか。
そして、私たちが何者でないか。
当社にあるもの
- 自社のArcep識別子SKBSのもとで届出をした通信事業者
- 自ら売るものを設置し、設定し、監視するインテグレーター
- 開発元であること：TellMizはSkyNetが設計しており、私たちが構築している証拠です
- パンフレットではなく、契約書に書かれた約束
当社にはないもの
- 常駐での人員派遣 — 私たちが責任を負うのは対応範囲であって、労働力ではありません
- 国外に移したコールセンター — 海外への外部委託は一切ありません
- 当社が保有していない認証 — 当社のサービスは、フランス国内にあるISO 27001およびHDS認証を取得したデータセンターを利用しており、これらの認証はホスティング事業者のものです
- でっち上げた顧客数や満足度
導入済みのもの、そしてまだ導入されていないもの — は、次のページに掲載しています： 信頼とコンプライアンス.
私たちが設置するもの、 そして私たちが運用するもの。
よくあるご質問
SkyNetは2022年設立です。それは問題ですか？
会社は若く、そのことを私たちは書いています：公開登記で30秒あれば確認できます。一方、人はこの仕事を15年以上続けており、現在は50名を超えます。お客様が設備を預けるのは設立日にではなく、人にです。
御社は何名ですか？
50名を超える専門家：4つの専門領域を賄い、ひとりの担当者にお客様を依存させることなく多拠点の設備を引き受けられる体制です。お客様の案件では、話す相手はいつも同じです：設計した人たちが監視し、電話に出るのもその人たちです。
Arcep通信事業者識別子SKBSとは何ですか？
Arcepはフランスの通信を規制する機関です。私たちはそこで、電子通信事業者として、自社の識別子SKBSのもとで活動しています。これは識別子であって、品質の認定ではありません：他社のサービスを再販するのではなく、自社の名前で通信サービスを運用していることを示すものです。
ほかのESNのように、開発者を顧客先に常駐させますか？
いいえ。人員の派遣は行いません。私たちは対応範囲 — 回線、電話、ネットワーク、セキュリティ、AIエージェント、サイト — を引き受け、その責任をお客様に対して負います。
4社の業者、
責任者はゼロ。
このページは、私たちが4つの専門領域を束ねる理由を述べています。記事は反対側から始まります：回線が落ち、互いに隣を責める金曜日から。そして、契約する前に尋ねるべき5つの質問で終わります — 私たちに対しても。
記事「4社の業者、責任者はゼロ」を読むエンジニアと30分、
営業担当ではなく
お客様の設備を、ありのままにお聞かせください。正直な技術的意見をお持ち帰りいただけます — その意見が「今は何も変えないでください」であっても。