总机迁上云端。出问题的并不是它。
让一次迁移脱轨的几乎从来不是总机：而是号码携转，以及没有人清点过的模拟话机。
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起点
电话只有在掉链子那天才成为话题
一台再也没人维护的设备
技术间里的程控交换机在您到任之前就装好了，而安装它的那家公司已经不存在了。哪怕最小的改动都需要一次上门。
丢失的来电
没有人知道有多少通电话响了却没人接。而一个没得到回应的客户不会再打来：他会打给别人。
有多少个地址，就有多少份合同
三家分公司、三家运营商、三个到期日。没有人知道电话到底花了多少钱。
您的通话在什么上面跑
语音容不得
语音容不得
差不多主义。
一封晚到两秒的电子邮件不会打扰任何人；而一段断断续续的通话根本没法用。传输部分我们不外包。我们的服务依托于位于法国、通过 ISO 27001 与 HDS 认证的数据中心。
运作方式
两种打电话的方式 无需程控交换机
Centrex IP：总机放在我们这里
总机托管在数据中心，而不是您的技术间里。您的话机通过互联网连上去：再没有什么需要维护，增加一部话机也只是改个设置。
SIP 中继：您保留自己的总机
您的总机原地保留，通过互联网而不是铜缆接入我们的网络。当设备较新、兼容且尚未折旧完时，这是正确的选择。
我们如何取舍： 总机老旧或者不会说 IP，那么从第一年起 Centrex 就更省钱；总机较新且兼容，SIP 中继可以让它继续服役。我们依据您真实的设备来决定，而不是照着产品目录。
头号焦虑
号码不会丢，
号码不会丢，
它可以被携带。
您的号码印在名片上、车身上，也存在客户的手机里。
- 号码携带是一项权利 —— 更换运营商从来不需要更换号码。
- 我们来准备申请材料 ，从头到尾，包括直拨号码段。
- 由您确认日期 ，在任何东西开始变动之前。
我们所承担的
- 公司总机号码
- 您同事的直线号码
- SDA 直拨号码段，直接响在某张办公桌上
- 您各分支站点的号码
200 +
个已完成项目，从电信链路到 AI 智能体
100 %
数据托管于法国，无离岸外包
24/7
对您的链路与网络进行主动监控
50 +
名专家：电信与网络工程师及技术员、开发人员
日常
您的总机能做什么
会引导的接待
欢迎语音、按键选择、按部门分组的呼叫组。合适的人一次就接起电话。
被管住的排队队列
营业时间、法定假日、晚间溢出转接到手机。再也没有响个不停的铃声。
所有站点互联
一套统一的内部号码，无论有多少个地址。分公司之间的转接变成了一个两位数的分机呼叫。
终于有数字了
接通的来电、未接来电、等待时长、按小时分布。您能在客户开口之前就看到卡在哪里。
移动办公
办公室
办公室
不再是一个地方。
一个门店、一个工地、一列火车、家里：线路跟着人走。无论用哪台设备，对外显示的都是同一个号码，固话和手机同时振铃，通话中可以转接 —— 而私人号码永远不会显示给您的客户。
硬件
交付的话机 开箱即插即用。
我们部署 Yealink 的方案。每一台话机在发货前都已准备好：线路、名称、按键。
从车间话机到彩屏前台话机。 DECT 无绳话机、视频会议条形设备、Webex 集成。现场上手指导。
本地网络和话机同样重要。 IP 话机需要一个能通过网线供电的端口和一个已分段的网络。我们部署 Omada by TP-Link，并在同一个工程里处理布线。参见 网络与 WiFi.
我们部署的技术
Centrex IPSIP 中继号码携带SDA
IP 话机DECT移动应用视频会议
开通
切换那一天， 什么也不会发生。
现状盘点
我们数的是要联系的人，不是办公室。
接待方式的设计
谁的电话响、按什么顺序、在什么时间段。
号码携带的申请材料
定日期的是它：它遵循法规规定的预告期。
话机的预配置
在到达现场之前就已配置好、命名好并测试完毕。
切换
我们在现场，号码到位，我们培训团队。
您的问题
客户问得最多的
我会失去我的电话号码吗？
不。您的号码属于您：我们通过号码携带把它们接过来，在约定的日期转到我们的网络上，一个数字都不改 —— 总机号码和直拨号码都一样。
打电话是否需要一条新的互联网线路？
不一定：托管总机使用您现有的接入，我们会先核实它能否承受预期的并发通话数。我们建议配一条 4G 或 5G 备份：没有它，光纤一断，电话也跟着断。
如果互联网断了会怎样？
有了 由 4G 或 5G 保障的备份链路，通话会切换到移动网络。若没有备份，来电会按预先设定的规则转接到指定手机或转到语音提示。
已经装好的话机可以保留吗？
这取决于型号：较新的 IP 话机经过重新配置后往往可以继续使用，模拟话机和老旧的程控交换机则不行。我们在提出任何方案之前先做清点 —— 如果有设备可以保留，我们就保留。
开通要花多长时间？
配置总机需要几天。真正决定时间表的是号码携带：它要遵守一个不可压缩的法定通知期。材料一经受理，日期即告确定。
那么酒店呢，客房也要配备？
