Uma central telefónica alojada, contactável a partir de um telefone fixo, de um computador ou de um telemóvel. Mantém os seus números. Perde o armário da sala técnica.
A central telefónica do compartimento técnico é anterior à sua chegada, e a empresa que a instalou já não existe. A mínima alteração exige uma intervenção.
Ninguém sabe quantas chamadas tocam em vazio. E um cliente sem resposta não volta a ligar: liga para outro lado.
Três agências, três operadores, três prazos. Ninguém sabe quanto custa realmente a telefonia.
Um e-mail com dois segundos de atraso não incomoda ninguém; uma conversa que se entrecorta é inutilizável. Não subcontratamos o transporte. Os nossos serviços assentam em datacenters certificados ISO 27001 e HDS, situados em França.
A central telefónica é alojada num datacenter em vez de na sua sala técnica. Os seus telefones ligam-se a ela pela internet: já não há nada a manter, e acrescentar um telefone passa a ser uma afinação.
A sua central telefónica fica no lugar, ligada à nossa rede pela internet em vez do cobre. A escolha certa quando a instalação é recente, compatível e ainda amortizada.
Como se decide: central telefónica antiga ou incapaz de falar em IP, o Centrex é mais económico logo no primeiro ano; central recente e compatível, o trunk SIP prolonga-a. Decide-se sobre o seu equipamento real, não sobre um catálogo.
O seu número está nos seus cartões, nos seus veículos e no telemóvel dos seus clientes.
O que assumimos
Mensagem de boas-vindas, escolha por tecla, grupos de chamada por serviço. O interlocutor certo atende à primeira.
Horários, feriados, transbordo para um telemóvel à noite. Acabaram os toques sem fim.
Uma só numeração interna, seja qual for o número de moradas. Uma transferência entre agências torna-se uma chamada de dois algarismos.
Chamadas recebidas, perdidas, tempo de espera, distribuição por hora. Vê onde bloqueia antes de o cliente lhe dizer.
Uma agência, uma obra, um comboio, a casa: a linha segue a pessoa. Um único número apresentado a partir de qualquer aparelho, toque simultâneo no fixo e no telemóvel, transferência em plena conversa — e o número privado nunca é apresentado aos seus clientes.
Implementamos as soluções Yealink. Cada telefone é preparado antes da expedição: a linha, o nome, as teclas.
Do telefone de oficina ao telefone de receção com ecrã a cores. Telefones sem fios DECT, barras de videoconferência, integração Webex. Aprendizagem no local.
A rede local conta tanto como o telefone. Um telefone IP exige uma porta que o alimente pelo cabo e uma rede segmentada. Implementamos Omada by TP-Link e tratamos a cablagem na mesma obra. Ver Rede & WiFi.
Contamos as pessoas a contactar, não os escritórios.
Quem toca, por que ordem, a que horas.
É ele que fixa a data: segue um pré-aviso regulamentar.
Configurados, nomeados e testados antes de chegarem ao local.
Estamos no local, os números chegam, formamos as equipas.
O encerramento comercial nacional da rede de cobre ocorreu a 31 de janeiro de 2026, e os encerramentos técnicos prosseguem lote a lote até novembro de 2030. Os seus alarmes, elevadores, intercomunicadores e terminais de pagamento estão em causa tanto como os seus telefones.
Não. Os seus números pertencem-lhe: retomamo-los por portabilidade, transferidos para a nossa rede numa data acordada, sem mudar um único algarismo — tanto o número principal como os diretos.
Não necessariamente: a central telefónica alojada utiliza o seu acesso existente, e verificamos primeiro se aguenta o número de chamadas simultâneas esperado. Recomendamos um backup 4G ou 5G: sem ele, um corte de fibra corta também o telefone.
Com um ligação com recurso pela 4G ou pela 5G, as chamadas comutam para a rede móvel. Sem backup, as chamadas recebidas são reencaminhadas para telemóveis designados ou para uma mensagem gravada, segundo regras definidas previamente.
Depende do modelo: os telefones IP recentes são muitas vezes reutilizáveis após reconfiguração, os analógicos e as centrais telefónicas antigas não. Fazemos o inventário antes de propor seja o que for — se algum equipamento puder ser conservado, conservamo-lo.
Alguns dias para configurar a central telefónica. É a portabilidade que fixa o calendário real: segue um pré-aviso regulamentar incompressível. Data firme assim que o processo for aceite.
Telefones nos quartos, despertar automático, estado do quarto, ligação ao software de receção: uma configuração que tratamos regularmente.
Trabalhamos com hotéis Accor e Logis Hôtels. Confiam em nós.
O detalhe está na página Hotelaria.
O que faz descarrilar uma migração quase nunca é a central telefónica: é a portabilidade dos números e os telefones analógicos que ninguém tinha inventariado.
Ler o artigo sobre a migração de uma central telefónicaO calendário lote a lote até 2030, e a lista dos equipamentos que ainda falam pela linha telefónica.
Ler o artigo sobre o calendário do cobre
Número de postos, número de locais, equipamento instalado: vinte minutos chegam. Sai daqui com um levantamento claro, quer trabalhe connosco ou não.
